옴니 채널 마케팅이라고도 하는 교차 채널 마케팅은 고객과 의사 소통하는 데 사용하는 모든 채널을 사용하여 원활하고 통합된 마케팅 경험을 만드는 것을 의미합니다.
단일 마케팅 채널이 개별적으로 작동하는 방식에 대한 또 다른 정보를 제공하기보다는 함께 작동하는 몇 가지 방법과 마케팅에 대한 옴니 채널 마케팅 접근 방식이 더 나은 결과를 얻을 수 있는 방법에 대해 이야기하겠습니다.
키워드 연구는 디지털 마케팅의 모든 것의 출발점이며, 어떤 키워드를 다루고 싶은지 먼저 파악하지 못한 채 웹사이트 아키텍처를 만드는 것입니다.
시작하기 위해 Google과 다른 검색 엔진은 사이트 전체에서 다루는 다양한 페이지, 콘텐츠 및 개념에 매우 세심한 주의를 기울입니다. 놀라지 마세요! 그러나 이 콘텐츠와 이러한 개념에는 모든 것이 검색 엔진이 귀하의 관련성을 인식하는 방식과 관련이 있습니다. 당신이 순위를 매기고 싶은 조건에. 따라서 그들은 주요 검색 엔진 순위 요소입니다.
사이트 콘텐츠를 구성하는 방식(일명 "정보 아키텍처")과 해당 주제를 다루는 방식의 철저함과 포괄성은 검색 엔진에서 매우 면밀히 조사되고 있습니다. 직관적이고 논리적인 사이트 구조의 부족은 놓친 기회일 뿐만 아니라 개념에 대한 생각을 정리하는 가장 좋은 방법을 알지 못할 수도 있다는 검색 엔진에 대한 신호입니다. 한 단계 더 나아가 웹사이트 주제를 다루는 철저함과 포괄적인 개념은 검색 엔진에 개념에 대한 이해도와 개념이 서로 어떻게 관련되어 있는지 보여줍니다. 당신은 당신이 당신의 공간에서 주제 전문가라고 느낄 수 있지만 당신의 사이트는 그것을 증명합니까? 요컨대, 웹 사이트가 핵심 전문 분야를 더 철저하고 완벽하게 다룰수록 검색 엔진에서 더 많이 승리하는 경향이 있습니다. 이는 종종 키워드 또는 주제 모델링이 아닌 주제에 대한 최적화라고 합니다.
건전한 키워드 전략을 갖는 것이 웹 아키텍처를 구축하는 데 중요하지만 SEO와 아키텍처를 통합하려는 노력이 방문자의 사용자 경험(또는 "UX")을 희생시켜서는 안 됩니다. Google과 검색 엔진은 또한 사이트 방문자가 귀하의 사이트를 얼마나 쉽게 탐색할 수 있는지, 그리고 귀하의 콘텐츠로 그들의 의도가 얼마나 정기적으로 해결되는지 살펴보고 있습니다. 여기에는 좋은 정보 아키텍처 이상의 것이 있습니다. 공간을 효율적으로 사용하고 방문자의 의도를 이해하는 깨끗하고 원활한 디자인은 더 많은 트래픽을 전환하고 더 나은 전반적인 경험을 제공합니다(항상 좋은 일).
모든 것을 고려했을 때 최상의 디자인 접근 방식은 균형 잡힌 접근 방식입니다. 핵심 키워드와 개념을 깨끗하고 매끄러운 UX와 결합하는 것입니다.
즉시 우리는 디자인, SEO 및 콘텐츠가 어떻게 얽혀 있는지 알 수 있습니다. 그러나 유료 미디어 또는 보다 구체적으로 유료 미디어 캠페인의 데이터 및 결과는 디자인 프로세스 중에도 매우 유용할 수 있습니다.
분할 테스트 웹사이트 또는 방문 페이지의 한 변형이 잠재고객의 한 세그먼트에 표시되고 다른 변형이 다른 세그먼트에 표시되는 프로세스입니다. 마케터는 분석을 통해 설계의 어떤 버전이 가장 잘 수행되는지 측정할 수 있으므로 데이터를 사용하여 설계에 대해 보다 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
한 번에 하나의 요소만 테스트하고 계속해서 디자인을 완성하는 것이 가장 좋습니다. 다음과 같은 다양한 요소를 나눌 수 있습니다.
옵션은 사용 가능한 예산에 따라 크게 다르지만 선택할 수 있는 분할 테스트 도구가 부족하지 않습니다. 다음을 권장합니다. 최적화 , 키스메트릭스 , 및 바운스 해제 . 곤란한 경우 Google 콘텐츠 실험을 사용할 수 있습니다. , Google Analytics의 일부로 무료로 포함됩니다. 다른 URL로 최대 10개의 페이지 버전을 테스트할 수 있으며 다양한 목표를 설정하고 테스트할 수 있습니다.
단기 PPC 캠페인에서 배운 것을 사용하여 장기 콘텐츠와 SEO 전략을 더 잘 알릴 수 있습니다. 실적이 좋지 않을 것으로 예상했던 특정 키워드에 입찰가를 설정했지만 해당 키워드가 적격한 트래픽을 급증시켰다면 해당 키워드에 대해 콘텐츠 구축을 강력히 고려해야 하는 키워드라는 것을 알 수 있습니다.
선택한 키워드의 실적이 예상만큼 좋지 않으면 다른 단기 PPC 캠페인을 사용하여 다른 키워드를 테스트하십시오.
Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼은 브랜드에 대한 상위 유입경로 인지도와 콘텐츠에 대한 유입경로 중간 인지도를 확산하는 데 탁월하지만 판매 전환에는 그다지 좋지 않습니다.
오해하지 마세요. 소셜 광고를 통한 인구통계학적 타겟팅 기술은 놀랍습니다. 마케터가 거의 모든 인구 통계학적 속성을 기반으로 타겟팅할 수 있기 때문입니다. 문제는 사람들이 소셜 미디어를 사용할 때 일반적으로 오락을 추구하고 구매 또는 최소한 상당한 가치의 구매에는 관심이 없다는 것입니다.
따라서 판매 주기가 매우 짧고 가격대가 비교적 낮은 제품 공급업체는 일반적으로 브랜드 및 마케팅 콘텐츠 구축에 대한 사회적 노력의 대부분을 제한하는 것이 좋습니다. 재미있거나 도움이 되거나 관심을 자극하는 콘텐츠로 사람들을 소셜에 연결하려고 합니다. 그러나 경정맥에 대한 올바른 시도를 피하고 대신 잠시 후에 논의할 리마케팅 전술을 통해 리드를 육성하는 방향에서 실수하십시오.
이 시나리오의 반대는 일반적으로 디지털 유료 광고, 특히 유료 검색 광고에 해당됩니다. 검색 엔진 광고의 발명에 대한 가장 놀라운 점 중 하나는 마케터가 광고 공간을 구입하고 자신이 찾고 있는 것을 명시적으로 말한 사람 앞에 직접 메시지를 표시할 수 있다는 것입니다! 그것에 대해 생각해보십시오. 검색 광고와 같은 다른 형태의 유료 광고는 의도 기반 타겟팅에 적합하지 않습니다. TV와 라디오에서 소셜 미디어와 네이티브 광고에 이르기까지 행동 및 인구통계학적 타겟팅에는 탁월하지만 이러한 방법론 중 어떤 것도 검색과 같이 사람의 의도를 추론한 다음 실시간으로 문제를 해결하기 위해 광고를 제공할 수 없습니다. . 검색 엔진에서 잠재 고객은 "수도꼭지가 새는 필라델피아 배관공" 또는 "내 근처의 이탈리아 레스토랑"이라고 명시적으로 말합니다.
그러나 결과는 이러한 거래 키워드 쿼리는 매우 비쌀 수 있습니다. 결과적으로 가장 중요한 키워드 쿼리에 대한 검색 광고 예산을 절약하고 콘텐츠 홍보는 소셜 미디어에 맡기는 것이 가장 좋습니다.
콘텐츠는 실제로 검색 엔진과 소셜 미디어를 통해 새로운 잠재 고객을 확보하는 열쇠이지만, 한 가지 콘텐츠가 제대로 작동하는 경우는 드뭅니다. 따라서 마케터는 리드 정보를 캡처하는 것뿐만 아니라 여러 접점과 가치 제공에 대한 약속을 통해 이러한 리드를 따뜻하게 만드는 것을 목표로 합니다. 이를 마케터는 리드 육성 이라고 부릅니다. 지속적인 콘텐츠, 마케팅 목록, 이상적으로는 추적 및 분석을 위한 CRM이 필요합니다.
기본적으로 이전 사이트 웹사이트 방문자를 재참여시키기 위한 세 가지 옵션이 있습니다. 이메일 후속 조치, 소셜 미디어 육성 및 리타겟팅 광고입니다. 세 가지 중 리타게팅 광고만 이전에 정보를 수집하지 않았거나 아직 연결되지 않은 소셜 계정의 사람들에게 표시될 수 있습니다. 따라서 일반적으로 팔로워나 목록이 없는 기업은 목록을 작성하려고 할 때 사람들의 눈에 띄기 위해 리타게팅 광고에 더 많이 의존하는 것이 현명합니다.
앞서 언급한 바와 같이 가격표가 높거나 판매 주기가 더 긴 제품이나 서비스는 긴 구매자 여정을 해결해야 합니다. 따라서 콘텐츠와 이메일, 소셜 및 광고를 결합한 접근 방식이 새로운 표준이 되었으며 통합 다중 채널 접근 방식도 새로운 표준이 되었습니다.
디지털 마케팅의 경우 소셜 미디어 실행이나 견고한 키워드 순위 없이 새로운 잠재 고객을 유입경로로 끌어들이는 것은 상당히 어려울 수 있습니다. 그러나 이러한 채널을 통해 잠재 고객을 브랜드에 소개하는 것만으로는 매출을 올리기에 충분하지 않습니다. 이메일, 디지털 광고 및 최적의 웹 디자인 전략과 같은 다른 마케팅 채널을 수용하여 폐쇄해야 합니다. 한편, 최고의 사이트 구축은 키워드 연구에서 비롯됩니다. 이메일 마케팅은 목록의 크기만큼만 효과적입니다. 즉, 목록을 작성해야 합니다.
따라서 마케팅 채널을 리드 생성 사일로를 독립적으로 운영하는 것으로 생각하는 것은 프로세스에 접근하는 근시안적이고 비효율적인 방법입니다. 그것은 또한 당신에게 더 장기적으로 비용을 지불하면서 테이블에 돈을 남깁니다. 모든 소규모 기업이 무언가 모든 것을 하려고 하는 것에 압도되기 보다는 마케팅 노력에 큰 그림을 그리는 관점을 가져오는 것은 항상 장기적으로 성과를 거둘 것입니다.