전 세계적으로 COVID-19 발생은 빠르게 변화하고 불확실한 상황입니다. 여행 금지, 사례 증가, 일상 생활의 제한에 대한 시간별 업데이트를 볼 수 있으며 이 모든 것이 비즈니스에 영향을 미칩니다. 직원(과 자신)을 건강하게 유지하고 비즈니스를 최대한 원활하게 운영하는 것은 비즈니스 소유자로서 전례 없는 도전입니다.
미국의 많은 지역은 현재 사람들이 공공 장소에 모이는 것을 금지하는 잠금 제한과 사회적 거리두기 지침을 받고 있습니다. 또한 많은 곳에서 "비필수" 비즈니스가 문을 닫았습니다(필수 비즈니스의 정의는 위치에 따라 다름).
이러한 제한은 공중 보건에 매우 중요하지만, 유동인구 및 직접 판매에 의존하는 소규모 비즈니스에 막대한 영향을 미치고 있습니다. COVID-19 발병을 통제하기 위한 폐쇄는 중소기업 현금 흐름에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 실제 비즈니스 위치가 폐쇄된 경우에도 고객에게 계속 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 몇 가지 기술 솔루션이 있습니다.
예를 들어 체육관이나 피트니스 스튜디오를 소유하고 있다면 화상 채팅을 통해 개인 트레이닝 세션을 제공할 수 있습니다. 또는 Zoom과 같은 서비스를 사용하여 충성도가 높은 고객에게 피트니스 수업을 실시간 스트리밍할 수 있습니다. 대부분의 고객은 집에 있는 동안 운동을 할 수 있는 방법을 찾고 있을 것입니다.
귀하의 비즈니스에서 수의학 서비스, 비응급 의료 또는 치과 서비스를 제공하는 경우 응급 약속을 제외한 모든 시간에 사무실을 닫았을 가능성이 큽니다. 그러나 현재 이용 가능한 원격 의료 서비스가 많이 있으므로 환자에게 계속해서 일부 치료를 제공하는 데 활용할 수 있습니다.
또는 전문 서비스 회사(컨설팅, 회계 또는 법률 회사)를 운영하는 경우 이메일, 전화 및 화상 회의를 활용하여 고객에게 계속 서비스를 제공할 수 있습니다. 급변하는 상황에 비추어 볼 때 고객은 그 어느 때보다 지금 당신의 지원이 필요할 수 있습니다.
소매점과 식당도 폐쇄 제한과 사회적 거리두기 요건으로 큰 타격을 받았습니다. 지역의 제한 사항에 따라 고객에게 도로변 픽업 및 배달 서비스를 계속 제공할 수 있습니다.
해당 전자 상거래 사이트 또는 온라인 배송 플랫폼이 있는 경우 픽업 및 배송만 제공하는 것으로 전환하는 것은 그리 어렵지 않을 것입니다. 이러한 서비스가 없는 경우 고객 목록을 이메일로 보내고 소셜 미디어 채널에서 홍보하고 이메일이나 전화로 주문을 받아 지금 비즈니스에서 이러한 서비스를 제공하고 있음을 홍보할 수 있습니다.
이러한 유형의 서비스로 전환하려면 매장 점원이나 웨이터인 현재 직원이 배달 서비스를 제공하거나 전화나 이메일을 통해 대신 주문을 받도록 재교육해야 합니다. 또한 미국 노동부 및 CDC 웹사이트에서 이러한 서비스를 제공하고 직원과 고객을 안전하게 보호하는 방법에 대한 지침을 검토하는 것이 좋습니다.
과거에 고객 이메일 주소를 수집했다면 지금이 이를 사용할 때입니다. 가상으로 또는 픽업/배달을 통해 서비스를 제공하는 방법을 찾은 경우 고객 및 연락처에 이메일을 보내 새로운 서비스를 홍보하십시오.
일시적으로 문을 닫아야 하는 경우 만료 날짜가 없는 비즈니스에 기프트 카드를 홍보하는 목록을 이메일로 보내는 것이 좋습니다. 이는 즉각적인 현금 흐름 요구 사항에 도움이 될 수 있으며 사회적 거리두기 지침이 해제되고 비즈니스가 다시 문을 열 때 고객이 기프트 카드를 사용할 수 있습니다. 많은 미국인들이 발병 기간 동안 자신이 좋아하는 소규모 비즈니스를 지원할 방법을 찾고 있으며 기프트 카드를 구매하는 것이 인기 있는 방법이 되었습니다.
또한 회사 소셜 미디어 채널이 있는 경우 팔로워에게 새로운 서비스 제안이나 기프트 카드를 홍보하십시오. 또한 이 시간 동안에도 정기적으로 게시하여 고객에게 가장 먼저 알리도록 해야 합니다. 이렇게 하면 고객이 실제 사업장을 방문할 수 없는 경우에도 브랜드에 대한 관심을 유지하는 데 도움이 됩니다.
또한 미지급금과 같은 부채를 살펴보고 현금 흐름 위기를 완화할 수 있는 부분을 확인해야 합니다. 예를 들어, 많은 기업이 인벤토리 및 기타 소모품을 정기적으로 구매하는 소수의 공급업체 및 공급업체와 협력할 수 있습니다. 공급업체에 연락하여 일반적인 결제 기간을 연장할 수 있는지 또는 공급업체에서 임시 결제 유예 기간을 제공할 수 있는지 확인하십시오. 사업장을 임대하는 경우 집주인에게 연락하여 지불 유예 기간이나 임대료 할인을 제공할 수 있는지 알아보십시오.
위에 나열된 팁 중 일부를 실행할 수 있다 하더라도 COVID-19 발생 기간 동안 중소기업 현금 흐름을 건전하게 유지하기가 여전히 어려울 수 있습니다. 대부분의 중소기업은 여전히 추가 재정 지원이 필요합니다. 다행히도 소규모 기업이 COVID-19 발생의 여파에 대처할 수 있도록 지원하기 위해 여러 지역, 주 및 연방 지원 프로그램이 시작되었습니다.
SBA는 발병의 영향을 받는 소규모 비즈니스를 지원하기 위해 재해 대출 프로그램을 확대했습니다. 현재 신청 자격이 있는 주를 확인하려면 웹사이트를 확인하세요. 많은 도시와 주에서도 추가 구호 프로그램을 발표했으며, 이는 정기적으로 업데이트되는 "COVID-19 발생 기간 동안 중소기업을 위한 정부 지원 프로그램 가이드"에 설명되어 있습니다.
연방 정부는 또한 경제 구제 패키지를 통과시키는 과정에 있으며 패키지의 상당 부분은 이 어려운 시기에 중소기업을 지원하는 데 사용됩니다. 한편, 정부는 최근 기업과 소비자에게 휴식의 여지를 주기 위해 세금 신고 마감일을 7월 15일로 연장했습니다.
COVID-19 발생 기간 동안 중소기업 현금 흐름을 가능한 한 건전하게 유지하는 것은 어려운 일입니다. OnDeck은 소기업을 지원하기 위해 여기 있습니다. 소기업을 위한 더 유용한 정보는 코로나19 리소스 허브에서 확인하세요.
"COVID-19 발생 기간 동안 중소기업 현금 흐름을 극대화하는 5가지 방법"을 다시 게시할 수 있도록 허락해 주신 파트너 OnDeck에 감사드립니다.
