고객은 왕입니다. 이것은 많은 비즈니스를 이끄는 보편적인 규칙입니다. 그리고 당신이 전업 사업주라면 사업을 조직하는 것의 장점을 이해하고 있을 것입니다. 원활한 조직을 통해 고객과 클라이언트는 만족스러운 브랜드 경험을 즐기고 지속적으로 만족합니다. CRM 소프트웨어는 이러한 목적을 염두에 두고 정확하게 설계되었습니다.
이 가이드가 중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어(2022년)를 탐색하므로 계속 읽으십시오.
CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 성장하는 기업이 고객 관계를 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
고객/고객은 종종 가장 큰 자산입니다. 그들의 만족은 야심찬 비즈니스 목표를 달성하는 데 매우 중요합니다. 잘 설계된 CRM 소프트웨어 패키지는 고객(잠재 고객 포함)과의 모든 상호 작용을 원활하게 구성하고 우수한 고객 경험을 제공합니다.
(모든) 고객 상호 작용의 종단 간 조직. 이것은 고객에게 우수한 경험을 제공합니다.
다른 비즈니스 관리 시스템(재고 관리, 판매 관리, 재무 관리 등)과의 원활한 통합. 이를 통해 잠재적으로 몇 분 안에 판매 보고서를 가져올 수 있습니다!
고객 식별 및 검증을 지원하여 비즈니스 프로세스와 데이터를 보호합니다.
비즈니스의 고유한 요구 사항을 해결하도록 사용자 지정할 수 있습니다. 그러나 이것은 종종 추가 비용이 발생합니다.
중앙 집중식 및 분산형 시스템(예:모바일 앱)과 함께 작동하여 성장하는 비즈니스 및 신생 기업을 지원할 수 있습니다.
다음은 비즈니스를 위한 CRM 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 5가지 요소입니다.
최고의 CRM 소프트웨어는 비즈니스 목표를 충족하는 소프트웨어입니다. 따라서 기대치가 명확할수록 완벽한 적합성을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.
고객 참여 및 데이터 수집. 이것은 스타트업에게 매우 귀중한 것이며 점차적으로 고객 충성도와 유지를 구축하는 데 사용할 수 있습니다.
판매 자동화. 이는 효과적인 결정을 내리기 위해 주문형 판매 보고서가 필요한 성장하는 비즈니스에 매우 중요합니다.
프로젝트 관리는 기존/내부 프로젝트의 전체 프로젝트 수명 주기를 구성합니다. 이것은 자동화가 이루어지지 않은 스타트업의 최우선 목표가 될 수 있습니다.
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이것은 최대의 수익을 추구하는 신생 기업에게 매우 중요합니다. 좋은 소식은 소프트웨어가 예산을 초과하는 경우 비즈니스에 필요하지 않은 기능의 광범위한 목록 때문일 수 있다는 것입니다.
일부 CRM 소프트웨어 패키지는 64비트 운영 체제와 같이 효과적인 권장 하드웨어 구성과 함께 제공됩니다. 구매하기 전에 이것을 확인하십시오. 교육/설치/유지보수 및 지원에 대한 추가 비용도 고려해야 합니다.
새 소프트웨어가 기존 시스템에 원활하게 통합될 수 있습니까? 가파른 학습 곡선이 있습니까? 모바일을 지원하고 소셜 미디어 앱과 통합하여 고객 경험을 향상합니까? 목표에 따라 이를 탐색하십시오.
중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어(2022)의 궁극적인 목표는 판매를 개선하고 고객 만족도를 높이는 것입니다. 여기에서 현재의 고충(예:고객 데이터 부족, 리드에 대한 수동 후속 조치)을 설명하고 CRM 소프트웨어가 이 격차를 해결하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
또 다른 옵션은 리드를 생성하기 위해 광고 트렌드에 초점을 맞추는 것입니다(예:디지털 마케팅 및 소셜 미디어 및 모바일 전자 상거래 앱과의 통합).
위의 요소를 기반으로 중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어(2022)를 선정했습니다.
