코로나바이러스 발병으로 인해 많은 소비자들은 자신을 위험에 빠뜨리지 않고 일상적인 집안일을 수행하는 방법을 재고하게 되었습니다. 최근 몇 주 동안 식료품점은 화장지와 소독제 물티슈와 같은 필수 품목을 사느라 정신이 없는 쇼핑객들로 인해 사라졌습니다. 그러나 자택 대피 권장 사항을 준수하는 소비자가 늘어나고 액세스를 제한하는 상점이 늘어남에 따라 온라인 식료품 쇼핑이 빠르게 증가하는 추세 .
실제로 GroceryDive.com에 따르면 Instacart, Walmart Grocery 및 Shipt는 모두 지난 달 평균 일일 앱 다운로드가 급증했습니다. Instacart가 218% 증가하여 선두를 달리고 있으며 Walmart가 160%, Shipt가 124%로 그 뒤를이었습니다.
갑자기 온라인 식료품 쇼핑의 역학이 극적으로 바뀌었습니다. 심지어 오랜 고객도 마찬가지입니다. 오늘날 소비자가 온라인으로 식료품을 주문할 때 기대할 수 있는 것에 대해 업계 관계자 및 현명한 쇼핑 전문가와 이야기를 나눴습니다. 다음은 그들이 말한 내용입니다.
최근 식료품 저장실을 미친 듯이 비축하는 소비자들은 대량 주문으로 인해 예고 없이 취소된 주문에 대한 끔찍한 이야기를 나눴습니다. GroceryDive.com에 따르면 갑작스러운 증가로 인해 Peapod 및 Fresh Direct와 같은 인기 있는 온라인 식료품점에서 기술 및 물류 문제로 인해 지연이 발생했습니다. 간단히 말해 이러한 서비스, 특히 주요 도시의 서비스는 수요를 충족하는 데 어려움을 겪고 있습니다. , 웹사이트의 선임 편집자인 Jeff Wells는 말합니다. 3월 18일 현재 Peapod 주문을 예약하는 Kiplinger 동료는 식료품을 10일 동안 기다려야 했습니다.
유감스럽게도 매장 내 인파를 피하려는 소비자들은 이와 같은 상황에서 의지할 수 있는 방법이 별로 없다고 Cheapism.com의 직원 작가인 Saundra Latham은 말합니다. 최근의 사고로 인해 일부 식료품 배달 서비스는 웹사이트에 지연(몇 시간 또는 며칠 지속) 및 제한된 재고에 대해 쇼핑객에게 경고하는 면책 조항을 게시해야 했습니다. 온라인 식료품 쇼핑을 선택하는 고객은 기대치를 낮추고 필요한 품목을 확보하기 위해 몇 가지 다른 서비스를 시도할 준비가 되어 있어야 한다고 그녀는 조언합니다.
좋아하는 식료품점의 로열티 프로그램에 등록한 매장 내 쇼핑객은 거래를 성사하기 위해 주간 판매에 의존할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 온라인에서도 동일한 방법으로 절약할 수 있으며 많은 식료품 배달 서비스는 초보자에게만 추가 할인을 제공합니다 . 예를 들어 Safeway.com에서 처음 쇼핑하는 고객은 주문 시 $20 할인과 무료 배송을 받을 수 있습니다. 이 사이트는 일반적으로 $150 미만의 주문에 대해 $9.95의 배송료를 부과하며, 여기에는 지역에 따라 $3.95에서 $4.95 사이의 서비스 수수료가 부과됩니다. 이러한 할인은 가정에 가장 적합한 온라인 식료품 배달 서비스를 찾기 위해 처음으로 다양한 서비스를 테스트하는 경우에 유용할 수 있다고 소비자 절약 전문가 Andrea Woroch는 말합니다.
코로나바이러스 발병으로 인해 처음으로 온라인 식료품 배달 서비스를 사용하기로 결정했다면 식료품 쇼핑을 대신해 주는 다른 사람과 빠르게 친해져야 합니다. 즉, 자신의 신선한 농산물을 주의 깊게 검사하거나 유통 기한이 가장 먼 우유 1갤런을 고를 수 없습니다 , Cheapism.com의 Latham은 쇼핑객을 상기시킵니다. 따라서 당신은 몇 개의 불량 사과나 깨진 달걀이 몇 개 들어 있는 한 상자의 달걀을 받을 위험이 있습니다.
이것이 배달 기사가 출발하기 전에 주문한 항목을 빠르게 살펴보고 싶은 이유입니다. (당신이 "사회적 거리"를 유지하기 위해 당신의 주문을 문 앞에 두고 가도록 선택한다면 그것은 말보다 훨씬 쉽습니다.) 일부 온라인 식료품 가게에서는 당신이 만족하지 못한 품목을 그 자리에서 전액 환불을 위해 반품할 수 있도록 허용합니다. 다른 사람들은 불만을 제기할 수 있는 고객 서비스 핫라인을 제공합니다. 전문가 팁:농산물 등을 주문할 때 잠재적인 사고를 방지하려면 가능하면 냉동 제품을 주문하는 것이 좋습니다. 특히 건강에 관심이 있다면 Safeway와 할인 식료품점 Lidl을 비롯한 많은 상점에서 설탕이나 소금을 첨가하지 않은 냉동 유기농 과일과 채소를 제공합니다.
