위험으로부터 중소기업 보호

소기업 소유자는 회사를 안전하고 수익성 있게 유지하기 위해 여러 위험을 관리합니다. 화재 위험에서 일반 책임 문제, 사이버 공격에 이르기까지 경쟁업체나 불만을 품은 고객으로부터 비즈니스 자산은 물론 평판도 보호해야 한다는 사실을 잊기 쉽습니다.

자주 잊었지만 중요한 이러한 위험으로부터 자신을 보호하는 방법은 다음과 같습니다.

평판 위험

기업의 평판은 가장 소중한 자산이지만 동시에 불안정한 자산이기도 합니다. 하나의 나쁜 고객 리뷰는 곪아 갉아먹고 결국 당신이 그토록 힘들게 쌓아온 평판을 손상시킬 수 있습니다.

반면에 긍정적인 리뷰는 고객과 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다. 기존 마케팅 수단으로는 도달하지 못했을 수도 있습니다. 연구에 따르면 소비자의 91%가 긍정적인 리뷰를 통해 비즈니스를 더 자주 방문할 수 있다고 말합니다. 따라서 온라인 평판을 관리하는 것이 중요합니다. 이를 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

• 설정 Google 알리미 :귀하의 이름, 회사 이름, 귀하가 만들거나 판매하는 제품에 대한 Google 알림을 만드는 데 1분도 채 걸리지 않습니다. 그때부터 Google은 웹에서 멘션을 검색하여 작업을 수행하고 결과가 포함된 이메일을 보냅니다. 경쟁업체에 대한 설명을 계속 주시할 수 있도록 경쟁업체를 위해서도 하나를 설정하세요.
• 귀하의 비즈니스에 대한 소유권 주장 예 :귀하의 비즈니스가 Yelp에 있지 않은 경우 고객은 왜 Yelp에 있는지 궁금해 할 것이며 아마도 Yelp에 있는 회사와 함께 갈 것입니다. 먼저 귀하의 비즈니스에 대한 소유권을 주장한 다음 나열된 부정확성을 수정하십시오. 비판적인 리뷰에 응답하고 강력한 평판 구축을 위해 Yelp가 제공하는 무료 도구로 후속 조치를 취하십시오.
• 소셜 멘션 추적 :소셜 미디어에서 귀하의 비즈니스에 대해 언급된 내용을 알고 싶다면 각 플랫폼에서 검색을 수행하고 팝업되는 내용을 확인하기만 하면 됩니다. 당신은 또한 당신의 산업과 관련된 언급을 해시태그로 검색할 수 있습니다. 제3자가 당신을 위해 모니터링을 해주기를 원한다면 당신을 위해 플랫폼을 샅샅이 뒤져 결과를 받은 편지함으로 전달하는 Social-Searcher.com과 같은 회사를 찾아보십시오. Talkwalker는 인터넷(예:Google 알리미)과 Twitter를 검색합니다.
• 고객에게 리뷰 요청 :소셜 미디어 페이지를 상점, 웹 페이지 및 마케팅 자료에 나열하여 고객의 의견에 관심이 있음을 알리십시오. 고객에게 개인적으로 소문을 퍼뜨리도록 요청하고 고객이 귀하의 비즈니스에 만족한다면 긍정적인 평가를 받으십시오. 마지막으로 고객 평가를 마케팅 도구로 사용할 수 있는 권한을 얻으십시오.

경쟁업체의 위험

경쟁 위험은 어디에서나 발생할 수 있습니다. 그리고 그것은 여러 형태로 나타납니다. 일반적으로 경쟁 위험은 경쟁자의 행동이 귀하의 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 경우입니다.

경쟁 위험의 한 가지 원인은 유사한 비즈니스가 귀하의 지역이나 이웃에 문을 열 때입니다. 소매업체인 경우 전자 상거래의 성장은 경쟁자가 전 세계 어디에서나 발생할 수 있음을 의미합니다. 이러한 유형의 경쟁 위험을 억제하는 열쇠는 충성도 높은 고객을 확보하고 고객을 잘 대우하며 고객이 오랫동안 귀하와 함께 하기를 바라는 것입니다.

비즈니스 내부의 경쟁 위험

경쟁 위험을 관리하는 또 다른 요소는 직원이 회사를 떠나거나 비즈니스(또는 영업 비밀)를 가져오는 것과 같이 내부에서 번성하는 잠재적인 경쟁으로부터 비즈니스를 보호하는 것입니다. 그것이 바로 비경쟁 계약이 도움이 될 수 있는 부분입니다.

