팬데믹 시대에 중소기업의 미래는 무엇입니까?

이 게시물을 기준으로 코로나 바이러스가 다시 한번 전국을 휩쓸고 사례가 증가하고 있습니다. 팬데믹 압력이 증가하고 있으며 소규모 자영업자들이 상당한 영향을 받고 있습니다. 감정 지표:팬데믹 기간 동안의 중소기업의 사고 방식 보고서에 따르면, Xero가 실시한 조사에 따르면 소기업 소유자의 3분의 2가 자신과 직원의 정신 건강과 웰빙에 대해 우려하고 있다고 보고했습니다. 이 보고서는 코로나바이러스가 통제 불능의 급증과 감소 사이를 오가는 동안 우리 모두가 겪었던 정신 건강 기복을 보여줍니다.

중소 기업은 어떻게 대처하고 있습니까?

저는 Xero의 미국 지사장인 Ben Richmond와 성장 촉진을 담당하고 있으며 보고서와 이 보고서가 소기업의 미래에 대해 밝히는 바에 대해 자세히 알아보았습니다.

대유행은 우리 대부분이 처음에 예상했던 것보다 더 오래 지속됩니다. 이것이 소기업 소유자에게 어떤 영향을 미치고 있다고 보십니까?

벤 리치먼드: 팬데믹의 불명확하고 불확실한 특성으로 인해 나름의 스트레스가 발생했으며, 이 비정상적 상황에서 사람들이 어떻게 지내고 있는지 묻고, 경청하고, 조치를 취하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

가장 큰 걱정거리에 대해 물었을 때, 연구에 참여한 소기업 소유자들은 직원의 정신 건강과 웰빙을 6점 만점에 5위, 직원 자신의 웰빙을 6점으로 꼽았습니다. Xero와 같은 회사와 중소기업 지지자 및 멘토는 이러한 어려운 시기를 어떻게 극복할 수 있습니까?

리치먼드: 위기는 대기업과 중소기업 간의 근본적인 차이점을 드러냈습니다. 중소기업은 개인이 더 중요합니다. 분리의 정도는 없습니다. 고용, 보상, 사업 지속 여부에 대한 모든 결정에는 얼굴과 가족이 붙어 있기 때문에 선택이 엄청나게 어렵습니다. 하지만 소상공인들이 손을 들어 도움을 청하는 것은 어려운 일입니다.

건강 위기와 직접적으로 관련된 문제 및 태도에 대한 최근 설문 조사에서 거의 40%가 바이러스와 관련된 재정 문제에 대한 지침을 외부 고문에게 요청한 적이 없다고 말했습니다. 이제 중소기업 지지자, 멘토 및 고문이 기업에 연락하여 그들이 어떻게 도울 수 있는지 보여줄 때입니다. Xero의 경우 이는 회계사 및 부기 커뮤니티가 기록 보관 및 규정 준수 유지, 비즈니스 연속성 계획 또는 시나리오 예측을 통해 비즈니스 소유자를 안내하고 지원할 수 있는 권한을 부여하는 것을 의미합니다.

직원들이 번창하기 위해서는 스트레스를 받거나 지쳐있을 때 때때로 휴식을 취해야 합니다. 작년에 우리는 병가를 "복지 휴가"로 재배치하여 사람들의 웰빙이 육체적, 정신적, 영적 또는 감정적일 수 있음을 인식합니다. 우리는 직원들이 어떤 이유에서든 편안하게 휴가를 사용할 수 있기를 바랍니다. 특히 지금, 전염병의 불확실성으로 인해 자신의 필요를 돌보기 위해 시간을 내는 것이 얼마나 중요한지 알게 되었습니다.

연구에 따르면 일부 소규모 자영업자들은 "다른 성장 방법"을 찾고 있었습니다. 피봇팅 방식에 대한 몇 가지 예를 공유할 수 있나요?

리치먼드: Xero를 대신하여 Forrester Consulting에서 수행한 또 다른 연구에 따르면 중소 기업을 위한 다음 장 , 팬데믹 기간 동안 번창한 기업이 [공유]하는 6가지 일관된 주제가 있습니다.

