많은 카드 소지자는 숨겨진 신용 카드 혜택을 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 신용 카드 회사가 긴급출동 서비스를 제공한다는 사실을 모를 수 있습니다. 따라서 차가 갑자기 고장나거나 타이어 펑크가 나면 누군가에게 도움을 요청할 수 있습니다. 신용 카드 지불 거절은 소비자에게 또 다른 유용한 도구입니다. 그러나 상인들에게는 종종 골치 아픈 일입니다. 다음은 신용 카드 지불 거절의 작동 원리입니다.
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신용 카드 지불 거절은 거래를 취소하고 판매자가 아닌 은행이나 신용 카드 발급 기관에서 환불을 발행하는 것입니다. 신용 카드 사용자가 승인되지 않은 구매에 대한 요금에 대해 이의를 제기해야 할 때 활용할 수 있는 보호 기능입니다. 그리고 판매자가 환불을 거부할 때 소비자를 위한 옵션입니다.
지불 거절을 요청하는 몇 가지 정당한 이유가 있습니다(판매자가 협조하지 않는 경우). 청구 문제가 있거나 주문한 것을 받지 못했거나 신용 카드로 사기 구매가 이루어진 경우 지불 거절을 제출할 권리가 있습니다. 공정 신용 청구법에 따라 지불한 제품이나 서비스의 품질에 만족하지 못하는 경우 지불 거절을 받을 수도 있습니다.
많은 신용 카드 소지자가 지불 거절을 최후의 수단으로 사용하지만 일부는 이를 남용합니다. 이것이 상인들이 종종 그들을 싫어하는 이유의 일부입니다.
지불 거절을 피하려는 상인과 사업주는 비용이 든다고 주장합니다. 은행이나 카드 발급사가 소비자에게 환불하기로 동의하면 판매자는 판매를 잃습니다. 또한 판매자는 발생하는 모든 지불 거절에 대해 수수료를 지불해야 합니다. 신용 카드 지불 거절 수수료는 최대 $100입니다.
신용 카드 처리 회사는 지불 거절이 있는 판매자에게 더 높은 요금을 청구할 수 있습니다. 또한 비즈니스가 많은 지불 거절을 당하는 경우 신용 카드 처리자는 해당 판매자와의 관계를 종료할 수 있습니다.
보시다시피 소매업체는 소비자가 지불 거절을 요청할 때 잃을 것이 많습니다. 판매자는 신용 카드 지불 거절에 대해 이의를 제기할 수 있지만 은행과 카드 발급사는 종종 카드 소지자가 원하는 것을 제공합니다. 카드 소지자 계약에 달리 명시되지 않는 한 판매자는 가격을 인상하여 지불 거절 수수료를 고객에게 법적으로 전가할 수 있습니다. 그러나 그렇게 하면 고객을 잃을 수 있습니다(특히 다른 기업이 유사한 상품 및 서비스에 대해 더 적은 비용을 청구하는 경우).
또한 판매자는 잘못된 이유로 지불 거절을 제기하는 소비자를 처리해야 합니다. 예를 들어, 고객은 단순히 구매를 후회했거나 사업주에게 환불 처리를 요청하는 것보다 은행에 연락하는 것이 더 쉽다고 생각해서 지불 거절을 요청할 수 있습니다. 일부 쇼핑객은 반품 수수료를 피하거나 신용 카드 빚을 갚지 않기 위해 지불 거절을 사용하기도 합니다.
신용 카드 지불 거절 프로세스에는 많은 부분이 있습니다. 그러나 당신이 소비자라면 당신의 역할은 매우 간단합니다. 분쟁을 제기하기만 하면 됩니다. 귀하의 신용 카드 발급 기관은 귀하가 서면 불만 사항을 제출할 것으로 예상할 수 있습니다. 그러나 어떤 경우에는 청구에 대한 이의 제기가 단순히 고객 서비스에 전화를 걸거나 온라인으로 양식을 작성하는 것뿐입니다.
물론 은행이나 신용카드 발급사로부터 환불을 받고 싶다면 신속하게 조치를 취해야 합니다. 공정 신용 청구법에 따라 제공되는 모든 보호를 받으려면 60일 이내에 요금에 대해 이의를 제기해야 할 수 있습니다. 그러나 정확한 분쟁 기간은 귀하의 신용 카드 계정을 관리하는 회사(또는 금융 기관)에 따라 다를 수 있습니다.
신용 카드 분쟁에 관한 모든 세부 정보를 얻으려면 카드 발급사에 직접 연락하거나 웹사이트를 방문해야 합니다. 또한 푸시백이 있는 경우에 대비하여 환불받을 자격이 있다는 증거(예:소매업체에 연락해도 문제가 해결되지 않았음을 보여주는 일련의 이메일)를 제공할 준비를 해야 합니다. 그러나 요즘에는 신용 카드 분쟁에서 승소할 확률이 소비자에게 유리하게 작용하는 경우가 많습니다.
신용 카드 청구에 대해 이의를 제기한 후 카드 발급사는 판매자에게 연락하여 지불 거절 요청이 유효한지 여부를 결정합니다. 한편, 일시적으로 분쟁 요금(및 관련 요금 및 배송료)을 지불하거나 신용 점수에 영향을 미칠까 봐 걱정하지 않아도 됩니다. 임시 환불을 받을 수 있습니다. 그러나 신용 카드 발급사로부터 전액 환불을 받는 데 몇 달이 걸릴 수도 있습니다.
지불 거절 요청이 유효한 경우 판매자와 해당 은행이 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 불법적인 이유로 지불 거절을 제출하고 카드 발급사가 귀하의 요청을 거부하는 경우 귀하(소비자)는 수수료를 지불해야 할 수 있습니다. 실수로 인한 사기를 저질렀다는 증거가 있는 경우(즉, 환불을 받기 위해 허위 청구를 한 경우) 카드 발급사가 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있습니다.
신용 카드 지불 거절은 승인되지 않은 청구 또는 청구 오류로 불만족한 소비자를 보호하는 데 유용할 수 있습니다. 그러나 절대적으로 필요한 경우에만 지불 거절을 요청하는 것이 가장 좋습니다. 먼저 판매자와 문제를 해결하는 것이 중요합니다. 결국 판매자에게도 권리가 있습니다.
신용 카드 회사에서 환불이 필요하지 않다고 결정하면 돈을 잃을 수 있고 신용 카드를 사용할 수 없게 될 수도 있습니다.
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