소비자금융보호국(CFPB)은 2011년 이후 거의 120억 달러를 소비자에게 돌려주었습니다. 그러나 최근 몇 주 동안 트럼프 대통령은 CFPB 국장 Richard Cordray를 해고하고 아마도 국을 완전히 없애는 것에 대해 이야기했습니다. 이런 일이 발생하면 일부 주의 소비자는 다른 주의 소비자보다 더 많은 걱정을 해야 합니다. 아래 SmartAsset은 CFPB 데이터를 살펴보고 어떤 주에서 국으로부터 가장 많은 혜택을 받았는지, 따라서 사라지면 가장 큰 손실을 입게 되는지 확인합니다.
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CFPB가 폐지되면 어느 주에 가장 큰 영향을 미칠지 알아보기 위해 주민 10,000명당 민원, 민원 종료율, 민원 해소율, 소비자 분쟁 비율 등의 요인을 살펴보았습니다. 이 모든 데이터는 CFPB의 익명화된 소비자 불만 데이터베이스에서 가져왔습니다.
1. 일리노이
Prairie State는 CFPB가 제거될 경우 가장 큰 영향을 받을 주에 대해 우리의 1위를 차지했습니다. 2016년 CFPB 데이터베이스의 데이터에 따르면 일리노이 주민들은 CFPB에 7,500건 미만의 불만을 제기했습니다. 1인당 기준으로, 이는 일리노이주가 10,000명당 5.79개의 불만을 제기하는 미국에서 가장 높은 불만률 중 하나입니다. 일리노이 주민들이 CFPB가 사라지면 땀을 흘리게 될 수 있는 또 다른 이유는 CFPB가 돈을 돌려받는 데 얼마나 성공적이었는지입니다. 일리노이주의 불만 사항 중 20% 이상이 부분적으로 CFPB 덕분에 불만 사항을 제기한 사람을 위한 일종의 구제 수단으로 종결되었습니다.
2. 코네티컷
헌법 국가는 두 번째입니다. 코네티컷은 주민 10,000명당 6건이 약간 넘는 불만이 일리노이보다 훨씬 높습니다. CFPB는 코네티컷 소비자들이 여러 번 돈을 회수할 수 있도록 도왔습니다. 코네티컷 주민들이 제기한 불만의 20.4% 이상이 안심하고 종료되었습니다. 이는 CFPB가 소비자가 금융 기관과 어떤 식으로든 해결하는 데 도움을 주었다는 것을 의미합니다. 상위 10개 중 가장 높은 비율입니다.
3. (동률) 애리조나
전반적으로 CFPB는 애리조나 주민들이 제기한 불만의 99%를 종료하는 데 도움이 되었으며 불만의 19%가 안심하고 종료되었습니다. 애리조나 소비자들도 상당히 높은 불만률을 보였습니다. CFPB가 없으면 이러한 불만 중 많은 부분이 들리지 않을 수 있습니다.
CFPB는 처벌받지 않을 수 있는 모욕적이거나 오도하는 전술을 사용하는 회사에 대해 조치를 취함으로써 소비자를 돕습니다. 이에 대한 한 가지 예가 애리조나에서 발생했습니다. CFPB는 광고에 연이율(APR)을 공개하지 않은 5개 자동차 대부업체를 고소했습니다.
3. (동점) 메릴랜드
메릴랜드 주민들은 10,000명당 9.79명의 비율로 CFPB에 불만을 제기했습니다. 메릴랜드 소비자들이 불만을 제기한 모든 문제 중에서 신용 보고서의 잘못된 정보가 가장 일반적이었습니다. 이로 인해 신용 보고를 처리하는 신용 보고 기관 중 하나인 Equifax가 메릴랜드주에서 가장 불만이 많은 회사가 되었으며 전체 불만의 약 5%가 회사에 대해 제기되었습니다.
불만 사항에 대한 구제를 받는 측면에서 CFPB는 메릴랜드에서 잘 하지 못했습니다. 메릴랜드에서는 불만의 약 16.9%가 구제로 종료되었습니다. 10위권 내 가장 낮은 비율이며, 전국 43위다.
