연방 정부는 아마존 웹사이트에서 판매되는 잠재적으로 위험한 제품의 리콜을 거부한 소매업체에 대해 아마존을 고소했습니다.

미국 소비자 제품 안전 위원회(CPSC)는 수요일 아마존에서 판매되는 일부 상품에 결함이 있으며 심각한 부상이나 사망의 위험이 있다고 주장하며 아마존을 상대로 행정 소송을 제기했습니다.

CPSC는 아마존이 웹사이트에서 판매된 그러한 품목을 회수할 법적 책임이 있다고 주장합니다.

불만 사항에 인용된 일부 제품은 다음과 같습니다.

• CPSC 기술 직원이 테스트한 약 24,000개의 일산화탄소 감지기에서 "일산화탄소 가스 감지에 실패하고 그 존재에 대한 경보에도 실패"
• CPSC 직원이 테스트했지만 연방 가연성 요건을 충족하지 못한 아동용 잠옷
• 충격 및 감전사로부터 소비자를 보호하는 필수 침수 보호 장치 없이 판매된 거의 400,000개의 헤어드라이어

CPSC 불만 사항에 따르면 이러한 모든 제품은 FBA(Fulfillment By Amazon)라는 서비스를 거쳤습니다. 즉, 타사에서 판매했지만 Amazon에서 소비자에게 배송했습니다.

CPSC는 아마존이 "이러한 제품 판매를 중단하고 CPSC 직원과 협력하여 제품 리콜을 진행하고, 구매한 소비자에게 리콜에 대해 직접 알리고 전액 환불을 제공할 것"을 목표로 하고 있습니다.

보도 자료에서 CPSC 의장 대행인 Robert Adler는 수요일에 다음과 같이 말했습니다.

“Amazon에 대한 행정 불만을 제기하기로 한 오늘 투표는 이 작은 기관에 큰 진전이었습니다. 그러나 그것은 광활한 사막을 가로지르는 거대한 발걸음입니다. 우리는 이러한 방대한 제3자 플랫폼을 보다 효율적으로 처리하는 방법과 이에 의존하는 미국 소비자를 가장 잘 보호하는 방법을 고민해야 합니다.”

비영리 소비자 단체인 컨슈머 리포트(Consumer Reports)는 CPSC의 행동을 높이 평가했습니다.

블룸버그는 아마존이 "안전 문제를 인지할 때 고객을 보호하기 위해 즉각적인 조치를 취한다"는 성명을 발표했습니다.

또한 Amazon은 식별할 수 있었던 결함 제품에 대한 목록을 삭제했으며 자신이 판매하는 제품과 제3자가 판매한 제품에 대해 "리콜 처리 능력을 확장하기 위해" 제안했다고 밝혔습니다.

소매업체는 다음과 같이 결론을 내립니다.

"CPSC가 그 제안을 거부한 이유 또는 우리가 이미 취한 것과 거의 완전히 동일한 조치를 취하도록 강요하기 위해 불만을 제기한 이유가 확실하지 않습니다."

CPSC는 아마존이 불만 사항에 언급된 일부 제품에 대한 우려 사항을 해결했음을 인정하지만 그러한 조치는 "불충분하다"고 말합니다.

그럼에도 불구하고 CPSC 대변인인 Joe Martyak은 Bloomberg에 CPSC가 여전히 Amazon과 해결하기를 희망하고 있다고 말했습니다.

“우리는 이 문제에 대해 그들과 함께 일하기를 열망합니다. 이에 대한 리콜을 진행하는 한 문은 아직 열려 있습니다.”

현재 CPSC는 소비자가 제품을 구매하기 전에 SaferProducts.gov를 방문하여 리콜을 확인하도록 촉구하고 있습니다. 또한 구매와 관련된 부상이나 사고를 보고할 수 있습니다.