VoIP 101:VoIP 101이란 무엇이며 비즈니스에 왜 필요한가요?

기술에 정통한 비즈니스 세계에서 커뮤니케이션은 그 어느 때보다 더 빈번하고 다양한 도구를 통해 이루어집니다.

채팅 플랫폼에서 화상 회의에 이르기까지 VoIP(Voice over Internet Protocol)와 같은 최신 커뮤니케이션 도구를 사용하면 동료들이 전 세계 어디에서나 비즈니스를 수행할 수 있습니다.

"VoIP가 정확히 무엇인가요?"라고 스스로에게 물을 수도 있습니다.

간단히 말해서, Voice over IP는 기업이 기존 전화선을 통하지 않고 인터넷을 통해 전화를 걸 수 있도록 하는 대체 통신 서비스입니다. VoIP 기능을 구현하는 가장 큰 이점 중 하나는 매달 많은 전화 요금이 부과되지 않는다는 것입니다. 이러한 서비스는 실제 전화 회선보다 훨씬 저렴하기 때문입니다. 기존 전화 서비스에서 인터넷을 통한 통화로 전환하는 것과 관련된 절감액이 60%에 도달했으며 계속 증가하고 있습니다. .

Voice over Internet Protocol에 대한 또 다른 일반적인 질문은 "어떻게 작동합니까?"입니다.

VoIP는 IP 연결을 통해 전 세계의 두 장소 간에 디지털 오디오 '패킷' 데이터를 송수신합니다. 이러한 시스템의 초기 배포는 새 하드웨어의 구현이나 라인 설치가 필요하지 않기 때문에 빠르고 저렴합니다. 사실, 대부분의 경우 VoIP 전화 솔루션은 회사 컴퓨터에 연결하고 '이동'을 누르는 것만큼 간단합니다.

왜 필요한가요?

이제 VoIP가 무엇이며 어떻게 작동하는지 정확히 이해했으므로 이러한 시스템을 비즈니스에 구현하면 여러 가지 이점이 있습니다. 이러한 이점은 다음과 같습니다.

1. 도구 유연성

VoIP를 사용하면 회사의 요구 사항을 가장 잘 지원하는 도구만 선택하여 네트워크를 보다 효율적으로 제어할 수 있습니다. 커뮤니케이션 서비스를 제공하는 많은 회사에서 통합 커뮤니케이션 서비스를 사용자 정의할 수 있습니다. 메시징 플랫폼, 화상 회의 기능 및 전화 서비스와 같은 여러 도구를 포함합니다. 이러한 옵션의 장점은 비즈니스의 일상 업무에 따라 하나 또는 여러 옵션을 자유롭게 선택할 수 있다는 것입니다. 이러한 유연성 덕분에 버튼 클릭 한 번으로 네트워크에서 활성화된 채널 수를 늘리거나 줄일 수 있으므로 비즈니스가 원활하게 성장할 수 있습니다.

2. 애플리케이션 기능

통합 커뮤니케이션 제품군을 통해 사용할 수 있는 응용 프로그램은 컴퓨터에서 걸려온 전화와 협업하여 직원의 생산성을 향상시킵니다. 이메일 음성 메일 전달, 이메일의 음성 통화 버튼 및 현재 상태 정보와 같은 기능을 사용하여 멀티태스킹하는 기능은 상담원 효율성을 높입니다. 이러한 전화 시스템을 통해 직원은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

3. 내장 백업 계획

가상 전화 시스템이 없으면 회사는 정전 및 기타 예기치 않은 사고로 인해 전화 서비스가 손실될 위험이 있습니다. 전화 서비스 손실과 관련된 비용은 업무 시간이 중단되고 가능한 수리로 인해 엄청날 수 있습니다. 반면, VoIP를 사용하면 정전에 대응하여 신속하게 통화를 리디렉션하거나 최악의 상황을 예상하여 라우팅 계획을 미리 설정하여 비즈니스에 미치는 영향을 줄일 수 있습니다.

4. 원격 기능

VoIP 서비스와 관련된 고정 전화선이 없기 때문에 회사는 원격 작업자를 지원하는 이점이 있습니다. 이렇게 하면 호환되는 장치를 사용하여 어느 위치에서나 전화를 걸고 받을 수 있습니다. VoIP 제공업체를 사용하면 모든 장치에서 고유한 전화 내선 번호를 설정할 수 있는 앱을 통해 장치를 쉽게 전환할 수 있습니다. 고객을 방문하거나 해외 여행을 가거나 향수병을 앓는 여행 중에 모바일 장치에서 모든 중요한 도구에 액세스하여 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 비즈니스 세계가 더 유연한 근무 방식을 통합함에 따라 , 이러한 기능이 제공하는 생산성은 비즈니스에 통합하는 데 점점 더 중요해지고 있습니다.

경쟁자보다 경쟁 우위를 확보하거나 유지하려는 경우 인터넷 기반 서비스가 답이 될 수 있습니다. 가동 중단의 위협을 피하면서 저렴하고 이동 중에도 통신할 수 있는 능력은 귀하의 비즈니스를 다른 기업보다 한 발 앞서게 할 것입니다. 그리고 이러한 서비스를 빠르게 구현하면 며칠 내에 이러한 이점을 누릴 수 있습니다.


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