'어려움의 한가운데 거짓 기회' – 알버트 아인슈타인

MyFirmApp의 친구 Dan Richards가 이 기사를 정리했습니다. 이 어려운 시기에 위안과 격려의 말을 몇 마디 했습니다.

진정합니다. 케어. 의사 소통:이제 신뢰할 수 있는 조언자가 될 때입니다.

코로나바이러스 전염병이 전 세계를 휩쓸면서 일어나고 있는 일에서 부정적인 것만 보기가 너무 쉬울 것입니다.

크고 작은 기업의 도전은 의심할 여지 없이 거대하고 모두에게 걱정스러운 시간입니다. 우리의 조언은 간단합니다. 침착함을 유지하고 직원과 고객을 돌보고 둘 다 효과적으로 소통하세요.

진정

침착해. 불확실한 시기에 사람들은 확신과 안내를 위해 리더를 찾습니다. 여기에 회계사가 신뢰할 수 있는 조언자의 진정한 역할을 수행하고 이 위기를 통해 고객을 안내하기 위해 고객에게 더욱 가까이 다가갈 수 있는 새로운 방법을 찾을 수 있는 진정한 기회가 있습니다.

관리

당신이 관심을 표시합니다. 지금 귀하의 고객과 직원은 그 어느 때보다 귀하를 필요로 합니다. 그들은 앞으로 일어날 일에 대해 불안해하고 자신이 신뢰하는 누군가가 자신을 찾고 있다고 느끼기를 원할 것입니다. 정기적으로 연락하여 정확한 정보를 지속적으로 최신 상태로 유지하는 동시에 실용적인 조언을 제공할 수 있다는 점을 확인시켜 주십시오.

커뮤니케이션

가능한 한 많이 의사 소통하십시오. 언제 어떻게 의사 소통하고, 전화, 이메일, Skype, 문자를 보내고 푸시 알림 메시징을 사용하여 고객이 직면 한 문제에 대해 이야기하고 고객이 자신의 편이라는 것을 알려주는 방법에 대한 모든 기존 규칙을 무시하십시오. 이 시기에 누구에게나 도움이 필요하고 매일 바뀌는 정부의 조언과 함께 최신 정부 조언부터 현금 흐름 모니터링, 재정 마련 지원에 이르기까지 디지털 채널을 통해 공유할 수 있는 지침은 확실히 부족합니다.

이것은 빠르게 변화하는 상황이며 이 가장 중요한 기어 변속을 만들고 고객에게 더 가까이 다가가는 기회를 잡는 사람들은 더 강해질 수 있는 최상의 위치에 있을 것입니다. 여기에서 볼 롤링을 설정하는 것은 운영을 유지하는 동시에 고객에게 집중하기 위한 최고의 권장 사항입니다. 동일한 팁을 고객에게도 전달할 수 있습니다.

1. 현재 사용 가능한 모든 기술 활용

정부는 필수적이지 않은 여행과 접촉을 피해야 하므로 기술 사용을 늘리고 가능한 한 지속적인 연락을 유지하는 데 사용해야 한다고 조언했습니다. 이러한 상황이 지나간 후에도 장기적으로 업무 방식이 크게 바뀔 가능성이 있으므로 협업 기술 도구에 투자하고 커뮤니케이션 방법을 현대화하기에 가장 좋은 시기입니다.

• 클라우드 서버를 사용하여 실시간으로 데이터 공유
• 직접 회의를 개최하는 대신 이제 대면 회의에 최대한 가까운 Skype 또는 Zoom과 같은 회의 애플리케이션이 훌륭한 대안입니다.
• Slack이나 Microsoft Teams와 같은 채팅 기반 공동 작업 도구를 사용하여 동료 및 고객과 실시간으로 최신 정보를 얻으세요. 문서 협업, 일대일 채팅, 팀 채팅 등의 기능을 활용할 수 있습니다. 또한 자체 모바일 앱이 있으므로 항상 연결되어 있습니다.
• 화상 채팅과 전화 통화에 초점을 맞춥니다. 이 접근 방식은 회의에서 비즈니스와 다른 시간을 보내는 것이 점점 더 귀중한 시간 낭비로 여겨지기 때문에 고객의 축복을 받을 가능성이 높습니다.
• 기술의 발전으로 인해 전자 서명은 서류 작업과 반품 승인을 받는 가장 안전하고 빠른 방법이 되었습니다. 클라이언트가 바이러스로 인해 재택근무 중이고 문서가 사무실로 전송된 경우 서명되기까지 시간 지연이 불가피합니다. 더 빠르고 환경 친화적인 처리를 위해 가능한 한 Docusign, Adobe Sign 또는 모바일 문서 스캐너(OneApp에서 무료 버전 제공)와 같은 도구를 사용하여 현재 상황을 전자 서명으로 전환할 수 있는 완벽한 기회로 활용하십시오.

