귀하의 비즈니스를 위해 챗봇을 설정하는 것을 고려해 본 적이 있습니까? 메신저 봇은 새로운 트렌드일 뿐만 아니라 마케팅에 있어 가장 친한 친구가 될 수 있습니다.
챗봇은 텍스트와 비디오를 사용하여 사람의 질문에 응답하는 메신저 응용 프로그램입니다. Facebook Messenger 또는 웹사이트 방문자에게 매력적인 경험을 제공하고 자동화된 작업을 통해 웹사이트 전환을 늘리는 데 사용됩니다.
이러한 인공 지능(AI) 기반 기계가 점점 더 많은 관심을 받고 있으므로 챗봇 기술을 수용하면 동일한 틈새 시장에서 경쟁업체보다 앞서 나가는 데 도움이 됩니다.
이메일 마케팅 캠페인이나 광고가 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 그러나 메신저 알림이 열리지 않을 가능성은 매우 높습니다! 더 많은 고객을 유치하려는 경우 Facebook 또는 웹사이트 챗봇 캠페인이 잠재 고객에게 제안을 알리는 가장 좋은 방법입니다!
팬과 더 많이 소통할수록 매출을 높일 가능성이 높아집니다. 즉, 챗봇은 팔로어가 브랜드를 잊어버리는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 챗봇은 미리 형식이 지정된 질문에 대한 답변을 기반으로 잠재 고객과 고객을 웹사이트의 특정 제품/서비스로 안내할 수 있습니다. 처음에 챗봇의 콘텐츠를 결정하는 가장 빠른 방법은 자주 묻는 질문(FAQ)을 검토하는 것입니다. FAQ는 온라인 방문자의 질문에 대한 답변을 제공하고 "지금 전화" 옵션을 통해 인간과 상호 작용할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.
재미있고 친근한 방식으로 교육하는 것보다 잠재 고객과 신뢰를 구축하는 더 좋은 방법은 무엇입니까? 챗봇을 통해 이를 수행할 수 있으므로 팬을 육성하고 주기적으로 팬의 관심을 귀하의 브랜드로 되돌리는 데 도움이 됩니다.
일반 마케팅 캠페인은 쓸모가 없을 수 있지만 챗봇은 고객에 대해 더 많이 배우고 비즈니스와의 채팅을 통해 상호 작용할 때 개인화된 경험을 제공하도록 쉽게 가르칠 수 있습니다. 자동화된 작업을 만들어 잠재 고객을 검증하고 답변과 관심 분야에 따라 "그룹"에 배치할 수 있습니다.
소비자 데이터가 충분하지 않으면 마케팅 캠페인이 완료될 수 없습니다. 챗봇은 비즈니스를 위한 더 우수하고 효율적인 마케팅 캠페인을 구축하는 데 도움이 되는 중요한 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 주거 및 상업 시장에 서비스를 제공하는 부동산 중개인 경우 각 부문마다 요구 사항이 다릅니다. 주거 구매자는 훌륭한 학군 및 기타 편의 시설이 있는 특정 지역의 집을 찾고 있습니다. 상업 구매자는 토지 또는 최적의 위치가 있는 대규모 시설을 찾습니다.
메신저 봇이 새로운 리드를 유인할 수 있다는 것은 잘 알려진 사실이지만 이러한 인공 지능(AI) 기반 기계가 타이어 키커의 자격을 박탈할 수도 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 메신저 마케팅은 잠재 고객을 식별할 때 유용하지만, 누구를 피해야 하는지 아는 수단이 되기도 합니다.
우수한 고객 서비스를 제공하는 것은 확실히 팬 사이에서 신뢰도를 높일 것입니다. 인간으로서 우리는 한 번에 한 명의 클라이언트만 처리할 수 있습니다. 반면에 Facebook 또는 웹사이트 챗봇은 여러 요청을 한 번에 처리하고 고객 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.
사람들은 일반적으로 감정에 따라 반응합니다. 특히 앞에 있는 사람이 매우 무례한 경우에는 더욱 그렇습니다. 하지만 챗봇은 기계이며 극도로 예의 바르고 가장 까다로운 고객도 키울 수 있도록 가르칠 수 있습니다.
마지막으로, 챗봇은 반복적이거나 지루한 작업을 처리하는 데 탁월합니다! 회신해야 하는 고객 목록에 압도당하는 경우 자동으로 응답할 수 있는 챗봇을 설정하는 것을 고려해 보십시오. 그러면 그럴 필요가 없습니다! 챗봇의 좋은 예는 가장 자주 묻는 질문(FAQ)에 답하는 것입니다.