지역 또는 국가 비즈니스에서 나쁜 경험을 한 경우 발생한 일을 보고할 수 있는 다양한 공식 및 비공식 방법이 있습니다. 예를 들어 정부 기관에 공식 불만을 제기하거나 소셜 미디어 채널에 리뷰를 게시할 수 있습니다.
정부 기관의 소비자 불만 처리 절차를 따라야 하며 부정적인 온라인 리뷰를 게시할 때는 주의해야 합니다.
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더 나은 비즈니스 사무국은 소비자 불만을 접수하고 불만을 조사하고 비즈니스에 연락 한 다음 조사 결과를 온라인에 게시합니다. 일부 사업체에는 BBB 웹사이트에 게시된 여러 불만 및 등급(A에서 F까지)이 있습니다.
BBB는 집행 권한이 없지만(다른 정부 기관에 맡김) 낮은 BBB 등급은 소비자뿐만 아니라 잠재적인 대출 기관, 투자자 및 언론이 사용하는 신뢰할 수 있는 리뷰이기 때문에 비즈니스에 큰 피해를 줄 수 있습니다.
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지역 프랜차이즈나 사업체의 한 부서에서 나쁜 영업 관행이 발생하면 경험을 본사에 알리십시오. 기업의 본사는 나쁜 비즈니스 관행이 회사에 피해를 줄 수 있기 때문에 알고 싶어합니다. 또한, 불만을 제기하고 응답이 없으면 공개되어 비즈니스에 피해를 줄 수 있습니다.
귀하의 불만으로 인해 법적 문제가 발생하지 않도록 변호사에게 문의하십시오. 직원의 이름을 지었다가 명예 훼손으로 고소하는 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다. 회사는 귀하를 명예 훼손 소송으로 위협할 수도 있습니다.
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미국 연방 거래 위원회는 사기, 사기 및 기타 나쁜 비즈니스 관행으로부터 소비자를 보호합니다. 더 나은 비즈니스 사무국과 달리 FTC는 벌금을 부과하고 비즈니스를 폐쇄할 권한이 있습니다. 불만 제기 방법을 알아보려면 ReportFraudftc.gov 웹사이트를 방문하여 지침을 따르십시오.
더 빠른 조치를 원하시면 해당 주에서 해당 사업에 대한 조사를 시작하도록 하십시오. 해당 주의 법무장관 웹사이트로 이동하여 소비자 보호 정보를 찾으십시오. 예를 들어, 조지아 법무부 소비자 보호과에서는 부당한 피해를 입은 소비자와 기업을 대신하여 사기, 사기 및 기타 문제를 조사합니다.
나쁜 비즈니스 관행을 보고하는 한 가지 방법은 소셜 미디어 채널이나 웹사이트 리뷰 사이트에서 경험을 공유하는 것입니다. 최대한 객관적이어야 합니다. 비즈니스가 비전문적이거나 사기라고 단순히 쓰지 마십시오.
구체적으로 예를 들면 "딜러는 자동차에 공장 인증 보증이 있다고 말했고 우리가 서류에 서명하려고 했을 때 그 차량이 딜러 인증을 받았다고 말했습니다." 그러나 이와 같은 리뷰라도 이를 입증할 수 없으면 법적 문제가 발생할 수 있으므로 변호사에게 연락하여 귀하가 게시한 모든 온라인 리뷰나 댓글을 검토하는 것이 좋습니다.
소비자를 위해 싸우는 많은 조직이 있습니다. 미국 정부 서비스 기관(US Government Services Agency)은 수백 개의 기업, 소비자 옹호 단체, 주 Better Business Bureau 및 소비자 보호와 관련된 기타 정부 기관의 이름, 주소, 전화번호 및 이메일을 제공하는 다운로드 가능한 소비자 행동 핸드북을 무료로 발행합니다.
