나는 당신이 지난 1년 동안 일찍 은퇴했거나, 학교로 돌아가거나, 직업을 바꾸거나, 열정적인 프로젝트를 풀타임으로 추구하기로 결정한 사람들에 대한 헤드라인을 읽었을 것이라고 확신합니다. 저와 마찬가지로 팬데믹 경험으로 인해 그러한 변화를 겪은 사람들을 개인적으로 알고 계실 것입니다.
이러한 변화의 물결은 인재 격차를 확대하는 데 기여했습니다. 나는 최근에 54%의 기업이 숙련된 인력 부족을 겪고 있다고 읽었는데, 이는 10년 이상 만에 가장 높은 비율입니다. 따라서 인재 격차를 해결하는 것이 은행을 포함한 산업 전반에 걸쳐 중요한 문제라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 많은 리더들이 간과하는 해결책이 있습니다. 숨겨진 인력.
숨겨진 인력은 Accenture와 Harvard Business School의 새로운 연구에 따르면 미국에서 2,700만 명이 약간 넘는 것으로 추산되는 사람들로, 필요에 따라 기술을 습득하거나 배울 수 있지만 고용주가 간과합니다. 이는 전통적인 자격이 없기 때문일 수 있습니다. 또는 고용 기록에 공백이 있기 때문입니다. 또는 그들이 불우한 배경을 가지고 있거나 자녀나 연로한 부모를 돌볼 수 있도록 유연한 준비가 필요하기 때문입니다.
Accenture는 숨겨진 작업자 현상에 대한 공개 보고서를 개발하기 위해 Harvard Business School의 The Future of Work 관리 프로젝트에 합류했습니다. 이 연구는 인재 위기에 직면한 중견 은행과 매우 관련이 있습니다. 그들은 수년 동안 조직의 메인프레임을 돌본 퇴직 직원을 대체하기 위해 고군분투하고 있습니다. 동시에 그들은 클라우드, 애자일 및 패키지 플랫폼 솔루션과 같은 신기술에 숙련된 사람들을 놓고 경쟁하고 있습니다. 사람들이 자신의 경력을 재평가하는 정도와 기술의 발전 속도를 감안할 때 위기는 더욱 악화될 것입니다.
저는 이 전례 없는 인재 위기로 인해 중간 시장 은행 리더들이 인재 채용 방식에 대해 실용적으로 접근하여 숨겨진 직원이 더 이상 보이지 않는 일이 없도록 해야 한다고 생각합니다.
은행은 지원 절차가 시작되는 즉시 사람들을 잃고 있습니다. 자동화된 인재 시스템에 구축된 좁은 요구 사항은 군 복무 또는 커뮤니티 칼리지와 같은 비전통적인 배경을 가진 후보자를 선별합니다. 우리 보고서에 따르면 고도로 숙련된 숨겨진 근로자의 35%가 지원 프로세스 자체가 너무 많은 장벽 때문에 지원을 중단한다고 말할 정도입니다. 그것은 그들에게 너무 낙심합니다. 이것은 모두에게 얼마나 큰 손실입니다.
숨겨진 근로자는 중간 시장 은행이 요구하는 기술을 보유하고 있을 뿐만 아니라 그들의 존재가 다양성을 개선하고 다양한 관점에서 활력을 불어넣는 보다 포괄적인 작업 환경에 기여할 수 있습니다. 항상 (그리고 정당하게) 커뮤니티 정신에 큰 자부심을 가지고 있는 중간 시장 은행의 경우 숨겨진 직원을 고용하는 것이 자연스러운 일입니다.
숨겨진 직원에게 다가가는 것은 단순히 은행의 브랜드 평판을 강화하기 위한 기분 좋은 조치가 아닙니다. 인상적인 결과를 보여줍니다. 우리는 보고서를 위해 수행한 연구에서 숨겨진 직원을 고용하는 회사가 필요한 기술을 갖춘 직원을 찾는 데 어려움을 겪을 가능성이 44% 낮고 올바른 태도와 동기를 가진 후보자를 찾을 가능성이 36% 더 높다는 것을 발견했습니다.
또한 숨겨진 직원을 많이 고용하는 회사는 생산성, 품질, 출석, 참여 및 혁신과 같은 영역에서 더 나은 성과를 보인다고 보고합니다. 다른 일을 시작하라는 강력한 지지가 아니라면 무엇인지 모르겠습니다.
내가 이 주제에 대해 중간 시장 은행 리더들과 이야기할 때 은행은 매우 규제가 심한 산업이기 때문에 숨겨진 직원을 고용하는 것을 주저하는 경우가 많습니다. 그러나 은행은 이러한 인재를 활용하고 규정을 준수할 수 있습니다. 이러한 상황을 감안할 때 중간 시장 은행은 그럴 여유가 없습니다.
숨겨진 작업자와 연결하는 것은 혼자 하는 일이 아닙니다. 파트너 약속을 포함하는 조정되고 다각적인 접근 방식을 취합니다. 이것이 Accenture에서 수행한 작업입니다. 우리는 Aon과 협력하여 Chicago Apprenticeship Network를 공동 설립하여 기업이 견습 노력을 시작할 수 있도록 지원했습니다. 기술로 인해 직업이 중단되었거나 중단될 숨겨진 근로자에게 재교육 및 경력 경로 기회를 제공하기 위해 네트워크를 구축해 왔습니다.
인재 격차는 중간 시장 은행과 기술 및 커뮤니티 파트너를 비롯한 모든 사람에게 영향을 미치는 문제입니다. 문제가 모든 사람에게 영향을 미칠 때 모든 사람이 솔루션의 일부가 되어야 합니다. 그래서 저는 중간 시장 은행들이 주도적으로 생태계를 규합할 것을 권장합니다. 이는 미래 성장을 주도하는 데 필요한 기술을 습득하는 사람과 은행에 더 많은 일자리를 의미할 것입니다.
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"중간 시장이 승리하기 위해 노는 방법"에 대해 자세히 알아보십시오.
