Consumer Reports는 여행자가 "불합리한 비행 지연, 오해의 소지가 있는 요금 정보 및 기타 실망스러운 산업 관행에 더 취약하게 만들 수 있다"는 새로운 연방 규정을 비판하고 있습니다.

11월 27일, 미국 교통부는 DOT가 항공에 의한 불공정하고 기만적인 관행에 대응하는 방법을 규율하는 기존 연방법 섹션에서 사용되는 "불공정"과 "기만적"이라는 두 가지 용어를 공식적으로 정의하는 새로운 규칙을 발표했습니다. 이동통신사.

DOT는 활주로 지연 규칙 및 초과 예약에 대한 규칙을 포함한 대부분의 항공 소비자 보호 규정이 불공정하거나 기만적인 관행을 금지하는 DOT의 권한에서 비롯된 것이라고 언급합니다.

• 불공정 :"상당한 피해를 야기하거나 야기할 가능성이 있고 합리적으로 피할 수 없고 피해가 소비자 또는 경쟁에 대한 이익보다 크지 않은 경우" 소비자에게 불공정한 것입니다.
• 기만적 :어떤 관행은 소비자를 기만하는 행위입니다. “중요한 문제와 관련하여 상황에 따라 합리적으로 행동하여 소비자를 오도할 가능성이 있는 경우. 제품이나 서비스에 대한 소비자의 행동이나 결정에 영향을 미쳤을 가능성이 있는 문제는 중요합니다."

DOT는 새로운 규칙에 따라 항공사와 발권 대행사가 불공정하거나 기만적인 관행이 의심되는 경우 DOT가 집행 조치를 취하기 전에 "관련 증거"를 제시할 기회를 갖게 된다고 말합니다.

부서는 새로운 규칙이 "국이 항공 소비자 보호 규칙 제정 및 집행 활동을 수행하는 방법에 대한 더 큰 투명성과 예측 가능성"을 제공할 것이라고 말합니다.

그러나 Consumer Reports의 항공 고문인 William J. McGee는 이 규칙이 대중과 규제 대상 모두에게 이익이 될 것이라는 DOT의 주장이 “그 자체가 불공정하고 기만적”이라고 말하면서 새로운 규칙을 재빨리 목표로 삼았습니다. McGee 추가:

“이 규칙은 여행자를 화나게 하는 항공 산업 남용을 막는 DOT의 능력을 방해하는 관료주의의 새로운 계층을 추가합니다. DOT가 항공 업계 로비스트에게 보내는 마지막 순간의 선물입니다…”

Consumer Reports는 새로운 규칙에 따라 DOT가 다음과 같은 규정을 시행하거나 강화하기 어렵게 만드는 프로세스 및 문서화 관행을 따를 것을 요구한다고 말합니다.

• 활주로 지연에 대한 제한 설정
• 항공사에 초과 예약된 항공편으로 인해 충돌한 승객에게 보상하도록 요구
• 승객이 지불해야 하는 전체 요금을 포함하지 않는 광고 금지

McGee는 차기 Biden 행정부에 규칙을 철회할 것을 촉구했습니다.

조만간 여행을 계획 중이신가요? 확인:

• “시간과 비용을 절약해 주는 18가지 여행 상품”
• "60대부터 시작되는 9가지 여행 할인"