무료 평가판 사용자를 유료 고객으로 전환하는 한 가지 방법은 무엇입니까?
비즈니스 소유자가 평가판을 유료 고객으로 전환할 수 있도록 마케팅 전략가와 비즈니스 리더에게 최상의 통찰력을 요청했습니다. 차별화된 점을 강조하는 것부터 고객 요구 사항에 맞춤화하는 것까지 몇 가지 팁을 통해 향후 몇 년 동안 유료 고객을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
무료 평가판을 유료 고객으로 전환하기 위한 9가지 전략은 다음과 같습니다.
무료 평가판 사용자를 유료 고객으로 전환할 때 거래보다는 당면한 관계에 더 집중해야 합니다. 무료 평가판 사용자가 귀하의 제품을 찾았고 이유가 있어서 귀하의 제품이 필요했습니다. 그렇다면 귀하의 서비스가 장기적인 비즈니스 또는 개인의 성공에 얼마나 가치가 있는지 보여주는 신뢰 수준을 어떻게 증명할 수 있습니까? 항상 유료 고객을 확보하는 것이 아니라 고객을 유지하는 것입니다. 유지는 관계와 지속적인 약속에서 비롯됩니다.
-Eli Patashnik, iFax
잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 테스트할 기회를 얻었을 때 귀하의 제품을 경쟁 제품과 차별화하는 기능을 선보이는 데 주저하지 마십시오. 이것은 잠재적인 유료 고객에게 최고의 작업을 소개할 뿐만 아니라 프리미엄 기능을 더 이상 사용할 수 없을 때 어떻게 될지 예측할 수 있게 해줍니다. 평가판 단계에서 뛰어난 고객 지원을 제공하는 데 추가하십시오. 이는 완전히 원격으로 운영하는 경우 특히 중요합니다. 이 모든 것이 혼합되어 있으므로 사용자가 평가판 기간이 끝나기 전에도 귀하의 서비스가 필수 불가결하다고 생각하고 등록하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
-Vanessa Atan, Markitors
Lightkey에는 사용자가 친구와 가족을 추천할 때 최대 6개월까지 무료 Lightkey Pro를 제공할 수 있는 초대 프로그램이 있습니다. 친구 및 동료에게 초대장을 보낼 수 있는 기능을 제공하며 유효하고 활성화된 각 초대장에 대해 라이선스 만료가 자동으로 45일 연장됩니다. 고객이 계속 무료로 소프트웨어를 사용할 수 있도록 인센티브를 제공함으로써 고객은 Microsoft Word 및 Gmail과 같이 즐겨 사용하는 프로그램에서 소프트웨어를 사용할 때 소프트웨어가 얼마나 유용한지 계속 깨닫게 될 것입니다. 당사 웹사이트에서 바로 초대 프로그램에 대한 단계별 지침을 제공하여 무료 라이선스 연장을 쉽게 활용할 수 있습니다.
Guy Katabi, Lightkey
평가판 기간 또는 버전을 제공하는 브랜드는 일정 기간 동안 유료 회비를 할인하여 가격을 높일 수 있습니다. 이렇게 하면 평가판 사용자가 독점 요금을 이용하도록 장려하고 할인된 업그레이드가 일반 소비자에게 전달되기 어렵기 때문에 전환을 유도할 가능성이 가장 큽니다. 유료 회원의 혜택을 저렴한 가격으로 누리는 것은 고객, 특히 상당 기간 동안 서비스를 사용한 많은 고객에게 매우 매력적일 것입니다.
-제프 굿윈, 오르게인
평가판 사용자를 유료 고객으로 전환하려고 할 때 한 가지를 기억하는 것이 중요합니다. 무료 평가판은 고객이 제품과 서비스를 테스트하는 시간이기도 하지만 사용자의 방식을 테스트하는 시간이기도 합니다. 회사는 고객을 대합니다. 무료 평가판 고객을 유료 고객과 다르게 취급하지 마십시오. 그들이 중요하고 당신이 그들의 사업에 관심이 있다는 것을 보여주십시오. 극도의 개인화 서비스를 제공하고, 자주 체크인하고, 피드백을 요청하는 후속 조치를 취하십시오.
