좋은 CRM 시스템을 구현하는 것은 21세기 비즈니스를 위한 훌륭한 요구 사항입니다. 이러한 도구는 기업과 기업이 고객을 처리하는 데 도움이 됩니다. 그 기능은 고객을 특별하게 대우하는 동시에 고객을 위한 맞춤형 솔루션을 설계하는 데 도움이 될 수 있습니다. 불행히도 많은 조직에서 이러한 소프트웨어 솔루션을 활용하려고 하면 종종 이러한 도구가 프리미엄 가격에 제공된다는 사실을 깨닫게 됩니다. 그러나 이제 소규모 비즈니스와 신생 기업이 성장할 수 있는 몇 가지 무료 CRM 시스템이 있습니다. 이 기사에서는 이러한 무료 도구 중 일부와 이 도구가 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 검토할 것입니다.
소규모 사업으로 시작할 때는 고객을 행복하게 해야 합니다. 그러나 이러한 대기업의 재정 자원이 부족할 수 있습니다. 그렇기 때문에 무료 CRM 시스템의 기능을 활용해야 합니다. 주머니에 부담을 주지 않는 CRM 도구를 선택하는 데 도움이 되도록 귀하의 비즈니스에서 구현할 수 있는 무료 CRM 시스템 목록을 작성했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
Freshsales는 수많은 최첨단 기능을 갖춘 최고의 무료 CRM 플랫폼 중 하나입니다. 많은 브랜드가 무료라고 주장하지만 힘들게 번 돈을 빼앗을 수 있는 숨겨진 조항이 있습니다. 이것이 Freshsales가 눈에 띄는 곳입니다. 이 도구를 사용하면 무제한의 사용자가 해당 기능을 사용할 수 있습니다. 더 큰 팀과 함께 구현하기 위해 비용을 지불할 필요가 없습니다. 또한 사용자가 하루 중 언제든지 구현할 수 있는 전화, 이메일 및 온라인 채팅을 통한 고객 지원과 같은 일련의 무료 기능도 있습니다. 이 도구에는 긴 기능 목록이 있으며 그 중 일부는 다음과 같습니다.- 데이터 가져오기 및 내보내기- 연락처 관리- 활동 보고서- 다른 CRM 솔루션에서 마이그레이션- 다단계 통합.
Zoho CRM은 데이터 분석 및 보고 기능으로 유명합니다. 이 도구는 인상적인 범위의 데이터를 지원하고 포괄적인 보고서를 생성할 수 있습니다. 이러한 보고 도구는 Zoho CRM을 중소기업 및 신생 기업에 매력적으로 만듭니다. 이 앱은 고객 상호 작용 및 판매 프로세스에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 또한 단일 플랫폼에서 마케팅, 영업 및 지원 도구를 사용할 수 있습니다. 분석 기능 외에도 이 앱은 기업이 모든 채널에서 고객에게 신속하게 대응할 수 있도록 돕는 것으로도 유명합니다. 영업 도우미가 고객에게 연락하고 후속 조치를 취하기에 가장 좋은 시간을 알려줄 것입니다. 그것으로 충분하지 않다면 활동과 작업 운영을 더 쉽게 사용자 정의할 수 있는 대시보드도 찾을 수 있습니다. Zoho CRM의 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.- 분석 보고서- 거래 보고서- 리드 보고서- 수익 보고서- 웹 양식
