우리는 귀하의 비즈니스를 위한 온라인 존재가 필수인 시대에 살고 있습니다. 제품 또는 위치 정보가 포함된 웹사이트, 전자상거래 부문, 소셜 미디어 등 이 모든 것이 합법성을 확립하는 데 중요하며 제작 수단 내에 있습니다.

비즈니스 소유자에게 더 어려운 질문은 통제할 수 없는 온라인 영향(주로 Yelp 및 TripAdvisor와 같은 리뷰 사이트)이 성장에 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. 온라인 리뷰의 효능(및 진실)에 대한 경쟁 정보가 너무 많기 때문에 이러한 판매점에서 긍정적인 평판을 구축하는 데 시간을 할애할 가치가 있습니까?

요컨대, 절대적으로. 귀하의 비즈니스에 대한 좋은 리뷰는 비즈니스 성장과 동일하며, 나쁜 리뷰를 받는 것보다 더 좋아 보이기 때문만은 아닙니다(물론 도움이 되지만).

다음 사항 모두에서 한 가지 요점을 파악해야 하는 경우 다음 사항에 유의하십시오. 소비자는 온라인 리뷰를 좋아합니다.

그들은 그것들을 읽고 대부분 신뢰합니다. 이제 이 간단한 사실이 귀하의 비즈니스에 영향을 미치는 5가지 방법이 있습니다.

좋은 리뷰는 브랜드에 대한 신뢰를 높여줍니다.

누군가 리뷰 사이트를 방문하거나 Google에서 해당 업계의 비즈니스를 검색하는 경우 구매하려는 시장에 있을 가능성이 높습니다. 그러나 많은 중소기업은 Target이나 Pizza Hut과 같은 거대 기업이 가지고 있는 브랜드 인지도가 부족합니다. 좋은 리뷰는 정보가 전혀 없었던 곳에 제품에 대한 신뢰를 심어줍니다.

또한 온라인에서 귀하를 조사하기 때문에 좋은 리뷰는 소비자가 결정을 내리는 데 매우 중요합니다. BrightLocal 설문 조사에 따르면 소비자의 85%가 온라인 리뷰를 읽는 것을 인정하고 소비자의 67%는 결정을 내리기 위해 6개 이하의 리뷰만 있으면 된다고 합니다. 그리고 그 숫자는 시간이 지남에 따라 계속 증가할 것입니다.

좋은 리뷰는 검색 엔진 최적화를 향상시킵니다.

"SEO"는 때때로 과학만큼이나 예술입니다. Google 알고리즘이 특정 결과를 결과 페이지 상단으로 보내기 위해 설명하고 사용하는 것을 정확히 말할 수 없기 때문입니다. 최고의 SEO 마케팅 조언은 양질의 모바일 반응형 웹사이트에서 양질의 콘텐츠를 생성하는 것이지만 "리뷰 신호"는 페이지가 끝나는 위치에 영향을 미치는 8가지 "전체 순위 요소" 중 하나라고 생각합니다.

리뷰 신호는 리뷰 수, 리뷰 사이트 수, 신뢰할 수 있는 리뷰 수를 포함하여 기본적으로 리뷰 존재를 결정짓는 다양한 요소입니다. 다양하고 양질의 좋은 리뷰가 많이 있으면 검색 성능이 향상되며, Google은 최근에 Yelp 결과를 검색 페이지 상단에 표시하기 위해 더 많은 노력을 기울였으므로 이러한 가시성은 보상을 받을 것입니다.

좋은 리뷰는 리드 생성의 기회를 만듭니다.

아마도 누군가가 전에 가본 적이 없는 도시의 한 지역에서 레스토랑을 찾고 있거나 사무실 근처에서 쇼핑을 하고 싶거나 휴가용 호텔을 찾아야 할 것입니다(이것은 지난 몇 년 동안 검색된 가장 일반적인 비즈니스 유형 중 일부입니다). 그들은 어디를 검색해야 하는지 알고 있습니다. 그들이 아직 갖지 못한 것은 결과입니다.

따라서 Google의 검색 순위는 한 가지이지만 리뷰 사이트의 1위 순위는 완전히 새로운 유형의 리드 생성을 생성합니다. 당신에 대해 들어본 적이 없는 소비자는 Yelp에 대한 당신의 배치로 인해 당신을 신뢰할 수 있다고 느낄 것이며 높을수록 좋습니다. 영향을 미칠 시간입니다.

추가 보너스로 Yelp의 백링크는 SEO 순위를 높여줄 것입니다. 이는 지속적인 개선 루프입니다.

좋은 리뷰는 합법적인 마케팅 자료가 될 수 있습니다.

웹사이트 및 기타 홍보 자료에서 Yelp 리뷰 자체를 사용할 수 있습니다. 사람들은 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하기 때문에 비즈니스에 대한 멋진 리뷰가 적절한 위치에 표시된다면 큰 도움이 될 수 있습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 몇 가지 지침이 있습니다(예:리뷰어에게 허가를 요청하고 리뷰는 Yelp에서 가져온 것임을 참고하십시오. 맥락을 벗어나 인용하지 마십시오). 그러나 좋은 리뷰를 미래 비즈니스의 원동력으로 자유롭게 사용하십시오.

나쁜 리뷰는 개선의 기회도 제공합니다.

나쁜 리뷰는 삶의 일부이며 우리는 좋은 리뷰를 가져와야 합니다. 우리 모두는 항상 완벽한 평가를 원하지만 나쁜 리뷰는 실제로 비즈니스가 몇 가지 중요한 방식으로 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 그들의 나쁜 리뷰가 정당하다면 그들의 피드백에서 배울 수 있습니다. 모든 고객에게 완벽한 경험을 약속할 수는 없지만 리뷰에서 조사할 가치가 있는 트렌드나 충격적인 주장을 발견하면 이를 비즈니스 측면을 더 나은 방향으로 변화시키는 사료로 사용할 수 있습니다.
• 나쁜 리뷰를 좋은 PR로 전환:사려 깊고 사과하며(필요한 경우) 긍정적인 공개 메시지로 나쁜 리뷰에 응답하는 것은 나쁜 리뷰를 상쇄하고 이러한 외딴 경험에도 불구하고 새로운 독자가 귀사에 기회를 제공하도록 설득하는 좋은 방법입니다. .

Yelp와 같은 사이트에서 명시적으로 리뷰를 요청할 수는 없지만 고객에게 온라인에서 사용할 수 있음을 알리고 사려 깊은 피드백을 장려할 방법을 찾을 수 있습니다. 요즘에는 좋은 평가를 받은 비즈니스와 낮은 평가를 받은 비즈니스(또는 마찬가지로 리뷰나 온라인에 전혀 존재하지 않는 사이트)의 차이가 살아남는 회사와 그렇지 않은 회사의 차이일 수 있습니다.