최근 200만 명의 사용자를 잃은 Twitter의 언론 보도와 달리 소셜 플랫폼은 여전히 ​​약 3억 2,800만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있습니다. 물론 Instagram 및 Snapchat과 같은 다른 플랫폼이 더 많은 참여를 받고 있지만 Twitter에 시간을 할당하는 것을 폄하해야 한다는 의미는 아닙니다.

아래는 Twitter를 사용하는 이유와 방법에 대한 소기업 소유자를 위한 실용적인 조치 단계입니다.

게시하기 전에 듣기

마케팅 전략의 모든 측면에서 마케팅 노력에 투자한 시간을 귀속시키는 것이 중요합니다. 그러나 소셜 미디어에 매 시간을 할애하여 이것이 항상 달성되는 것은 아닙니다. 특히 Twitter에서 일을 실용적으로 유지하기 위해 가질 수 있는 한 가지 간단한 목표는 고객이 나누는 대화에 귀를 기울이는 것입니다. .

수천 가지의 무료 또는 저렴한 마케팅 기술 도구를 사용할 수 있음에도 불구하고 Twitter 검색을 사용하면 고객에 대해 많은 것을 알 수 있습니다. 다음은 Twitter에서 조사를 시작할 때 고려해야 할 몇 가지 팁입니다.

• 해시태그를 사용할 때 다른 검색 결과를 얻습니다. 및 키워드 (예:#Hotdogs vs Hotdogs).
• 검색할 때의 일정을 만드십시오. Twitter 분석을 참조하여 고객의 소셜 활동 피크 시간에 대해 알아볼 수 있습니다. 시작점으로 하루 일정에 15분씩 3~4개의 시간을 계획하십시오.
• 귀하의 브랜드와 관련이 없더라도 인기 있는 주제를 검색하여 브랜드에서 콘텐츠를 생산하는 방법의 예를 검색하여 관련 주제가 유행하기 시작할 때 나만의 콘텐츠를 만들 수 있는 아이디어를 얻을 수 있습니다.

이것들은 시작점을 사용할 수 있는 전술일 뿐입니다. 듣기를 우선시하려는 이유는 게시 전에 트위터에서 조사하는 습관을 강화하기 때문입니다. 고객의 대화를 조사하면 시간이 지남에 따라 콘텐츠를 최적화하는 데 도움이 되고 콘텐츠가 제공되지 않는 방식, 경쟁업체가 수행하는 작업, 청중이 소비하는 뉴스 간행물, 업계 및 관련 분야에서 누가 영향을 미치는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

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누구를 팔로우해야 하나요?

"컨텐츠를 언제 게시하는 것이 좋을까요?" 트위터의 소규모 브랜드라면 고객과 소통할 방법을 찾는 것이 어렵습니다. 사용자는 Twitter에서 친구, 가족 및 주변 세계에 대한 뉴스를 봅니다. 콘텐츠가 너무 홍보적이면 무시될 위험이 있습니다. 사용자가 귀하를 발견할 수 있도록 글을 최적화하는 경우에도 마찬가지입니다. 그러나 Twitter에서 듣는 것 이상의 작업을 하고 싶다면 먼저 업계에서 브랜드와 인증된 사용자를 찾아 영감을 얻고 잠재고객을 늘리는 방법을 알아보는 것이 좋습니다.

잠재적으로 에뮬레이트할 수 있는 프로필을 감사할 때 초점을 맞춰야 할 주요 지표는 리트윗과 답글입니다. 즐겨찾기와 총 팔로어 수는 그들이 참여하는 대화의 질과 명확한 연관성이 없기 때문에 허영심 지표입니다. 그리고 Twitter는 대화를 만드는 것입니다.

측정항목을 평가할 때 평균 리트윗 및 답글 수는 자체 목표를 위해 만든 업계 벤치마크 또는 벤치마크가 아니라 자체 진행 상황과 관련되어야 한다는 점을 이해하십시오. 각 프로필을 개별 사례로 보고자 합니다. 즉, 시간이 지남에 따라 참여도가 향상되었는지 여부를 확인하기 위해 프로필을 평가합니다.

단순한 로고가 아닌 홍보 트윗 이상을 공유하는 비즈니스의 좋은 예는 @Wendys입니다. 이제 Wendy's는 대기업이므로 그들이 받는 약혼은 한 알의 소금으로 받아들여야 합니다. 영감을 얻기 위해 그들을 따라야 하는 이유는 단순히 그들이 청중에게 어떻게 대답하는지 연구하기 위해서입니다. 자신만의 규칙을 만듭니다 . 그들이 사용자에게 보내는 내용을 읽는 것은 즐거운 경험이며 이러한 대화에서 받는 인상은 확실히 프랜차이즈 위치의 유동인구 때문일 수 있습니다.

아래 예시 스크린샷:

Wendy는 빠른 응답 시간으로 우수한 고객 서비스의 본보기가 될 뿐만 아니라 청중과 나누는 대화는 더 많은 인상, 즉 $0.00의 비용이 들고 진정으로 가치 있는 인상으로 이어집니다. .

마지막으로 트위터 목록을 만들어 작곡가, 영향을 받은 프로필, 기타 영감에 따라 공부하는 프로필을 분류합니다(제가 사용하는 카테고리 목록입니다). 이렇게 하면 들어오는 콘텐츠를 분할하기 때문에 피드를 더 쉽게 연구할 수 있습니다(목록은 플랫폼의 기능으로 활용도가 낮은 경우가 많습니다). 또한 가장 많이 참여하는 고객을 분류하여 시간이 지남에 따라 관계를 구축할 수 있습니다.

성공 측정

Twitter는 고객층과 연결하는 주요 소셜 플랫폼이 아닐 수 있지만 유용한 마케팅 도구라는 사실을 폄하해서는 안 됩니다. 듣기 일정을 일관되게 유지하는 것만으로도 맥박을 유지하기에 충분합니다. 유용한 정보를 찾기 위해 플랫폼에 게시할 필요가 없습니다. 또한 기여하고 연구할 수 있는 트렌드와 대화를 발견하는 데 사용할 수 있는 모든 측정항목에 집중할 필요도 없습니다.

Twitter의 메트릭이 작동하는 방식을 이해하려면 Twitter Analytics 대시보드를 방문하는 것이 좋습니다. 주변을 클릭하고 사용 가능한 모든 설정을 확인하십시오. 광고 플랫폼과 데이터를 이해하는 방법에 대해 배울 수 있는 수많은 리소스가 있으며 SocialMediaExaminer가 그 중 하나입니다.

중요한 것은 적어도 하루에 10분 이상 트위터를 실험해 보는 것입니다. 사람들이 여전히 사용하는 데는 이유가 있습니다.

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