전자상거래 플랫폼과 온라인 마켓플레이스는 온라인 판매를 용이하게 하지만 전자상거래는 제품 사진을 업로드하고 지불을 받는 것 이상입니다. 따라야 할 법률과 규정이 있으며, 이를 위반할 경우 심각한 법적, 재정적 결과를 초래할 수 있습니다.
전자 상거래 또는 인터넷을 통한 제품 구매 및 판매는 전 세계 사람들이 이러한 유형의 상거래에 더 익숙해지고 편안하게 사용함에 따라 최근 몇 년 동안 폭발적으로 증가했습니다. 전자상거래 플랫폼과 마켓플레이스의 도움으로 점점 더 온라인으로 상품을 판매하는 사업주들에게 그 기회는 사라지지 않았습니다.
온라인 쇼핑은 사기성 마케팅 관행 및 데이터 침해로부터 소비자를 방지하기 위한 보호 장치와 함께 고객을 보호하기 위해 규제됩니다. 이러한 법적 규칙을 온라인 비즈니스 법률이라고 합니다.
귀하의 비즈니스가 온라인 상거래에 참여하는 방법에 대한 법률은 주마다 다르지만 국내 법률 및 국제 규정도 있습니다. 법률은 세금에서 개인 정보 보호에 이르기까지 모든 것을 다룹니다. 또한 기술의 지속적인 발전으로 인해 전자 상거래 법률이 진행 중입니다.
핵심 사항: 온라인 비즈니스 법률은 비즈니스 소유자가 인터넷에서 비즈니스를 수행하는 방식에 적용됩니다. 이러한 법률은 마케팅, 세금, 보안을 다루며 기술이 발전함에 따라 끊임없이 변화합니다.
모든 온라인 비즈니스 소유자가 알아야 할 몇 가지 전자 상거래 비즈니스 법률이 있습니다. 다음은 가장 중요한 5가지입니다.
죽음과 세금은 삶의 두 가지 확실성입니다. 온라인 판매자의 경우 판매세 징수와 관련하여 후자는 매우 복잡합니다.
공인 회계사이자 TurboTax 블로그 편집자인 Lisa Lewis는 "생각해야 할 가장 중요한 것은 판매세입니다."라고 말했습니다. “예전에는 사업체가 물리적으로 존재하는 곳에서 판매세를 징수했습니다. 이제 주에는 귀하가 주에 물리적으로 존재하는지 여부에 관계없이 판매세를 받을 권리가 있습니다." 또한 주에서는 세금을 부과할 대상과 시기에 대한 규칙을 정하게 됩니다.
비용이 많이 드는 실수를 방지하기 위해 Lewis는 사업주가 주별로 주 판매세를 살펴봐야 한다고 말했습니다. 한 주는 상인이 일정 판매액을 초과하지 않는 한 판매세를 기대하지 않을 수 있지만 다른 주는 단일 소액 판매에 대해서도 예상할 수 있습니다.
“굉장히 번거롭습니다. Incfile의 최고 커뮤니케이션 책임자인 Mike Nunez는 정부가 이를 합리화하고 50개 주 전체가 단일 세금으로 변경되기를 바랍니다. “주, 시, 카운티 세금이 있을 수 있습니다. 세 가지 수준의 세금을 계산해야 합니다.”
그러나 좋은 소식은 소프트웨어, POS 시스템 및 전자 상거래 플랫폼이 판매세 계산에서 추측을 제거한다는 것입니다. 무지는 방어책이 아니기 때문에 온라인 판매자가 소프트웨어를 활용하는 것이 중요합니다. 대법원이 2018년 6월에 판결을 내렸을 때 대법관(Ret.) Anthony Kennedy는 중소기업이 판매세 징수의 장애물을 헤쳐 나가는 데 도움이 되는 소프트웨어가 있다고 언급했습니다.
고객의 개인 정보를 보호하고 전자 상거래 사이트를 안전하게 보호하는 것이 무엇보다 중요합니다. 데이터 유출 또는 해킹 한 번이면 소규모 비즈니스를 파괴할 수 있습니다. NCSA(National Cyber Security Alliance) 설문조사에 따르면 데이터 유출로 피해를 입은 중소기업의 10%가 폐업했습니다.
전자 상거래 회사는 신용 카드 번호, 개인 연락처 정보, 은행 계좌 및 사회 보장 번호를 포함한 많은 주요 고객 데이터를 요청하고 보유하므로 데이터의 개인 정보와 보안을 보호해야 합니다.
