게임이 있습니까?
코트나 야구장에서 말하는 것이 아닙니다. 직원과 팀에 동기를 부여하기 위해 게임화 전략을 사용하는 것에 대해 이야기하고 있습니다.
들리는 것처럼 미친 것이 아닙니다. 게이미피케이션은 인간이 경쟁적이며 본질적으로 게임을 좋아한다는 생각에 기반을 두고 있습니다. 게임은 우리 뇌의 동기 부여 센터를 활성화하고 보상이나 상금을 받을 가능성은 우리 시스템에 도파민을 방출하게 합니다.
많은 산업 분야에 적용될 수 있는 게임화는 심리학과 인간 행동을 사용하여 발전을 이끕니다.
우리 회사는 리뷰에 이름이 지정된 직원에게 보상을 제공하기로 선택한 후 고객 리뷰가 증가하는 것을 보고 게임화에 빠졌습니다. 직원들은 고객의 기대를 뛰어넘는 일에 대한 동기 부여를 느꼈습니다.
대부분의 조직은 내부 및 외부적으로 회사의 요소를 게임화하여 심각한 생산성 향상, 인상적인 프로세스 개선 및 더 높은 작업자 참여를 보고 있습니다. 시작하는 것은 어렵지 않습니다. 더 나아지려는 열망과 기꺼이 듣고자 하는 의지가 필요합니다.
경쟁은 조직과 사람 모두에게 큰 동기를 부여하며 게임화는 모두가 더 열심히 더 똑똑하게 일할 분위기를 조성합니다.
직장 게임화는 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 긍정적인 온라인 리뷰를 받은 우리 회사의 모든 직원은 기프트 카드를 받습니다. 윈윈입니다. 팀원들은 보상을 받고 회사는 더 높은 평가 점수와 더 심층적인 피드백을 받습니다. 우리는 동료들 앞에서 사무실 내에서 우수한 직원 작업을 인정하는 것을 좋아합니다. 긍정적인 피드백은 직원들이 더 나은 업무를 수행하도록 동기를 부여합니다.
또 다른 게임화 기술은 판매, 긍정적인 리뷰, 고객 피드백 등 팀에서 가장 높은 순위를 기록한 직원에게 보상을 제공하는 것입니다. 전체 메트릭 또는 특정 기간 동안 순위를 사용하고 재설정할 수 있습니다. 성과가 높은 사람은 칭찬에 감사하고 성과가 낮은 사람은 보상으로 동기를 부여받을 수 있습니다.
특정 부서의 계층과 직함을 도입하여 이정표 달성을 축하할 수도 있습니다. 예를 들어 영업 사원이 일주일에 20번의 약속을 잡아서 직함이나 배지를 받았다면 직원들이 일주일에 17번의 약속을 지키도록 유도하여 동일한 보상을 받을 수 있습니다.
일부 회사는 게임화를 전사적 교육에 통합하는 것을 좋아합니다. Cisco는 직원들이 계층별 순위를 올릴 수 있는 교육 프로그램을 통해 소셜 미디어 기술을 가르칩니다. 다른 사람들은 게임 쇼 스타일 응용 프로그램을 사용하여 영업 담당자가 고객 문의 기술에서보다 효과적이도록 교육합니다. 이러한 유형의 게임화는 모든 부서에서 작동하며 창의적인 훈련 및 교육을 가능하게 합니다.
게임화는 회사의 모든 구성원이 매개변수를 이해하고 개념에 동의할 때 성공합니다.
1. 당신의 의도에 대해 토론하십시오. 투명성은 특히 소규모 비즈니스에서 필수적입니다. 직원들이 최고의 고객 서비스를 제공하거나 모든 팀 구성원에 대한 적절한 교육을 보장하는 것과 같은 게임화의 최종 목표를 이해하도록 하십시오. 이 기술이 개인적으로 어떻게 도움이 되며 회사에 어떻게 도움이 되는지 설명하십시오.
2. 실험부터 시작하세요. 전면적으로 본격적인 게임화를 할 준비가 되지 않은 것이 걱정되십니까? 괜찮아. 신입 사원을 교육하거나 한 부서에 동기를 부여하는 것으로 시작하십시오. 우리는 직장에서 대규모로 무언가를 구현하기 전에 일반적으로 소규모로 실험합니다. 조정은 모든 혁신적인 시스템의 일부입니다.
3. 진행 상황을 따르세요. 이것은 "설정하고 잊어버리십시오"라는 전제가 아닙니다. 결과를 연구하십시오. 직원 피드백을 요청합니다. 귀하의 조직은 게임화를 통해 필요한 것을 얻고 있습니까? 모두 참여하고 있습니까? 바늘이 움직이나요? 변경해야 할 사항이 있습니까?
4. 코칭 가능한 순간을 지켜보세요. 게임화가 제자리에 있고 원활하게 실행되면 각 직원의 데이터를 검토하십시오. 직원이 진행 중 미끄러지기 시작하면 특정 영역에서 도움이 필요할 수 있습니다. 직원이 다시 자신감을 갖고 경쟁력을 갖도록 지원하기 위해 교육 또는 멘토링을 설정합니다.
5. 필요에 따라 변경하십시오. 시간이 지나면 게임화된 직원 피드백 프로그램의 일부를 변경하고 싶을 것입니다. 다양한 진행률 표시줄, 배지 및 스티커를 시도하는 것부터 리더보드 설정에 이르기까지 창의력을 발휘하십시오. 귀하의 목표는 회사에 대한 정보를 수집하면서 추진력을 구축하는 것입니다.
우리 모두에게는 경쟁자의 마음이 있고 게임화는 우리 내면의 올림픽을 이끌어냅니다. 오늘 사무실을 게임화하면 슈퍼스타는 말할 것도 없고 하이라이트 가치가 있는 몇 가지 공연이 목공예에서 나오는 것을 볼 수 있습니다.