• 다양한 제품과 서비스를 제공합니다. 번창하는 기업은 COVID-19 기간 동안 제품 및 서비스 제공 범위를 늘릴 가능성이 가장 높았으며 계속 그렇게 할 것입니다.
• 고객 참여 전략 이러한 기업은 다양한 디지털 채널에서 고객과 소통하고 고객 참여 도구를 비롯한 고객 확보 및 유지 전략을 채택할 가능성이 높아졌습니다.
• 작업 . 재정, 공급망 및 직원 관리를 개선하기 위해 솔루션을 채택할 가능성이 더 높아졌습니다.
• 기술 채택 . 또한 온라인 수익과 클라우드 도입 비율이 더 높은 것으로 나타났습니다.
• 생태계 참여 . 이러한 회사는 정부, 파트너 및 커뮤니티의 도움을 더 잘 활용하고 회사가 존재하는 생태계, 관련 당사자, 도움을 받을 수 있는 곳을 이해하는 데 더 뛰어났습니다.
• 의사결정 동인 . 중요한 비즈니스 이동을 하기 전에 고객 통찰력을 살펴보고 회계사 및 회계사와 같은 고문과 상의할 가능성이 더 큽니다.

고객 중 한 명인 Museum Hack , 뉴욕에 기반을 두고 박물관에서 소그룹 투어를 이끌고 공개 티켓 판매, 개인 투어, 팀 빌딩 투어, 박물관 컨설팅에서 수익을 모았습니다. 팬데믹으로 인해 직접 방문이 보류된 상태에서 가상으로 전환하여 가상 기업 팀 빌딩 이벤트로 전환했습니다. 그들은 이전 월 수익을 두 배 이상 늘렸습니다. 회사는 이제 "작은 캠프파이어"와 같은 이벤트와 같은 독특한 가상 경험을 제공합니다. 이 이벤트에서는 회사 직원에게 s'mores 키트를 보내고 캠프 게임과 유령 이야기가 포함된 화상 통화를 위해 모든 사람을 한자리에 모읍니다.

보고서에 따르면 대부분의 사업주들은 PPP(급여 보호 프로그램)가 그다지 성공적이지 않다고 생각했습니다. 현금 흐름에 도움이 필요하다고 합니다.

리치먼드: 현금 흐름은 모든 비즈니스의 생명선이며 경제적 불확실성에 직면했을 때 건전한 현금 흐름을 유지하는 것이 비즈니스의 생존에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 건전한 현금 흐름을 유지하려면 중소기업이 신뢰할 수 있는 조언자와 협력하는 것이 좋습니다. 소규모 기업은 "스스로 수행" 사고 방식에 익숙하지만 조언자와 협력하여 "함께 수행" 접근 방식을 수용하면 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

PPP 대출 프로그램은 복잡했고 많은 기업에서 추가 지원이 필요했습니다. 회계사와 회계사는 사업주가 성공적으로 운영하기 위해 신중한 결정을 내리도록 돕는 데 중요한 역할을 합니다. 그리고 Xero에서는 비즈니스 스냅샷과 단기 현금 흐름이라는 두 가지 새로운 기능을 빠르게 출시하여 COVID의 영향을 받은 기업이 현금 흐름을 최상으로 유지할 수 있도록 지원합니다.

다음은? 2021년에 중소기업이 어떻게 될 것이라고 생각하십니까?

리치먼드: 역사에 따르면 경기 침체 이후에 비즈니스 부활과 함께 [신규 비즈니스의 증가로 이어지는] 놀라운 창의성과 독창성의 위업이 결합되었습니다.

[한 가지 방법] 새로운 비즈니스가 디지털 환경에서 성공할 수 있도록 지원하는 것은 진입 장벽을 낮추어 개인 사업자 및 새로운 소규모 비즈니스가 시작하고, 현금 흐름을 관리하고, 팬데믹 기간과 그 이후에 성장할 수 있도록 돕는 것입니다.

팬데믹 기간 동안 기술 채택이 얼마나 빠르게 진행되었는지 살펴보면 2020년이 2025년이 되었다고 생각합니다. 지금 당장은 기업이 온라인과 클라우드로 전환하기에 이보다 더 좋은 시기는 없습니다. 팬데믹 초기에 우리는 기업이 원격으로 운영하고 올바른 협업 도구를 설정하는 움직임을 보았습니다. 팬데믹이 언제 끝날지 알 수 없는 경우가 많지만 이제 비즈니스 소유자는 성장을 가속화할 수 있도록 생존에서 번영으로 전환해야 합니다.