가장 간단한 정의에서, 비경쟁 계약은 고용인이 고용주의 경쟁자를 위해 일하거나 일반적으로 1년에서 2년 사이의 지정된 기간 동안 경쟁 사업을 시작하는 것을 금지할 수 있는 고용주와 고용인 간의 계약입니다. 시 또는 카운티 제한과 같은 제한된 지리적 영역.

경쟁 금지 계약에 포함할 수 있는 것과 불가능한 것에 관한 많은 제한 사항이 있으며 규칙은 주마다 다릅니다. 직원에게 경쟁 금지 서명을 강요할 수는 없습니다. 그러나 직원이 아직 귀하를 위해 일하지 않는 경우 해당 직원을 고용할지 여부를 결정할 수 있습니다. 대부분의 경우 비경쟁 조건을 협상하여 각 당사자를 만족시킬 수 있습니다.

불행히도 직원이 경쟁 금지 서명을 했다고 해서 직원이 경쟁 금지를 위반하기 위해 법정에 데려갈 수 없다는 의미는 아닙니다. 많은 경우에 법원은 비경쟁이 생계를 위해 노력하는 직원에게 불합리하고 금지된 것으로 간주되는 경우 해당 직원에게 유리한 판결을 내릴 것입니다. "합리적인" 것으로 간주되는 항목도 주마다 다릅니다.

예를 들어, 뉴욕에서는 다음과 같은 경우 비경쟁이 합리적입니다.

1. 고용주의 정당한 이익을 보호하기 위해 계약이 필요합니다.
2. 일반 대중에게 해롭지 않으며
3. 직원에게 과도한 부담을 주지 않습니다. 대부분의 주에서 유사하게 합리성을 정의하지만 확인하는 것이 가장 좋습니다.

대안으로(또는 추가로 경우가 무엇이든 간에) 직원에게 권유 금지 계약에 서명하도록 요청할 수 있습니다. 이 계약은 직원이 고용주로부터 판매를 권유하거나 고용주의 다른 직원이 경쟁업체에 합류하도록 유인하는 것을 금지합니다. 다시 말하지만 시간 제한이 있습니다. 아마도 더 중요한 것은, 청탁 금지 계약이 전 직원이 회사 영업 비밀, 고객 연락처 정보 및 가격 데이터를 훔치는 것으로부터 귀하의 비즈니스를 보호할 수 있다는 것입니다.

오늘날 빠르게 성장하고 끊임없이 변화하는 시장은 경쟁 위험에 대한 노출을 증가시키므로 이러한 위험을 관리하는 방법을 배우는 것이 중요합니다. "가장 좋은 공격은 좋은 수비다"라는 표현처럼 가능한 모든 상황에 대비해야 합니다.

저작권 침해

저작권 침해는 또한 경쟁 위험의 원인이 될 수 있습니다. 독점 기술, 콘텐츠 또는 정보가 있는 경우 해당 자산을 법적으로 보호하는 것이 중요합니다. 책에는 연방 및 주 불공정 경쟁법이 있습니다. FindLaw 웹사이트는 “불공정 경쟁은 실제로 여러 유형의 경제적 불법 행위를 포괄하는 포괄적인 용어입니다. 상표 및 저작권, 영업 비밀 도용, 허위 광고를 포함하여 이들 중 몇 가지는 경쟁 위험을 증가시킬 수 있습니다.

귀하의 상표, 저작권 및 기타 소유권 정보를 보호하는 다양한 방법이 있습니다. 위반 사항을 주의 깊게 관찰하고 위반 사항이 발생하면 조치를 취하는 것이 중요합니다. Progressive Commercial은 등록이 만료되거나 만료되지 않도록 해야 한다고 말합니다. 그들은 "이러한 보호 조치가 여전히 유효한지 확인하기 위한 후속 조치 계획"을 수립할 것을 상기시킵니다.

자신을 보호하세요

또한 핵심은 경쟁 위협이 나타날 때 사전에 예방하는 것입니다. 위협의 성격에 따라 추가 위치를 열거나, 새로운 제품 라인을 출시하거나, 새로운 기술이나 장비에 투자하거나, 새로운 마케팅 캠페인을 만들어야 할 수도 있습니다.

기타 소규모 비즈니스 위험을 관리하는 방법을 알아보려면 Progressive의 전자 가이드, "준비 및 보호:위험 식별 및 관리에 대한 소규모 비즈니스 소유자 가이드"를 다운로드하십시오.