챗봇 마케팅에 대한 놀라운 사실 9가지

귀하의 비즈니스를 위해 챗봇을 설정하는 것을 고려해 본 적이 있습니까? 메신저 봇은 새로운 트렌드일 뿐만 아니라 마케팅에 있어 가장 친한 친구가 될 수 있습니다.

챗봇은 인터넷을 통해 인간 사용자와 대화를 촉진하도록 설계된 컴퓨터 프로그램입니다.

챗봇은 텍스트와 비디오를 사용하여 사람의 질문에 응답하는 메신저 응용 프로그램입니다. Facebook Messenger 또는 웹사이트 방문자에게 매력적인 경험을 제공하고 자동화된 작업을 통해 웹사이트 전환을 늘리는 데 사용됩니다.

이러한 인공 지능(AI) 기반 기계가 점점 더 많은 관심을 받고 있으므로 챗봇 기술을 수용하면 동일한 틈새 시장에서 경쟁업체보다 앞서 나가는 데 도움이 됩니다.

그렇다면 페이스북과 웹사이트 챗봇이 그토록 효과적인 이유는 무엇일까요? 이 새로운 마케팅 방법이 흥미로운 이유를 알아보려면 계속 읽으십시오.

1. 챗봇 캠페인의 공개율은 98%입니다.

이메일 마케팅 캠페인이나 광고가 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 그러나 메신저 알림이 열리지 않을 가능성은 매우 높습니다! 더 많은 고객을 유치하려는 경우 Facebook 또는 웹사이트 챗봇 캠페인이 잠재 고객에게 제안을 알리는 가장 좋은 방법입니다!

2. 챗봇은 소비자가 귀하의 브랜드에 계속 관심을 갖도록 합니다.

팬과 더 많이 소통할수록 매출을 높일 가능성이 높아집니다. 즉, 챗봇은 팔로어가 브랜드를 잊어버리는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 챗봇은 미리 형식이 지정된 질문에 대한 답변을 기반으로 잠재 고객과 고객을 웹사이트의 특정 제품/서비스로 안내할 수 있습니다. 처음에 챗봇의 콘텐츠를 결정하는 가장 빠른 방법은 자주 묻는 질문(FAQ)을 검토하는 것입니다. FAQ는 온라인 방문자의 질문에 대한 답변을 제공하고 "지금 전화" 옵션을 통해 인간과 상호 작용할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.

3. 챗봇은 팬에게 정보를 제공하고 교육하며 즐거움을 줄 수 있습니다.

재미있고 친근한 방식으로 교육하는 것보다 잠재 고객과 신뢰를 구축하는 더 좋은 방법은 무엇입니까? 챗봇을 통해 이를 수행할 수 있으므로 팬을 육성하고 주기적으로 팬의 관심을 귀하의 브랜드로 되돌리는 데 도움이 됩니다.

4. Facebook 챗봇은 리드에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

일반 마케팅 캠페인은 쓸모가 없을 수 있지만 챗봇은 고객에 대해 더 많이 배우고 비즈니스와의 채팅을 통해 상호 작용할 때 개인화된 경험을 제공하도록 쉽게 가르칠 수 있습니다. 자동화된 작업을 만들어 잠재 고객을 검증하고 답변과 관심 분야에 따라 "그룹"에 배치할 수 있습니다.

5. 효율적인 메신저 마케팅 캠페인은 소비자 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다.

소비자 데이터가 충분하지 않으면 마케팅 캠페인이 완료될 수 없습니다. 챗봇은 비즈니스를 위한 더 우수하고 효율적인 마케팅 캠페인을 구축하는 데 도움이 되는 중요한 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 주거 및 상업 시장에 서비스를 제공하는 부동산 중개인 경우 각 부문마다 요구 사항이 다릅니다. 주거 구매자는 훌륭한 학군 및 기타 편의 시설이 있는 특정 지역의 집을 찾고 있습니다. 상업 구매자는 토지 또는 최적의 위치가 있는 대규모 시설을 찾습니다.

6. 메신저 봇은 새로운 리드를 유치하고 콜드 리드를 식별할 수 있습니다.

메신저 봇이 새로운 리드를 유인할 수 있다는 것은 잘 알려진 사실이지만 이러한 인공 지능(AI) 기반 기계가 타이어 키커의 자격을 박탈할 수도 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 메신저 마케팅은 잠재 고객을 식별할 때 유용하지만, 누구를 피해야 하는지 아는 수단이 되기도 합니다.

7. 챗봇은 몇 초 안에 고객 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.

우수한 고객 서비스를 제공하는 것은 확실히 팬 사이에서 신뢰도를 높일 것입니다. 인간으로서 우리는 한 번에 한 명의 클라이언트만 처리할 수 있습니다. 반면에 Facebook 또는 웹사이트 챗봇은 여러 요청을 한 번에 처리하고 고객 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.

8. 챗봇은 예의 바르도록 "가르쳐질" 수 있습니다.

사람들은 일반적으로 감정에 따라 반응합니다. 특히 앞에 있는 사람이 매우 무례한 경우에는 더욱 그렇습니다. 하지만 챗봇은 기계이며 극도로 예의 바르고 가장 까다로운 고객도 키울 수 있도록 가르칠 수 있습니다.

9. 메신저 봇은 가장 지루한 작업을 처리할 수 있으므로 다음 작업을 수행할 필요가 없습니다.

마지막으로, 챗봇은 반복적이거나 지루한 작업을 처리하는 데 탁월합니다! 회신해야 하는 고객 목록에 압도당하는 경우 자동으로 응답할 수 있는 챗봇을 설정하는 것을 고려해 보십시오. 그러면 그럴 필요가 없습니다! 챗봇의 좋은 예는 가장 자주 묻는 질문(FAQ)에 답하는 것입니다.

챗봇이 중소기업에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 7월 25일 Jennene의 라이브 웨비나 "당신이 잠자는 동안 더 많은 고객 확보"에 참여하십시오. 지금 등록하세요!


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