1. 클라이언트와 연결 유지

불확실성의 상태는 불안하고 기업은 그 어느 때보다도 앞으로 몇 달 동안 회계사의 도움이 필요합니다. 이 예산은 HM Revenue 및 Custom의 '지불 시간' 정지, 비즈니스 요금 완화, 소규모 기업에 대한 3,000파운드 보조금, 코로나바이러스 사업 중단 계획을 포함하여 현금을 보존해야 하는 사람들을 돕기 위해 120억 파운드의 조치를 발표했습니다. 그리고 14일의 병가 비용을 회수합니다.

이후 정부는 어려움을 겪고 있는 기업이 경제적 재앙에 대처할 수 있도록 지원하는 200억 파운드의 추가 재정 지원과 함께 3,300억 파운드 상당의 국가 대출 보증을 포함한 재정 구조 패키지를 발표했습니다. 원인. 고객은 이것이 자신에게 어떤 영향을 미치고 필요한 경우 자금에 액세스할 수 있는지 알고 싶어할 것입니다. 고객을 안내하는 것은 귀하의 역할입니다.

발표의 속도와 현재 우리가 처한 끊임없이 변화하는 상황은 최신 정보를 유지하고 관심을 보여주기 위해 고객과 즉각적이고 효과적인 연결 방법이 필요함을 의미합니다. MyFirmsApp에서는 고객에게 최신 개발 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 고객의 앱에 시기 적절한 푸시 알림을 보내고 있습니다. 일부 고객은 앱을 통해 클라이언트에게 정기적인 푸시 메시지를 직접 전송함으로써 이점을 얻었습니다. 푸시 메시지의 장점은 이메일 받은 편지함에서 잃어버리지 않고 즉각적이고 거의 항상 읽을 수 있다는 것입니다. 이는 뉴스가 지속적으로 있을 때 매우 중요합니다. 변경 중입니다.

1. 비상 계획

최고 수준의 고객 관리를 유지하는 것은 확고한 우선 순위로 남아 있습니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 영역입니다.

• 출장을 둘러싼 정책을 살펴보고 금지 조치가 내려지면 고객에게 대체 방법을 알려주세요.
• 직원이 바이러스 양성 판정을 받거나 자가 격리 중인 경우 고객에게 조언할 책임이 있는 사람을 지정합니다.
• 직원이 시간이 중요한 작업을 수행할 수 없는 경우 백업 정책 시행
• 집에서 일하는 사람들을 위해 IT 검토를 실시하여 시스템이 사무실에서 일하는 것처럼 안전한지 확인합니다. 모든 클라이언트 정보가 기밀로 유지되고 중앙 서버 또는 클라우드에 저장되고 백업되는지 확인합니다.
• 실제 회의를 원격으로 개최할 수 있는 기술이 있는지 확인하십시오. 온라인 회의가 실제로 얼마나 쉬운지 즐겁게 놀랄 것입니다!
• 직원 재배치, 팀 분할, 업무상 중요한 기능을 수행하는 직원의 교차 교육과 같이 많은 직원이 결석할 경우 중단 위험을 최소화하기 위한 자원 조달 전략 계획
• 비즈니스 연속성을 최대한 보장하기 위해 수익에 부정적인 영향을 미칠 경우 비용 절감을 위한 비상 계획을 개발합니다. 여기에는 완전한 고용을 유지하는 데 도움이 되도록 직원 전체에 걸쳐 최소한의 급여 삭감이 포함될 수 있습니다.
• 문서 서명을 위한 디지털 절차 수립

지금이 리더십의 시대입니다

코로나바이러스의 완전한 결과는 아직 불분명하지만 우리가 알고 있는 한 가지는 인간과 비즈니스에 미치는 영향이 엄청날 것이라는 것입니다. 회계 회사는 직원과 고객을 돌보고 직면한 문제를 정면으로 해결해야 할 의무가 있습니다.

이제 회계사는 위기의 시기에 자신을 신뢰할 수 있는 조언자로 제시하고 효과적인 커뮤니케이션과 현대적인 협업 기술을 통해 강력한 고객 관계를 유지해야 합니다.

MyFirmsApp은 개선된 참여 및 상호 작용을 통해 중요한 커뮤니케이션을 확인하고 경쟁 우위와 충성도를 유지함으로써 회계 비즈니스를 개선하고 성장을 돕습니다. 업계에서 가장 진보적인 기업에서 사용하는 회계사 및 회계사를 위한 맞춤형 앱의 글로벌 1위 제공업체인 이 회사는 11개국에서 사용할 수 있는 1,200개 이상의 회계사와 회계사를 위한 앱을 개발했으며 매일 25만 개 이상의 기업에서 사용하고 있습니다. 재정 관리 . www.myfirmsapp.co.uk