많은 전문가들은 HubSpot을 시장에서 최고의 무료 CRM 도구 중 하나로 언급합니다. 이 앱에는 최고의 확장 기능이 없지만 리드 생성 및 마케팅 역량으로 유명합니다. 제조업체의 보고서에 따르면 소규모 비즈니스의 64%는 현재 이 도구의 기능을 활용하여 수많은 놀라운 기능으로 인해 고객에게 도달하고 전환합니다. 먼저 HubSpot은 무제한 사용자를 지원하며 약 백만 명의 클라이언트 연락처를 유지할 수 있습니다. 최고의 기능에는 받은 편지함 관리 및 이메일 통합을 포함하여 고객에게 빠르고 쉽게 메시지를 전달할 수 있습니다. 챗봇과 이메일 디자인 편집기는 마케팅 캠페인에 영향을 미치고 메시지를 개인화할 수 있습니다. 도구의 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.- 소셜 미디어 통합- 가상 판매 파이프라인- 웹사이트 방문자 추적- 데이터 가져오기 및 내보내기- 고객 목록 세분화
사용자는 Agile CRM을 통해 즉석에서 여러 CRM 기능에 액세스할 수 있습니다. 이 도구는 최대 50,000개의 연락처도 지원할 수 있습니다. Agile CRM 최고의 기능은 영업에 사용됩니다. 이 스프린트 기반 소프트웨어를 사용하면 중요한 정보와 데이터에 액세스하여 고객이 판매 파이프라인의 데이터를 쉽게 관리할 수 있습니다. Agile은 또한 이메일 추적과 같은 최고의 지원 기능을 영업 담당자에게 제공할 수 있도록 합니다. 이 도구를 사용하여 얻을 수 있는 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다. 사용자 지정 데이터 필드- 리드 정보 저장- 약속 구성 및 일정- 이메일 추적- 거래 이정표 추적- 양방향 이메일 통합 및 지원
시장에는 다양한 유형의 CRM 도구가 있습니다. 이러한 도구는 다양한 회사의 비즈니스 전략과 기술적 수단에 맞게 설계되었습니다. CRM 솔루션을 결정하기 전에 조직이 도구를 특별하게 만드는 요소를 식별할 수 있는 것이 중요합니다. 다음은 좋은 CRM 시스템을 구입할 때 주의해야 할 몇 가지 기능입니다.
1. 통합 용이성: CRM의 목적은 중요한 고객 데이터를 보유하는 것입니다. 따라서 이 도구는 조직의 다른 소프트웨어 솔루션과 원활하게 통합되어야 합니다. 앱 및 작업 프로세스와의 적절한 통합이 없으면 장치를 사용하기가 더 어렵고 비용이 많이 듭니다.
2. 사용자 정의 기능: 좋은 CRM은 조직의 요구 사항에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있어야 합니다. 이는 도구를 원하는 대로 정확하게 설계해야 함을 의미합니다.
3. 확장성: 최고의 CRM 시스템은 다양한 유형과 규모의 조직에 맞게 쉽게 확장할 수 있습니다. 작업 프로세스를 단순화하기 위해 더 많은 사용자와 앱 모듈을 쉽게 추가할 수 있어야 합니다.
소프트웨어 솔루션의 제조에 따라 무료 CRM 시스템은 유료 CRM과 같은 인상적인 기능을 가질 수 있습니다. 그들은 유사한 특성 세트를 제공할 수도 있습니다. 이 도구의 두 가지 유형의 주요 차이점은 유료 CRM이 더 넓은 범위의 기능과 더 많은 확장성 옵션을 제공한다는 것입니다. 반면에 무료 CRM은 다소 제한되어 일부 특수 기능을 활용하지 못할 수 있습니다.
무료 CRM을 선택할 때는 다음을 고려해야 합니다.- 지원하는 사용자 수- 이메일 마케팅 및 리드 생성과 같은 주요 기능 및 기능- 도구의 보고 및 분석 기능
소규모 비즈니스에서 사용할 수 있는 CRM 시스템의 모든 것입니다. 이러한 무료 소프트웨어 솔루션은 재정적 자원이 제한되어 있는 경우 가장 좋은 선택이 될 수 있습니다. 그러나 먼저 회사의 주요 비즈니스 운영 및 요구 사항을 지원하는 적절한 옵션을 선택해야 합니다. 소규모 비즈니스를 위한 이상적인 도구를 찾고 있다면 이 기사의 정보에서 영감을 얻으세요.