온라인으로 주문하고 포장 시설에서 구입하는 식료품은 상점 선반에서 직접 가져오는 식료품보다 깨끗하지 않습니다.
신선한 농산물을 선호하지만 세균이 걱정된다면(장바구니에 들어간 토마토를 얼마나 많은 손이 만졌는지 누가 알겠습니까) 배송된 과일과 채소를 냉장고에 보관하기 전에 비누와 물로 철저히 헹굽니다 , ConsumerReports.org에서 권장합니다. 이 사이트는 또한 쇼핑객에게 비다공성 용기에 보관할 수 있는 다른 품목을 캐비닛에 넣기 전에 동일한 작업을 수행할 것을 촉구합니다. 또한 식료품의 포장을 푼 조리대나 표면을 닦고 싶을 것입니다.
대부분의 온라인 식료품 배달 서비스는 결제 시 수수료를 부과합니다. 배송비를 지불하게 됩니다. , 집까지 물건을 운반하는 비용을 충당합니다. 서비스 수수료가 있습니다 , 주문 처리 및 배송 준비를 다룹니다.
예를 들어 최소 주문 금액이 없는 Kroger의 경우 지역에 따라 배송료가 $9.95~$11.95입니다. 최소 주문 금액이 $10인 Instacart.com에서는 주문 크기에 따라 배송료가 다릅니다. Instacart를 사용하여 다진 마늘 한 병, 유기농 우유 1갤런 용기, 워싱턴 D.C. 지역 Wegman의 유기농 갈색 계란 한 상자를 가상 장바구니에 추가했습니다. 식료품 가격은 $18.07에 배송료 $7.99, 봉사료 $2.00로 최종 총액은 $28.06입니다.
운전자를 위한 팁도 고려해야 합니다. 온라인으로 체크아웃할 때 대부분의 온라인 식료품 가게에는 팁을 위한 필드가 지정되어 있습니다. 에티켓 전문가들은 식료품 비용의 최소 10%를 팁으로 팁을 줄 것을 권장합니다(수수료는 포함되지 않음).
최근 온라인 식료품 주문이 급증하면서 많은 배달 서비스가 인기 품목의 재고를 확보하기 위해 분주하게 움직이고 있습니다. 유연해야 합니다 . 당신이 좋아하는 유기농 우유나 초콜릿 칩 쿠키가 없는 경우 다른 브랜드의 유기농 우유나 초콜릿 칩 쿠키를 교체해야 할 수도 있다고 Cheapism.com의 Latham은 말합니다.
이러한 세계적 대유행 속에서 온라인 식료품 배달 서비스는 바이러스의 확산을 막기 위해 노력하고 있습니다. Instacart 및 Amazon Fresh를 비롯한 일부 식료품 배달 플랫폼을 통해 고객은 주문을 집 앞까지 배달할 수 있습니다. . 즉, 잠재적으로 바이러스 확산으로 이어질 수 있는 배달 기사와 상호 작용할 필요가 없습니다.
Instacart에서 체크아웃 시 일부 도시에서 사용할 수 있는 "택배 배달" 배달 옵션을 선택하기만 하면 됩니다. 기사가 지정된 시간에 도착하면 앞발에 식료품을 맡기고 떠날 수도 있습니다. 주문이 배송된 후 사진 확인을 보내도록 지시합니다. Amazon Fresh의 문앞 배송 옵션은 서비스가 운영되는 모든 도시에서 사용할 수 있습니다. Amazon Fresh가 귀하에게 배송하는지 알아보려면 Amazon.com/Fresh로 이동하십시오.
우리는 미지의 영역에 진입했습니다. 평소에 쉬지 않고 추천하는 온라인 식료품 배달 서비스가 압도적인 신규 고객 수로 인해 큰 차질을 겪고 있습니다. 좋아하는 식료품과 필요한 식료품을 배달하는 데 어려움을 겪고 있다면 동네 슈퍼마켓이나 협동조합 지원을 고려해 보세요. , Later-Be-Shopping.com의 설립자인 Kyle James는 조언합니다. "많은 지역 식료품점에서 도움이 필요한 위험에 처한 사람들을 위해 길가 픽업 서비스를 제공하고 있습니다."라고 그는 덧붙입니다.
좋아하는 엄마와 팝업 식료품점이 그러한 서비스를 제공하는지 알아보려면 전화를 걸어 문의하십시오. 이 경로를 사용하면 사회적 거리를 유지하고 공공 장소에서 대규모 그룹과의 상호 작용을 제한할 수 있습니다. 그리고 수많은 소규모 비즈니스가 문을 닫아야 하는 상황에서 커뮤니티에서 지역 비즈니스를 지원할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.