별표 표시된 제품 리뷰에는 해방감을 주는 무언가가 있습니다. 필요한 일반 품목의 모든 버전이 거의 동일하게 보이는 경우 집계된 만족도 점수를 통해 구매를 마무리할 수 있는 방향을 제시할 수 있습니다. 그러나 커먼즈의 지혜가 항상 최고의 제품을 제공하는지 여부는 다른 이야기입니다.

이번 여름에 발표된 새로운 연구에서는 항목이 온라인에 얼마나 많은 리뷰가 있는지와 이것이 소비자 선택에 미치는 영향 간의 상관 관계를 찾으려고 했습니다. Amazon의 데이터를 사용하여 심리학자들은 평균 평점과 리뷰 수를 비교했습니다. 그들의 발견은 당신을 놀라게 할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 얼마나 많은 사람들이 제품을 리뷰했는지와 그 제품이 실제로 좋은지 여부 사이에는 아무런 관계가 없다는 것이 밝혀졌습니다.

이를 염두에 두고 연구원들은 쇼핑 행동으로 눈을 돌렸습니다. 연구 참가자들은 평균 평점과 총 리뷰 수를 사용하여 유사한 전화 케이스 쌍 중에서 선택했습니다. 상식적으로 많은 사람에게서 높은 평가를 받거나 소수의 사람들로부터 보통 평가를 받는 제품을 선택하는 것이 좋습니다. (후자의 경우 하나의 잘못된 리뷰가 전체 평균을 왜곡할 수 있습니다.) 그러나 연구원들은 참가자들이 품질에 상관없이 단순히 리뷰가 가장 많은 제품에 끌리는 것을 발견했습니다.

Ilana Straus, Cut 기고문 , 이 함정에 빠졌을 때의 그녀의 전략은 "많은 사람들이 그것을 구매한다면 ... 정말 그렇게 나쁠 수 있습니까?"라고 설명합니다. 대답은 때때로 확실히 그렇습니다. 제품 리뷰는 큰 도움이 될 수 있지만 클릭하여 구매하기 전에 제품 리뷰에서 실제로 무엇을 말하는지 고려하세요.