소셜 미디어는 모든 중소기업의 마케팅 전략의 핵심 부분이 되어야 합니다. 더 이상 "있으면 좋은" 것이 아니라 필수입니다. 그러나 또한 더 복잡해졌습니다. 새로운 플랫폼이 등장하고 일부는 빠르게 인기를 얻고 있습니다. 스토리지 소프트웨어 회사인 Cloudflare는 2021년 웹 트래픽에 대한 최근 분석에서 TikTok이 Facebook과 Google을 제치고 '인터넷에서 가장 인기 있는 목적지'임을 발견했습니다.
다른 소셜 플랫폼에서는 무엇을 의미합니까? 그리고 더 중요한 것은 이것이 중소기업에 무엇을 의미합니까? 이러한 소셜 미디어 질문에 대한 답변은 소셜 미디어 트렌드 2022 - '지금' 소비자의 가속화된 시대에서 성공을 이끄는 방법에서 찾을 수 있습니다. , Talkwalker 및 HubSpot에서 게시한 보고서입니다. 트렌드 이 보고서는 2022년 기업이 주목해야 할 10가지 주요 소셜 미디어 마케팅 트렌드를 다룹니다.
2022년 트렌드 중 하나인 TikTok의 지배력은 이미 여기에 있습니다. 트렌드 보고서에 따르면 TikTok은 "전 세계적으로 30억 다운로드에 도달한 최초의 비 Facebook 앱"이었습니다. 그리고 "성공은 사용자 제작 콘텐츠에 대한 만족할 줄 모르는 욕구를 가진 [소비자]에 의해 주도됩니다." 이것은 얼마나 많은 전통 산업이 자신들의 상품과 서비스를 판매하는지를 뒤흔들고 있습니다.
그리고 트렌드 보고서는 TikTok이 수익 창출 모델을 출시할 준비를 함에 따라 "기업이 청중이 있는 공간에서 활동하는 것이 필수적일 것"이라고 경고합니다. 즉, "청중을 따르십시오. 청중이 TikTok에 있다면 여러분도 TikTok에 있어야 합니다. 그들과 연결하고 그들이 어디서 무엇을 하고 있는지 알아보세요. 플랫폼에서 성공하려면 그들이 나누는 대화에 내가 참여해야 합니다.”
소규모 기업이 특히 관심을 갖는 기타 트렌드는 다음과 같습니다.
쿠키가 크런치되면 소셜 광고가 발전할 것입니다. 트렌드 보고서는 기업이 "개인화된 서비스의 필요성과 동의 및 규정 준수의 필요성 사이에서 균형을 유지하기 위해" 배워야 한다고 말합니다. 소셜 플랫폼은 기업이 "보다 개인적이고 직접적인 방식으로 소비자에게 다가갈 수 있는" "거대한 자산"이 되었습니다.
이러한 트렌드를 활용하기 위해 트렌드 보고서는 "측정항목을 새로운 BFF로 만들고 고객에 대한 완전한 분석 그림을 개발한 다음 이를 중심으로 전략을 수립하십시오."라고 말합니다.
소셜 판매가 이를 위한 핵심입니다. 더 많은 소비자가 이제 온라인 구매를 편안하게 하고(처음에는 대유행에 의해 주도됨) 소셜 판매에 대한 수요는 계속 증가할 것입니다.
트렌드 보고서는 소셜 커머스가 진화했으며 "플랫폼이 새롭고 혁신적인 판매 솔루션을 제공하기 시작했다"고 지적하며 소비자가 소셜 채널을 보다 쉽게 쇼핑할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 2022년에는 현재 구매 경로를 재평가하고 다른 소셜 미디어를 탐색하여 제품을 판매하십시오.
새로운 소셜 경로를 발견하면 옴니채널 참여의 증가라는 또 다른 트렌드를 활용하는 데 도움이 됩니다. 소비자는 더 이상 하나의 소셜 채널에 충성하지 않습니다. 이를 유지하려면 소셜 페이지가 진정성 있고 유익한 정보를 제공해야 합니다.
그리고 비디오 콘텐츠가 게시된 콘텐츠의 큰 부분을 차지하도록 하십시오. 트렌드 에 따르면 보고서에 따르면 소비자의 84%는 회사 비디오를 보고 구매를 하거나 서비스를 구독하게 되었다고 말합니다.
지난 몇 년 동안 기업과 기업의 사회적 책임(CSR)에 대한 소비자의 태도가 크게 바뀌었습니다. 2022년 트렌드 보고서는 기업이 “청중에게 가장 중요한 사회적 문제에 귀를 기울이고 그에 따라 행동함으로써 CSR에 대한 헌신에 집중할 것을 권고합니다. 소비자들은 더 이상 수행적 동맹, 공허한 약속, 일회성 기부에 관심이 없습니다.” 그들은 기업이 걷고 있다는 일관된 증거를 원합니다.
이는 고객 기반뿐만 아니라 직원에게도 영향을 미칩니다. 직원의 약 70%는 뚜렷한 목적이 없는 회사에서는 일하지 않을 것이라고 주장합니다.
트렌드에 따르면 보고서에 따르면 필수적인 사회적 문제를 무시하거나 마케팅 활동에 포괄성을 통합하지 않는 것은 "거의 변명의 여지가 없습니다". 그러나 “사회의식, 포용, 인식이 하루아침에 되지는 않습니다. 청중에게 가장 중요한 문제에 대해 청중과 진정으로 소통하기 위해 연구, 시간 및 노력을 투자해야 합니다.”
핵심은 공감할 수 있고 현실적이며 정직해야 합니다. 당신이 설교하는 것을 실제로 실천하고 있는지 확인하십시오.
COVID-19 전염병에 대처하는 것은 누구도 미래를 예측할 수 없다는 것을 우리에게 가르쳐주었습니다. 따라서 트렌드 보고서는 만일의 경우에 대비하여 기업이 위기 계획을 세울 것을 조언합니다. 더 많이 준비할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
전체 소셜 미디어 트렌드 2022에는 소화해야 할 내용이 많이 있습니다. 상세하고 건전한 조언으로 가득 찬 보고서. 2022년 소셜 미디어 실행 계획을 수립하는 데 도움이 필요하면 SCORE 멘토가 도와드릴 수 있습니다. 여기에서 찾을 수 있습니다.