인식, 태도 및 사용(AAU) 측정항목(효과 계층이라고도 함)은 잠재 고객이 구매하기 전에 여러 단계를 거치는 아이디어를 모델링합니다.

여기서 분명한 사실은 고객이 먼저 귀하의 회사/브랜드/제품이 존재한다는 사실을 알아야 한다는 것입니다.

많은 기업들이 새로운 잠재 고객에게 다가가기 위해 광고, 소셜 미디어 및 기타 전술에 많은 투자를 합니다. 그러나 이러한 투자가 실제로 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되는지 어떻게 알 수 있습니까? 사용할 수 있는 측정항목이 있지만 많은 항목이 혼동을 일으키고 오해의 소지가 있습니다. 다음은 일반적으로 사용 가능한 온라인 광고 및 소셜 미디어 인지도 측정항목입니다.

• 노출수 – 노출수는 게시물/광고의 클릭 여부와 관계없이 게시물 또는 광고가 표시된 횟수입니다. 한 사람이 동일한 게시물에 대해 여러 번 노출될 수 있습니다. 예를 들어 누군가 뉴스피드에서 페이지 업데이트를 한 번 본 다음 친구가 공유하면 두 번째로 표시될 수 있습니다.
• 도달범위는 귀하의 메시지에 노출된 사람들의 수입니다. 한 사람이 여러 번 노출될 수 있으므로 도달범위가 노출수보다 적을 수 있습니다.
• 빈도 – 일정 기간 동안 한 사람이 메시지에 노출된 횟수입니다.

위 측정항목의 문제는 타겟 고객에 대한 노출을 직접 측정하지 않는다는 것입니다. 많은 회사에서 정기적으로 브랜드 인지도 조사를 수행하고 시간이 지남에 따라 결과를 비교합니다.

브랜드 회상 테스트에서 연구자들은 특정 제품 범주에서 브랜드 이름을 기억하는 소비자의 능력을 측정합니다. 브랜드 인지도는 도움 없이 브랜드 이름을 지을 수 있는 사람들의 비율입니다. 여기서 순서는 중요합니다. 귀하의 브랜드가 가장 먼저 명명되기를 원하므로 귀하가 최우선 순위 또는 리더십 위치에 있음을 보여줍니다.

다음은 설문조사 템플릿입니다(https://www.surveymonkey.com/blog/en/brand-awareness-survey-template/):

• <<제품 카테고리>>에 대해 얼마나 알고 계십니까?
• 매우 친숙함
• 매우 친숙함
• 보통 친숙함
• 약간 친숙함
• 전혀 익숙하지 않음
• <<제품 카테고리>> 하면 어떤 브랜드가 떠오르나요?

브랜드 인지도 테스트에서는 대상 시장의 무작위 선택을 다시 사용합니다. 그러나 이 경우 각 사람에게 브랜드 목록(귀하와 최고의 경쟁업체)을 제시하고 이전에 본 브랜드를 기억할 수 있는지 묻습니다. 이 테스트는 브랜드가 일관되고 시청자의 마음에 '고착'되었는지 확인하는 데 더 유용합니다.

• 다음 중 <> 브랜드에 대해 들어본 적이 있습니까?
• 다음 중 <> 브랜드 중 어떤 것을 구매하셨습니까?
• 현재 귀하의 집에는 다음 중 <<제품 카테고리>> 브랜드 중 어떤 것이 있습니까?

브랜드 인지도를 어떻게 추적합니까?