미국에는 유럽의 일반 데이터 보호 규정과 같은 연방 개인 정보 보호 규칙이 없지만 캘리포니아, 메인, 네바다를 포함한 일부 주에서는 법률을 통과했습니다. 모범 사례를 준수하는 것이 중요합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 다음을 포함하는 FTC의 "프라이버시 바이 디자인" 권장 사항을 따르는 것입니다.
인터넷은 기업이 온라인으로 제품을 마케팅할 수 있는 충분한 기회를 제공하지만 특정 규칙을 따라야 합니다. 온라인 판매자는 규모에 상관없이 인터넷을 통해 제품을 판매할 때 연방 규정의 적용을 받습니다. 기업은 제품 및 서비스에 대해 허위 주장을 할 수 없으며 유료 보증을 공개해야 합니다.
전자 메일은 잠재 고객과 기존 고객에게 널리 사용되는 마케팅 방법입니다. 사업주(및 직원)는 이메일 마케팅 캠페인이 CAN-SPAM 법을 준수하는지 확인해야 합니다.
2009년에 연방거래위원회(Federal Trade Commission)가 통과시킨 이 법안은 사업주가 개별 이메일 위반에 대해 최대 $43,280의 벌금을 부과받을 수 있다고 명시하고 있습니다. CAN-SPAM 법에 따라 온라인 판매자는 다음과 같은 경우 벌금을 물 수 있습니다.
또한 온라인 판매자는 상표 또는 특허를 침해해서는 안 됩니다. 누네즈는 “소상공인이 제품 이미지를 검색하고 다운로드하여 웹사이트에서 사용하는 것은 너무 쉬운 일이지만, 지금 그것이 저작권 또는 상표권 침해라면 법을 위반하는 것입니다.”라고 말했습니다. “연예인의 초상을 사용할 수 없으며 타인의 상표나 저작권을 사용할 수 없습니다. 그것을 피하려면 정말 조심해야 합니다.”
또한 Nunez는 귀하의 비즈니스에서 아동용 제품을 판매하는 경우 아동 온라인 개인정보 보호법을 위반하지 않도록 주의해야 한다고 덧붙였습니다.
“아이들에게 광고를 할 수도 없고 아이들에게 물건을 사라고 설득할 수도 없습니다. 아이들을 조심스럽게 표적으로 삼아야 합니다.”라고 Nunez가 말했습니다. [온라인에서 비즈니스를 마케팅하는 데 도움이 되는 팁을 찾고 계십니까? 마케팅 가이드 .]
2000년대 초 신용 카드 발급사 Visa, MasterCard, Discover 및 American Express에 의해 구현된 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)는 소비자의 지불 데이터를 보호하도록 설계되었습니다. 신용 카드 지불을 수락하는 온라인 판매자는 PCI를 충족해야 합니다. 신용 카드 데이터를 저장, 처리 및 전송할 때 표준입니다. 미준수에 대한 처벌에는 가혹한 벌금이 포함되며 판매자 계정 계약이 해지될 수 있습니다.
온라인 상점은 법적으로 시행 가능한 전자 상거래 사이트에 대한 기본 규칙이 필요합니다. 여기에는 이용 약관이 적용됩니다. 여기에는 반품에서 배송 정책에 이르기까지 모든 정책에 대해 설명되어 있으므로 다음과 같은 경우 법적 책임을 줄일 수 있습니다. 고객과의 불화. 이용 약관에는 가격 및 지불 조건은 물론 배송, 교환, 반품 및 주문 취소에 대한 귀사의 정책이 포함되어야 합니다. 분쟁 해결 과정을 설명해야 합니다. (귀하의 관할권 및 책임 제한 사항도 이용 약관에 기재하고 싶을 것입니다.)
핵심 사항: 온라인 판매 시 비즈니스는 각 주에 대해 적절한 금액의 판매세를 징수하고 있는지 확인해야 합니다. 이메일은 CAN-SPAM 법 및 해당되는 경우 아동 온라인 개인정보 보호법을 포함한 FTC 규정을 준수해야 합니다. PCI를 준수해야 합니다. 웹사이트에는 분쟁 해결 프로세스를 비롯한 여러 정책과 프로세스를 자세히 설명하는 이용약관이 포함되어야 합니다.