프리랜서 글쓰기를 시작했을 때 저는 거의 전적으로 광고 카피라이터로 일했습니다. 정확히 올바른 위치에 배치된 어떤 단어가 지갑을 열고 내 고객이 판매하는 모든 것을 사고 싶게 만드는지 알아내려고 많은 시간을 보냈습니다.
그 작업은 일부 기업이 판매를 위해 진실을 어떻게 왜곡하는지 볼 수 있는 기회를 제공했습니다.
오, 물론, 그들은 적절한 면책 조항과 함께 별표를 가질 수 있으며 이는 모두 완전히 합법적입니다. 하지만 작은 글씨를 읽고 나면 회사가 당신에게 거짓말을 하고 있다는 생각을 잊게 될 것입니다.
다음은 소매업체가 알려주는 5가지 거짓 정보와 이에 속지 않도록 자신을 보호하기 위한 팁입니다.
거짓말 :네, 거짓말이 아닙니다. 가게 진짜 망합니다. 그러나 이것이 세기의 판매가 될 것이라는 의미는 아닙니다. 사실, 때때로 "폐업" 판매 가격이 정상 판매 가격보다 높습니다.
전자 제품 체인인 Circuit City가 문을 닫은 2009년에 좋은 예가 있습니다. Consumer Reports는 상점의 청산 가격이 다른 곳에서 볼 수 있는 가격에 비해 실제로 부풀려져 있음을 재빨리 지적했습니다.
그것도 의미가 있습니다. 결국, 상점은 문을 닫고, 이것은 소유자가 재고에서 소매 가격에 가까운 모든 것을 얻을 수 있는 마지막 기회일 수 있습니다. 그들은 단순히 모든 것을 포기하고 싶어하지 않습니다.
"70% 할인" 표시에 속지 마십시오. 대부분은 숫자 앞에 "최대"라는 작은 단어가 포함되어 있습니다. 즉, 대폭 할인된 품목이 거의 없다는 것을 알 수 있습니다.
당신의 방어 :이러한 판매에 속지 않는 가장 좋은 방법은 다른 쇼핑 경험처럼 취급하는 것입니다. 지금 구매하지 않으면 일생에 한 번뿐인 거래 기회를 놓치게 되므로 매장에서는 지금 구매해야 한다는 압박감을 느끼길 바랍니다.
장바구니에 담을 때 다음 질문을 하면 나중에 기분이 상하는 것을 방지할 수 있습니다.
거짓말 :평생 보증은 훌륭하게 들리지만 여기서 우리는 누구의 삶에 대해 이야기하고 있습니까?
연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 "연방보증법에 대한 기업인 가이드"에서 "평생보증"이라는 단어를 세 가지 방식으로 사용할 수 있다고 제안합니다. 이 가이드는 머플러에 대한 평생 보증의 예를 사용하며 다음 중 하나가 적용될 수 있다고 말합니다.
다시 말해, 소매업체는 "평생 보증"이라는 단어를 사용하여 회사가 완전히 다른 의도를 가지고 있을 때 품목이 영원히 지속될 것이라고 확신할 수 있습니다.
당신의 방어 :FTC 가이드는 사업주에게 다음을 제안합니다.
<블록 인용>가이드는 "평생" 보증 또는 보증 기간에 대해 소비자를 혼동하지 않도록 광고에서 보증 기간을 측정하는 "수명"을 소비자에게 알려야 한다고 조언합니다. 그런 식으로 소비자는 "평생"이라는 용어의 의미를 알게 될 것입니다.
그러나 현실은 많은 기업들이 그러한 정보를 제공하지 않을 수 있다는 것입니다. 작은 글씨를 스캔하거나 페이지 하단에서 면책 조항을 찾아야 할 수도 있습니다. 답을 찾을 수 없으면 소매업체에 문의하고 특히 주요 구매 전에 서면으로 회사에 요청하십시오.
거짓말 :이 문구는 항상 나를 혼란스럽게 했다. 분명히 가격 보장을 의미한다고 들었습니다. 즉, 상점에서 다른 사람이 더 낮은 가격에 판매하도록 허용하지 않을 것입니다.
