언젠가는 자신의 사업을 시작하고 싶다는 생각에 대학에 갔습니다. 저의 교육은 2개의 준 학사 학위, 2개의 학사 학위 및 MBA로 구성되어 있습니다. 대학을 졸업한 후 저는 McDonnell Douglas와 함께 10년 동안 항공기 및 국제 우주 정거장의 설계 및 제작을 지원했습니다.
직장을 유지하기 위해 가족을 휴스턴으로 옮기라는 요청을 받았을 때 나는 관심이 없다고 말했습니다. 대신 캘리포니아 남부에 머물면서 MBA를 취득하면서 관심을 갖게 된 스포츠 장비 재판매점을 열기로 결정했습니다. 저는 1996년에 Play It Again Sports 프랜차이즈를 열었고 최근에 창립 20주년을 맞았습니다. 거의 끝난 2년 때문에 더욱 특별했습니다.
모든 기업가는 비즈니스에 예측 불가능성이 있다는 것을 알고 있습니다. 2004년부터 2006년까지 내 가게가 있던 광장은 전면 리노베이션을 거쳤다. 내 사업의 전면은 불도저, 울타리, 자갈 및 작업자로 가득 찬 건설 현장이되어 고객에게 장애물 코스를 만들었습니다. 사람들을 문에 들여보내고 비즈니스에 막대한 재정적 부담을 가하는 것은 끊임없는 싸움이었습니다.
상황의 현실에 직면했을 때 아내와 나는 그것을 참을 것인지 아니면 떠날 것인지를 결정해야 했습니다. 우리는 지불해야 할 청구서, 부양해야 할 직원, 집에 어린 아이들이 있었기 때문에 인내하기로 결정했습니다.
그것을 만드는 기업가는 어댑터입니다. 그들은 도중에 마주치는 과속 방지턱에 대한 해결책을 찾습니다. 아내와 저는 우리가 통제할 수 있었던 요인에 집중하여 2년을 잘 버텨나가기로 결정했습니다.
당신에게 다가오는 도전을 어떻게 헤쳐나갈지에 대한 당신의 태도와 감정은 당신을 성공시키거나 무너뜨릴 것입니다. 드라이브를 제어할 수 있습니다. 나는 직원들에게 문이 열리면 더 이상 내 하루가 아니라고 말합니다. 오히려 고객의 소유입니다. 나는 내 불만을 문 앞에 두고 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
물론 제가 고객을 만족시킬 수 없고 나중에 SNS에서 좋지 않은 리뷰를 보게 되는 날도 있지만, 나는 그것을 한 알의 소금으로 받아들이는 법을 배웠습니다. 그것은 자신에 대한 안정감을 느끼고 원래의 주인에게 충실하고 있음을 아는 것입니다.
저는 훌륭한 관리자와 근면하고 헌신적인 직원들과 나란히 일할 수 있는 특권이 있습니다. 그들은 하루의 도전에 대처할 준비가 되어 있는 올바른 태도로 더 쉽게 일할 수 있도록 합니다.
비즈니스 소유자가 모든 모자를 착용해야 한다고 주장하면 번아웃이 불가피하므로 소유자는 직원이 일상적인 책임의 일부를 맡도록 신뢰해야 합니다. 나 자신도 스포츠맨이기 때문에 팀워크의 중요성과 그것이 비즈니스 성공에 미치는 영향을 알고 있습니다. 매장 목표를 달성하고 벤치마크 달성을 축하하기 위해 한 달에 두 세 번 관리자 회의와 한 달에 한 번씩 직원 회의를 합니다.
관점을 유지하려면 비즈니스의 4개의 벽 외부에 있는 다른 비즈니스 소유자 및 리소스와 연결하는 것이 중요합니다. 비정상적인 문제에 직면하면 Winmark의 프랜차이즈 소유자 네트워크를 사용하여 유사한 상황에 직면한 적이 있는지 확인하고 어떻게 대처했는지 알아봅니다.
2년 동안의 건설 기간 동안 Winmark Corporation은 연중 내내 현장 방문, 기술 지원, 전화 대화 및 유명 브랜드와의 광고 프로모션을 통해 제 전환에 중요한 역할을 했습니다. 우리는 심지어 12일 동안 35개의 배트를 증정하는 행사를 개최하여 사람들이 상점을 방문하여 당첨을 위해 등록하고 희망적으로 구매하도록 권장했습니다.
피할 수 없는 비용이 있다는 것을 알고 있지만 가능한 한 절감합니다. 아내와 나는 사생활과 사업의 모든 부분을 분석하기 위해 자리에 앉았습니다. 우리 둘 사이에 우리는 자금을 늘리기 위해 많은 삭감을 합니다. 추가 금액은 미래에 투자하기 위해 바로 매장으로 돌아갑니다.
우리는 또한 우리의 비용을 최대한 활용하여 비용을 현명하게 사용하는 방법을 배웠습니다. 소유자는 비즈니스를 강화할 개인 수준에서 바늘을 움직일 것, 기다릴 수 있는 것, 할 수 있는 것을 고려해야 합니다.
우리는 Yelp와 Craiglist에서 소비자가 사용하는 플랫폼에 장비를 게시하고 있는지 확인합니다. 나 자신도 부모로서 이러한 야구 및 소프트볼 리그의 배후에는 바쁜 엄마와 아빠가 시간을 내어 자원하고 모든 것을 한데 모으기 때문에 그들과 연결하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다.
우리는 주민들의 팀과 조직이 비용을 절약하도록 도울 수 있는 방법에 대해 주민들과 열린 의사 소통을 유지하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 청중 앞에 서면 청중이 필요로 하는 것과 원하는 것을 더 잘 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 우리는 새로운 박쥐가 들어오거나 그들이 눈여겨보던 러닝머신이 매장에 언제 도착하는지 소비자에게 계속 알릴 수 있습니다.
건설은 2006년에 마침내 완료되었습니다. 10년 후 우리 가게는 Winmark로부터 성장 공로상을 받았습니다. 2016년에는 수익이 $700,000를 넘어섰습니다. 이는 2년 동안 아무도 예상하지 못한 금액으로 우리를 거의 죽일 뻔했습니다.
귀하의 비즈니스가 직면한 "건설 현장"이 무엇이든 관계없이 제어할 수 있는 요소에 초점을 맞추고 성공률에 미치는 영향을 관찰하십시오.
제공:Play It Again Sports(CA Fullerton)
저자 정보: Al Silva는 캘리포니아 풀러턴에 있는 Play It Again Sports 프랜차이즈입니다. 미국과 캐나다에 약 285개의 프랜차이즈 매장이 있는 Play It Again Sports는 고품질의 중고 및 새로운 브랜드 스포츠 및 피트니스 장비를 구매, 판매 및 거래합니다. Play It Again Sports는 Once Upon A Child, Plato's Closet, Style Encore 및 Music Go Round도 프랜차이즈로 운영하는 Winmark Corporation에서 프랜차이즈를 운영하고 있습니다. 자세한 내용은 www.playitagainsports.com 및 www.winmarkfranchises.com을 참조하십시오.