고객이 회사 수익 스프레드시트의 숫자 이상이라고 생각하고 귀하의 제품이나 서비스를 좋아한다면 지불 일정으로 전환해야 할 때 귀하를 고수할 것입니다.
-나탈리아 부쿠이, LiveHelpNow
귀하의 제품이 실제로 가치를 더한다면 그들은 유료 고객이 되기를 원할 것입니다. 그러나 구독 유지를 촉진하는 방법이 있습니다. 도움이 되는 한 가지 방법은 개인화된 평가판 종료 이메일을 자동으로 보내도록 하는 것입니다. 이 이메일은 무료 평가판이 종료되었으며 결제를 시작해야 함을 알려줍니다. 무료 평가판 후 자동으로 지불을 시작하도록 프로세스를 설정하는 옵션이 있습니다. 이것은 회색 영역이므로 이것이 그들이 등록하는 것임을 알려야 합니다.
언제든지 무료 평가판 제공을 중단할 수 있습니다. 대신, 유료 평가판은 어쨌든 등록하지 않을 사람들을 제거할 가능성이 훨씬 더 큽니다. $1/$1에 대한 평가판을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 사용자가 이미 게임에 '일부' 스킨을 가지고 있기 때문에 이것은 정말 창의적인 전술입니다. 적은 돈이지만 더 많이 구독하고 싶게 만드는 무의식적인 면이 있다. 그들이 그것을 좋아할 가능성이 있습니다.
-Charlie Worrall, Imaginaire
전통적인 마케팅 깔때기는 인지도에서 시작하여 관심으로 이동한 다음 고려로 이동하여 의도로 이어지고 궁극적으로 전환으로 이어집니다. 무료 평가판은 잠재 고객을 관심에서 구매 의도로 이끄는 데 도움이 됩니다. 무료 평가판은 잠재 고객에게 고려 기준의 모든 측면을 안내하는 데 도움이 되어야 합니다. 이 단계에서 고객은 "이 제품이 내가 필요한 작업을 수행합니까?"를 알아야 합니다. 많은 무료 평가판이 이 질문에 답하기 위해 모든 것을 포기하지만 꼭 필요한 것은 아닙니다. 고객이 필요로 하는 모든 것은 제품이 필요한 작업을 수행할 수 있다는 지식입니다. 일부 "테이블 스테이크" 기능에 대한 무료 평가판을 제공하고 더 고급 기능의 예를 제공하는 것은 많은 회사에서 이 문제를 해결하는 방법입니다. 이것이 현재 많은 앱과 소프트웨어가 고객과 함께 하는 "프리미엄" 비즈니스 모델의 이면에 있는 아이디어입니다.
-Layton Cox, 미디어 및 엔터테인먼트 컨설턴트
이탈의 주된 이유 중 하나는 사용자가 제품의 잠재력을 완전히 깨닫지 못하기 때문입니다. 특히 높은 가격대가 있을 때 그렇습니다. 그리고 일반적으로 기업이 확장 제품을 제공하지 않는다는 것은 아닙니다. 단순히 사용자에게 실질적인 이점을 전달하지 못하는 것입니다. 회사 제품의 긴 목록으로 사용자를 공격하는 대신 사용자 워크플로를 분석하고, 문제점을 식별하고, 사용자가 가장 필요할 때 무료 평가판 기간 동안 새로운 기능이나 도구를 사용해보도록 유도합니다. 당신의 목표는 그들이 다음과 같이 하는 것입니다. '아, 나도 이 도구로 A, B, C를 할 수 있습니다. 비용을 지불할 가치가 있습니다.' 사용 사례를 늘리지 못하면 사용자는 유일한 문제가 해결되면 떠나게 됩니다.
-Hung Nguyen, Smallpdf
무료 평가판 사용자를 유료 고객으로 전환하는 것을 목표로 하는 한 가지 방법은 솔루션에 집중하는 것입니다. Comidor에서 우리는 스트레스를 완화하고 인력의 역량을 강화하는 데 도움이 되는 핵심 비즈니스 프로세스의 자동화를 제공하여 생산성을 높이기 위해 노력하고 있습니다. 이것은 당신이 가장 잘하는 일을 다시 하는 데 도움이 됩니다. 또한 사용자의 비즈니스 요구에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하여 사용자 경험에 가치를 더합니다.
-Spiros Skolarikis, 코미도르