5. 버지니아
버지니아 주민들은 CFPB를 상당히 자주 사용합니다. 이 주는 10,000명당 7.29개의 불만 사항이 있는 미국에서 가장 높은 불만 사항 비율 중 하나입니다. 버지니아는 또한 소비자 분쟁 비율이 매우 높기 때문에 버지니아의 소비자는 종종 문제가 해결된 방식에 만족하지 않습니다.
버지니아주의 분쟁 비율이 높은 한 가지 이유는 버지니아주가 구제 조치로 마감된 불만 제기 비율이 낮기 때문입니다. 버지니아는 소비자에 대한 금전적 또는 비금전적 구제를 받은 불만의 비율에서 31위를 차지했습니다.
6. 콜로라도
Centennial State는 CFPB가 제거될 경우 가장 큰 영향을 받는 주에서 6위를 차지합니다. 이 주는 21%로 전국에서 가장 높은 소비자 분쟁 비율 중 하나였습니다. 소비자는 케이스가 종료된 후 분쟁을 제기할 수 있습니다. 따라서 소비자가 금융 회사의 응답에 만족하지 않으면 소비자는 응답에 이의를 제기할 수 있습니다.
콜로라도는 또한 주민 10,000명당 6.55건으로 높은 불만률을 보입니다. 콜로라도의 가장 골치 아픈 문제는 신용 보고서의 잘못된 정보였습니다. 콜로라도의 모든 불만 사항 중 17% 이상이 이 주제에 관한 것이었습니다.
7. 컬럼비아 특별구
전국 어느 지역의 거주자도 수도 거주자보다 더 자주 불만을 제기하지 않았습니다. D.C. 주민들은 10,000명당 17.69명의 비율로 불만을 제기했습니다. 다행히 D.C. 거주자에게는 CFPB가 문제를 해결하는 데 상당히 도움이 되었습니다. 불만 사항의 99% 이상이 종료되었으며 19.25%가 안심하고 종료되었습니다.
이 지역은 모기지론이 주도하는 다양한 제품에 대해 불만을 토로했습니다. D.C.는 또한 신용 카드에 대한 불만률이 가장 높은 곳 중 하나였습니다.
8. 델라웨어
델라웨어는 금융 상품의 소비자가 불행한 또 다른 주입니다. First State는 전국에서 네 번째로 높은 불만 제기율과 아홉 번째로 높은 분쟁 비율을 가지고 있습니다. CFPB는 델라웨어 주민들이 문제에 대해 어떤 형태로든 구제를 받을 수 있도록 하는 데 꽤 능숙했습니다. 델라웨어 주민들이 제출한 불만 사항의 거의 19%가 소비자를 위한 구제 수단으로 종료되었습니다.
9. 캘리포니아
최근에 SmartAsset은 평균적으로 캘리포니아 주민들이 다른 주의 주민들보다 더 많은 부채를 지고 있다는 사실을 발견했습니다. 이것은 캘리포니아 주민들의 불만률이 미국에서 가장 높은 이유를 부분적으로 설명할 수 있습니다. 전반적으로 골든스테이트의 민원률은 주민 1만명당 6.99건으로 전국 9위다. 캘리포니아에서 가장 불만이 많은 상품은 모기지였습니다.
10. 뉴저지
Garden State는 CFPB가 제거될 경우 가장 영향을 받는 주 상위 10개를 반올림합니다. 뉴저지 주민들은 10,000명당 8.38건의 불만을 제기했으며 이는 미국에서 7번째로 높은 비율입니다. 이곳의 주민들은 원래 불만에 대한 회사의 대응에 대해 이의를 제기하는 데도 공격적이었습니다. 소비자의 18% 이상이 불만 해결에 이의를 제기했습니다.
CFPB가 제거될 경우 가장 큰 영향을 받는 주를 찾기 위해 SmartAsset은 50개 주 전체와 컬럼비아 특별구에 대한 데이터를 조사했습니다. 구체적으로 다음 4가지 요소를 살펴보았습니다.
우리는 10,000명의 거주자당 재정 불만 사항을 두 배, 다른 모든 요소에 단일 가중치를 부여하는 네 가지 지표 각각에서 각 주의 순위를 매겼습니다. 이후 각 주별 평균 순위를 구했습니다. 그런 다음 평균 순위를 기반으로 점수를 할당했습니다. 평균 순위가 가장 높은 주는 100을 받았습니다. 평균 순위가 가장 낮은 주는 0을 받았습니다.
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사진 제공:©iStock.com/michaeljung