소매업체가 과소 판매가 무엇을 의미하는지에 대한 정의가 다소 제한적일 수 있기 때문에 이 문구는 거짓말처럼 작동할 수 있습니다. 예를 들어, 직접 경쟁으로 보지 않는 온라인 상점이나 비즈니스의 가격과 일치하지 않을 수 있습니다.
당신의 방어 :이 소매업체의 거짓말에 대한 최선의 방어는 듣기에는 좋지만 실제로는 큰 의미가 없는 모호한 판매 용어에 대해 회의적인 생각을 하는 것입니다. 무엇보다도 소매점에서 구매하지 말고 서면 가격 매칭 정책에 명시되어 있지 않는 한 판매 후 조정 및 환불을 할 것이라고 가정하십시오.
거짓말 :이것은 평생 보증과 매우 유사합니다. 작은 글씨를 살펴보면 많은 것을 의미할 수 있습니다.
FTC 비즈니스맨 가이드에서는 만족 보장을 이렇게 설명하고 있습니다.
<블록 인용>가이드는 제품 가격에 관계없이 "만족 보장" 또는 "환불 보장"과 같은 광고 용어는 광고주가 어떤 이유로든 고객이 반품할 때 전액 환불을 제공할 의사가 있는 경우에만 사용해야 한다고 조언합니다. 상품입니다.
실제로 환불에는 모든 종류의 문자열이 첨부될 수 있습니다. 단 2주 동안만 만족을 보장할 수 있습니다. 또는 환불에 재입고 수수료가 부과되며 온라인 구매에 대한 반품 우송료를 지불한 후에만 환불이 이루어집니다.
내가 카피라이터로서 배운 정보 중 하나는 항상 만족이나 환불 보장을 제공해야 한다는 것입니다. 구매에 대한 소비자의 신뢰를 높여주기 때문에 매출이 증가하지만, 상대적으로 불행한 사람들은 돈을 돌려받는 데 필요한 어려움을 기꺼이 넘깁니다.
당신의 방어 :다른 소매업체의 반쪽짜리 진실과 마찬가지로 귀하의 변호는 귀하가 읽은 모든 내용을 믿지 않는 것입니다. "무위험" 및 "의무 없음"이라는 용어에 회의적입니다. "만족 보장" 및 "환불 보장"과 함께 이러한 조건은 경계를 늦추고 다른 방법으로는 하지 않을 구매로 유인하기 위한 것입니다.
거짓말 :소매업체에서 제공하는 어떤 것도 진정한 무료는 아닙니다. 상점은 돈을 벌기 위해 장사를 하므로 모든 것이 판매를 목적으로 합니다.
예, 여드름 크림의 초기 배송은 무료일 수 있지만 매월 상자가 문앞에 도착하기 시작하더라도 놀라지 마십시오.
물론 가구점에서 무료로 제공되는 핫도그 도시락에는 끈이 전혀 붙어 있지 않다고 주장할 수도 있습니다. 자동 배송이나 신용 카드에 대한 미스터리 결제에 대해 걱정할 필요가 없음을 인정합니다. 그러나 매장에서는 결과를 얻을 수 있는 프로모션만 운영합니다.
판매 직원이 침실 세트를 가지고 나가도록 설득할 수 있는 좋은 기회가 없다고 생각한다면 가구점은 무료 점심을 제공하지 않을 것입니다.
당신의 방어 :정말 공짜가 아닌 무료 아이템을 다시 방어하는 방법은 두 가지가 있습니다.
첫 번째는 캐치를 알아차리는 것입니다. 이벤트에 참석하는 대가로 무료 식사나 상품을 제공받을 때마다 무언가를 사달라는 요청을 받을 것으로 예상하십시오. 이벤트에 참석할 수 있는지 결정하고 공짜 물건을 받고 죄책감 없이 떠나십시오.
두 번째 방어에는 온라인에서 찾을 수 있는 많은 무료 항목이 포함됩니다. 나는 커피나 세제 샘플에 대해 말하는 것이 아니라 무료로 실물 크기의 제품을 보내준다고 주장하는 웹사이트를 말합니다. 온라인으로 무료 제안을 요청하기 전에 다음을 모두 수행하십시오.
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