COVID-19 전염병 동안 많은 소규모 기업이 가상 기업으로 전환하고 일부는 일시적으로, 다른 일부는 영구적으로 전환했습니다. 그 중심축이 회사 성과에 어떤 영향을 미쳤습니까? 글로벌 기술 회사인 Zoho는 미국과 캐나다의 대기업 및 중소기업 직원을 대상으로 한 연구에서 기업이 "전통적인 관리 분야에서 탁월"한 반면 직원들은 고용주의 기술을 가혹하게 평가하여 이를 " 구식" 및 "회사 성과에 비효율적"입니다.

이 연구는 코로나바이러스가 처음으로 급증한 올 봄에 수행되었습니다. 설문에 응한 직원들은 목표 설정, 조정 및 고무적인 성과와 관련하여 고용주에게 높은 점수를 주었습니다.

사무실 폐쇄로 직장 생활이 지장을 받았지만, 근로자들은 고용주가 원격 근무로의 전환을 통해 자신을 지원한다고 느꼈습니다.

전반적인 직업 만족도

미국 중소기업 직원들의 생각을 자세히 살펴보면 대부분의 경우 직원들이 자신의 직업에 만족하는 것으로 조사되었습니다.

• 조사 대상자의 67.5%가 자신이 하는 일에 "매우 만족"했으며 비슷한 비율이 자신의 직업을 즐깁니다.
• 66.7%는 자신의 직업이 "자부심을 가질 수 있는 의미 있는 일"을 제공한다고 말합니다.
• 62.5%는 관리자가 자신에게 무엇을 기대하는지 알고 있다고 말합니다.
• 그러나 17.5%는 고용주의 방향이나 큰 그림에 대해 "가시성이 없다"고 말합니다.

통신 및 기술과의 고투

그러나 통신 및 기술에 관한 한 직원들은 덜 만족합니다. 일반적으로 많은 직원(여전히 소수이지만)은 현재 회사의 기술 인프라와 시스템에 대한 점검이 필요하다고 말합니다.

• 85%가 여러 시스템을 살펴보지 않고는 고객에 대한 360도 뷰를 확보할 수 없다고 말합니다. 많은 기업이 COVID-19 전염병 동안 고객/고객 관계가 얼마나 취약한지를 경험했기 때문에 이는 중요한 통계입니다.
• 56%는 사용 중인 컴퓨팅 시스템이 업무에 적합하지 않다고 불평합니다.
• 35.8%는 다중 채널 내부 커뮤니케이션이 명확하게 표현되지 않는다고 말합니다.
• 34.2%는 내부 커뮤니케이션이 간헐적일 뿐이라고 답했습니다.
• 31.7%는 회사의 기술 인프라가 원격 근무 시 회사 목표에 부합하도록 유지하기에 적절하지 않다고 말합니다.
• 30%는 회사의 기술 인프라가 원격 근무 시 회사 문화를 유지하기에 적절하지 않다고 말합니다.
• 27.5%는 통합 시스템 부족으로 인해 업무가 "혼란"하다고 말합니다.
• 22.5%는 사용하는 앱이 직관적이지 않고 통합하기 어렵다고 말합니다.
• 19.2%는 회사의 기술 인프라가 관리자와의 비공개 다중 모드 통신을 지원하지 않는다고 말합니다.
• 12.5 동료와 의사소통하기가 쉽지 않다고 말합니다.

아이러니하게도 기술이 원격 작업을 더 쉽게 만들 것이라고 생각할 것입니다. 그러나 Zoho의 수석 전도사인 Raju Vegesna는 다음과 같이 말합니다. 어디서나(집을 포함하여) 액세스할 수 있는 클라우드 및 온라인 도구를 통해 우리는 산업 혁명 이전 시대로 돌아갑니다. 이는 직원들이 생산성을 발휘할 수 있도록 적절한 도구를 제공해야 함을 의미합니다. 유감스럽게도 설문조사 [ 밝혀진 대로] 현재는 그렇지 않습니다. 직원들이 성공하려면 이러한 변화가 필요합니다.”

이 연구는 Beagle Research Group에서 수행했습니다. Beagle의 관리 책임자인 Denis Pombriant는 "이 데이터에서 피할 수 없는 결론은 기업이 성과를 개선하려면 기본 비즈니스 활동을 지원하는 기술 시스템을 먼저 살펴봐야 한다는 것입니다."라고 말합니다.

가상 운영으로 전환한 많은 소규모 비즈니스 중 하나인 경우 이 연구는 직원에게 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 확인하기 위해 직원과 함께 확인해야 하는 시기적절한 알림입니다. 그들은 통신 문제를 겪고 있습니까? 그들의 기술이 자산입니까, 아니면 실제로 성능을 방해하고 있습니까? 상사로서의 경험이 직원들이 겪는 것과 반드시 ​​같지는 않다는 것을 기억하십시오.

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