HMRC의 음성 인식 암호 기술은 인기를 얻었으며 510만 납세자가 전화로 세부 정보에 액세스하기 위해 가입했습니다. 유일한 문제는 HMRC 생체 인식 ID 설정에 대한 명시적 동의를 요청하지 않았습니다.

Big Brother Watch가 정보의 자유를 요청한 후 조사에 따르면 수백만 명의 HMRC 발신자가 자동 ​​회선에서 "내 목소리는 내 비밀번호입니다"라고 말해야 전화를 받을 수 있습니다. 세금 정보에 액세스합니다.

프라이버시 캠페인 그룹은 사람들이 "대량 ID 체계에 빠져들고 있다"고 말합니다. 옵트인 또는 옵트아웃이 없기 때문에 이 계획이 데이터 보호법을 위반할 가능성도 있습니다.

HMRC 음성 ID 문제 살펴보기

정보 국장실은 Big Brother Watch로부터 불만 사항을 접수했으며 문제를 조사하고 있음을 확인했습니다.

다음 질문에 대한 답변이 필요할 수 있습니다(초보자용):

• ID를 다른 정부 부처와 공유했는지… 아니면 할 수 있나요?
• ID는 어떻게 저장되고 사용되나요?
• 적절하게 보호되고 있습니까?
• 사이버 보안에 어떤 의미가 있습니까?
• 음성 ID를 삭제할 수 있나요?
• 데이터가 보관되는 법적 영역은 어디인가요?
• 계획 비용은 얼마입니까?
• 계획이 개인 정보를 준수합니까?

최근에 HMRC로 음성 인식 비밀번호를 설정했습니다. 내 정보에 액세스하는 데 걸리는 시간에 특히 좌절감을 느꼈습니다. 솔직히 말해서 자동 회선에서 "그 단어를 정확히 말해야 합니다."라고 말했을 때 나는 한 번도 생각하지 않았습니다.

내 목소리는 내 비밀번호입니다

“정확히 반복하는 것이 중요합니다. 같은 문구. '내 목소리는 내 비밀번호'라고 말해주세요."

다음에 헬프라인에 전화하면 Bob이 삼촌입니다. 음성 ID 기술은 음성의 소리와 리듬을 인식하여 문의 프로세스의 다음 단계로 안내합니다. 영리하지만 걱정거리가 있습니다.

빅 브라더 워치의 웹사이트에는 “음성 ID 보안이 논란이 되고 있다. 이 기술은 2017년 BBC 기자가 HSBC의 음성 ID 시스템을 속여 은행 계좌에 액세스할 수 있도록 했을 때 비난을 받았습니다."

Big Brother Watch의 이사인 Silkie Carlo는 다음과 같이 덧붙입니다.

데이터 보호 원칙

"이러한 음성 ID는 일반 시민들이 사생활의 다른 영역에서 정부 기관에 의해 식별되도록 할 수 있습니다."

Privacy Matters의 이사인 Pat Walshe는 다음과 같이 말합니다.

HMRC 대변인은 "우리의 음성 ID 시스템은 우리 시스템에 빠르고 안전한 경로를 제공하기 때문에 고객들에게 매우 인기가 있습니다. Voice ID 데이터 스토리지는 보안에 대한 가장 높은 정부 및 업계 표준을 충족합니다.”