소매업체에게 지금은 연중 가장 멋진 시기이자 가장 큰 위험과 가장 큰 도전을 제시하는 시즌입니다. 오프라인 매장에서든 웹에서든 재고를 판매하든 소매업체는 고객에게 더 집중하고 바쁜 휴가철에 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 큰 틀에서 벗어나 생각해야 합니다.
2018년 10월에 588명의 소매업체와 소매 관리자를 대상으로 한 독립적인 설문조사에서 휴가철이 비즈니스와 개인 생활에 미치는 영향이 밝혀졌습니다. 해당 소매업체 중 25% 이상이 올해 크리스마스에 일한다고 말했습니다. 그들은 추수감사절과 블랙프라이데이를 보냈습니다. 각각 50%와 82%가 일할 계획이라고 밝혔지만 휴가철은 아직 끝나지 않았습니다. 마지막 순간이지만 친구와 사랑하는 사람에게 줄 완벽한 선물을 찾기 위해 분주한 쇼핑객들이 분주합니다.
그러나 이것이 고객을 유치하는 것이 당연하다는 것을 의미하지는 않습니다. 소매업체는 휴일 동안 작업의 가장 어려운 측면으로 다른 소매 비즈니스와 경쟁을 나열했습니다. 수요를 예측하고 충분한 제품을 공급하는 것이 두 번째와 세 번째로 가장 어려웠습니다.
개인 온라인 소매업체인 경우 이러한 어려움이 너무 익숙하게 들릴 수 있습니다. Quickbooks Self-Employed에 따르면 개인 온라인 소매업체의 3분의 1이 50% 이상의 수익을 올리고 있습니다. 휴가철 동안의 이익. 그리고 개인적인 어려움(가족을 위한 시간 찾기 및 쉴 수 없음)과 함께 이 그룹은 다른 온라인 소매업체와의 경쟁, 수요 예측, 주문 이행을 주요 과제로 나열했습니다.
경쟁업체가 어떤 거래를 제공하는지 알아보기 위해 경쟁업체를 조사하고 프로모션과 트래픽 사이에서 더 나은 균형을 유지하여 게임에서 앞서 나갈 수 있는 방법이 있는지 알아보십시오. 소셜 미디어 계정과 마케팅 트렁크에 있는 모든 도구를 사용하여 특별 제안과 흥미로운 제품에 대한 정보를 얻으십시오. 사람들이 귀하의 페이지로 이동하거나 상점으로 걸어 들어가도록 유도하십시오.
경쟁자의 메시지 목록을 만들고 스크립트를 뒤집을 수 있는 방법을 확인하십시오. 모방 거래를 하는 대신 특정 고객을 위한 매우 표적화된 프로모션을 만드십시오. 당신의 이상적인 고객은 누구입니까? 그들은 무엇을 찾고 있고, 과거에 무엇을 검색했으며, 현재 판매 중인 제품에 어떻게 참여하고 있습니까? 그들의 열정을 측정하고 해당 제품을 강조하거나 고객의 매우 구체적인 문제를 해결하는 이메일이나 소셜 광고를 보내십시오.
작년 책들을 돌아보세요. 어떤 제품이 진열대에서 사라졌으며 어떤 제품이 덜 인기가 있었습니까? 물건이 다 떨어졌나요? 재고 과잉에 얼마나 손실을 입었습니까? 자세한 기록을 보관했다면 올해 더 나은 소매 시즌을 찾는 데 도움이 될 것입니다. 작년의 수치에 따라 재고를 계획하면 좋은 성과를 낼 수 있는 환상적인 위치에 놓이게 될 것입니다. 그리고 올해 10월과 11월의 수입과 작년의 수입을 비교하면 추세에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있을 것입니다. 이 추세는 유지해야 할 재고의 양과 추가 직원이 필요한지 결정하는 데 도움이 됩니다.
재고 및 직원 배치에 대해 더 잘 알고 나면 주문이 들어올 때마다 정리를 유지해야 합니다. 주문 시간을 절약하기 위해 회계사 Pat Catanzaro는 하루에 한 번, 매일 같은 시간에 신용 카드를 일괄 처리할 것을 권장합니다. . 신용 카드 거래를 하루에 한 번 일괄 처리하면 제품과 고객에 더 집중할 수 있습니다. 그리고 스포트라이트 아래서 마술사처럼 느껴지지 않을 수 있습니다. 결국, 더 나은 기록을 유지할수록 다음 날 더 나은 상태를 유지할 수 있으며 다음 번 휴가 러시가 도래할 때입니다.
소매업체가 성수기에 대비할 수 있는 방법에 대한 자세한 정보는 휴일을 최대한 활용하고 소규모 비즈니스를 준비하기 위한 팁과 요령을 확인하세요.