이러한 유형의 CRM 소프트웨어는 데이터 수집, 마케팅, 판매와 같은 주요 비즈니스 프로세스를 신속하게 자동화하여 효율성을 즉시 높이는 데 도움이 됩니다. 예산이 부족한 스타트업을 위한 시장 최고의 CRM 도구는 다음과 같습니다.
이 인기 있는 앱에는 모든 유형의 사용자에게 제공되는 것이 있습니다. 완전한 기능 목록(연락처 관리, 워크플로 자동화, 작업 관리 및 리드 생성, 청구 통합, 헬프데스크 소프트웨어 및 소셜 제품군)과 함께 제공됩니다.
5억 개의 데이터베이스에 대한 액세스를 제공하기 때문에 영업 팀이 빠르게 선호하고 있습니다. 예산에 딱 맞는 스마트 CRM 소프트웨어 앱($15 미만)을 찾고 있다면 CRM.io가 최적의 장소입니다.
이것은 최대 10명의 사용자에게 무료입니다. 이것은 신생 기업에 대한 혜택과 같습니다!
이 인기 있는 CRM 도구는 번거로운 구현 없이 사용하기 쉽습니다. 기초를 다지고자 하는 초보자에게 이상적입니다.
이것은 CRM의 여러 부문에서 시장 리더입니다(예:추가 비용으로 사용 가능한 판매 기능). Hubspot은 디지털 마케팅을 위한 소셜 미디어 통합도 지원합니다.
이러한 유형의 CRM 소프트웨어는 다양한 부서 간의 광범위한 협업이 필요한 기존 비즈니스에서 가장 잘 작동합니다. 최고의 시장 선택은 다음과 같습니다.
이 CRM 소프트웨어는 제품 개발 운영과 영업 및 마케팅 기능을 위한 포괄적인 기능 세트를 제공합니다. 단점으로 아사나는 반복적인 작업에 사용하기 번거로울 수 있습니다.
이 CRM 소프트웨어는 강력한 마케팅 및 광고 기능을 제공하며 전문 서비스(예:청소 회사)를 제공하는 비즈니스에 이상적입니다. 자주 강조되는 기능 중 하나는 판매 견적을 기반으로 완전한 프로젝트 계획을 개발하는 것입니다.
Bitrix24는 무료이므로 예산이 적은 스타트업과 기업에게 매력적인 제안입니다. 그러나 소규모 프로젝트 관리 도구 세트로 통합 플랫폼을 제공합니다. 기업은 고객 참여 및 데이터 수집에도 사용할 수 있습니다.
이러한 유형의 CRM 소프트웨어는 예측 및 보고 요구 사항이 많은 경우에 가장 적합합니다. 시장에서 사용할 수 있는 최고의 중소기업용 영업 CRM 소프트웨어(2022)는 다음과 같습니다.
이 시장 리더는 만장일치로 선택의 폭이 넓어졌습니다(성장하는 비즈니스에 이상적). 예, 그들의 이름은 그들의 의도를 강화합니다!
이 CRM 소프트웨어는 인공 지능 및 기계 학습 기능을 사용합니다. 합리적인 가격($20 미만)으로 기술에 투자하려는 사람들에게 탁월한 선택입니다.
Zendesk Sell은 온라인 헬프데스크 세션에서 최고의 리드를 얻는 기업에 권장됩니다. 합리적인 가격($20 미만)으로 스타트업이 선호하는 제품입니다.
세상이 점점 더 디지털화되고 글로벌화됨에 따라 모든 비즈니스는 고객 참여와 만족도를 개선하기 위해 서두르고 있습니다. CRM 소프트웨어 시스템은 이와 관련하여 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다. 이 가이드에는 모든 유형의 구매자(스타트업, 성장하는 비즈니스), 예산(무료, $20 미만, 고가) 및 목표(프로젝트 관리, 판매, 데이터 수집)에 대한 추천자가 있으므로 귀하의 비즈니스가 방심하지 않도록 합니다.