저는 거의 20년 동안 CEO로 일했습니다. 이 기간 동안 저는 사람들, 특히 다른 지도자들에 대해 많은 것을 배웠습니다. 그들이 가장 먼저 생각하는 질문 중 하나는 "사람들의 문제를 어떻게 해결합니까?"입니다. 저는 지난 몇 년 동안 많은 CEO 문제에 직면했지만 더 이상 씨름하지 않는 문제는 사람입니다.
사람을 이해한다는 것은 나에게 쉽게 오지 않았다. 솔직히 말해서, 나는 내 경력 초기에 끔찍한 사람들 관리자였습니다. 나는 계획과 비전을 실행하는 데 매우 효과적인 큰 그림을 생각하는 사람이지만, 직원들이 나에게서 아이디어와 명령보다 더 많은 것을 필요로 한다는 사실을 완전히 잊고 있었습니다. 제가 30대 초반에 처음 CEO가 되었기 때문에 저의 어린 나이와 경험 부족을 탓할 수도 있겠지만, 이제는 제 나이가 인사 문제와 관련이 없다는 것을 압니다.
내 두뇌는 다른 영역에서 뛰어나도록 연결되어 있었기 때문에 나는 좋은 사람 관리자가 아니 었습니다. 나는 생각에서 행동으로 고개를 끄덕이며 계획을 세우는 자연스러운 경향이 있지만 외부 인식을 조성하고 다른 사람들의 동의를 얻지는 않습니다. 내가 계획에 대한 외부 인식을 구축하지 않을 때, 나는 다른 사람들이 나와 함께 참여하도록 영감을 주는 것을 건너뛰는데, 이는 좋은 작업을 만드는 데 중요한 단계입니다. 일을 끝내는 마인드가 가장 큰 직업적 자산이라고 생각했지만 내 생각이 틀렸습니다.
휴게실에서의 투덜거림, 좋은 직원의 해고, 폭발적인 회의, 시선 돌리기 등 사람들의 문제가 있다는 것을 깨달았습니다. 처음에는 임원 코칭과 평가, 리더십 책 읽기에 이르기까지 모든 것을 시도했지만 아무것도 아닌 것 같았습니다. 일하다. 이것은 필터가없고 미국 기업에 대한 관심이 전혀없는 쾌활한 사람 Mike Sturm을 만난 날을 바꿨습니다. 사회 심리학자이자 학습 진단사인 Mike의 작업은 상담, 게슈탈트 치료, 학습 및 교육 심리학의 교차점이었습니다. Mike는 사람들이 3분 이내에 하는 일을 설명하는 방법론을 개발하는 데 25년을 보냈습니다. 궁금해서 그의 평가를 받았고 몇 년간의 직원 질문에 3분 만에 답을 얻었습니다.
내가 배운 것은 내 성격이나 능력에 관한 것이 아니었다. 대신, 나는 마침내 나의 타고난 에너지(또는 경향)가 나를 가장 편안하게 이끄는 곳을 인식할 수 있었습니다. Mike의 방법론을 통해 실행 및 계획에 더 많은 시간을 할애할 수 있는 부분과 사람들에게 영감을 주고 계획에 동의하는 것과 같이 더 많은 에너지가 필요한 부분에 대한 통찰력을 얻을 수 있었습니다.
이 지식을 바탕으로 팀과 연결하는 프로세스를 수정하기 시작했습니다. 나는 모든 새로운 프로젝트에 커뮤니케이션 계획을 추가했습니다. 나는 속도를 늦추고 시간을 내어 팀의 이야기를 듣고 내 생각과 계획을 그들과 공유했습니다. 나는 언어적 단서, 언어 패턴, 몸짓에 주의를 기울이기 시작했고, 사람이 선호하는 에너지를 매우 빠르게 인식할 수 있었습니다. 그것이 나의 가장 큰 발견이었습니다. 직원이 자연스럽게 연결되는 방식을 이해하면 더 이상 특정 행동이나 직감적인 반응을 개인적으로 받아들이지 않습니다. 첫 번째 단계는 다른 사람들이 나에게 필요로 하는 것이 무엇인지 인식하는 것이며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 두 번째는 비즈니스 요구 사항과 각 개인의 요구 사항 간의 균형을 맞춰 절충안을 만드는 것입니다.
우리 모두는 비즈니스 운영의 요구 사항 때문에 리더가 항상 속도를 늦추고 큰 그림을 먼저 이해해야 하는 직원에게 모든 계획의 모든 세부 사항을 설명하도록 허용하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그래서 나는 그들의 최적의 작업 방식에 맞추기 위해 더 나은 노력을 하기 위해 타협할 필요가 있다는 것을 깨달았습니다. 그 대가로 팀원들은 내가 그들에게 모든 것을 설명하기 위해 항상 속도를 늦출 수는 없다는 것을 이해해야 했습니다. 실제로, 저는 가능한 한 자주 직원들을 더 큰 그림에 포함시켰고, 결과적으로 저희 팀은 직원들이 모든 것을 알고 요청받은 대로 수행해야 하는 필요성을 포기했습니다.
한 번은 Mike Sturm에게 사람들에게 영감을 줄 에너지가 더 이상 없다고 걱정한다고 말한 적이 있습니다. 창의적이고 활동적인 에너지가 4개의 사업을 시작하는 데 도움이 되었고 미래의 도전과 기회를 예측할 수 있는 예리한 능력을 주었다는 것을 알게 해 주셨습니다. 인식과 이해를 바탕으로 저는 이제 리더십의 "카리스마" 측면을 건너뛰지 않고 팀이 이를 인식하여 저를 지원하고 긍정적인 문화를 발전시키는 데 도움을 줄 수 있다는 것을 압니다.
저에게 그것은 모든 것을 이해하는 것이었습니다. 먼저 나 자신을 이해하고 나서 직원들이 연결된 방식을 이해할 수 있다는 것을 발견했습니다. 이 지식을 우리 팀과 공유함으로써 개인적인 감정을 없애고 모든 사람이 같은 생각을 갖게 하는 놀라운 일을 했습니다. 때때로 직원의 에너지와 학습 스타일을 넘어서는 불일치가 여전히 있을 수 있으며 직원이 회사에 가장 적합하지 않을 수도 있지만 최소한 기본 사항을 이해하는 데 도움이 되는 입문서는 있을 것입니다. 인간의 본성.
저자 정보: Karen Gordon은 5 Dynamics의 CEO이며 위에서 설명한 방법론을 발견하여 LinkedIn, Harvard 및 Camden Coalition과 같은 회사에서 긍정적이고 효과적인 팀 환경을 조성하기 위해 사용하는 온라인 플랫폼으로 전환했습니다.
Nicole Fallon이 간결하고 명확하게 편집했습니다.