미국 은행 고객은 직불 카드 구매를 취소할 권리가 있습니다. 전자 자금 이체 또는 EFT 지불은 은행 계좌에서 돈을 추가하거나 인출하는 것과 관련된 전자 단말기, 전화, 컴퓨터 또는 자기 테이프를 통해 입력되는 모든 거래를 다루는 규정 E(12 연방 규정 205)의 적용을 받습니다.
규정 E는 자동 입출금기, 전화 요금 지불 시스템 및 직불 카드 단말기를 매장에서 사용한 직불 카드 소지자에게 취소 권한을 보장합니다. 이는 사기 청구 및 우발적인 이중 청구로부터 소비자를 보호하는 데 도움이 됩니다. 은행은 일반적으로 규정 준수 위반으로 인해 지불 거절을 시작할 수도 있습니다. 이는 지불 거절이 이미 발행되었고 판매자가 다른 청구를 게시하거나 거래가 이루어졌을 때 네트워크 오류로 인해 청구 문제가 발생한 경우에 발생합니다.
승인되지 않은 전자 자금 이체를 발견하면 즉시 은행에 알리십시오. 그렇게 하면 귀하의 책임은 $50로 제한됩니다. 은행에 "적시에" 알리지 않으면 무한 책임에 직면할 수 있습니다. "적시"가 정의되지 않았으므로 항상 잔액을 확인하고 의심스러운 구매 또는 차변에 플래그를 지정하십시오. 은행에 통보하면 승인되지 않은 전자송금 또는 잘못된 출금 금액에 대한 조사를 위한 자체 기한이 있습니다.
지불 거절은 승인되지 않은 거래, 이중 청구, 귀하가 지불한 상품이나 서비스를 받지 못하거나 결함이 있거나 손상된 상품을 포함하여 여러 가지 이유로 시작될 수 있습니다. 그러나 먼저 상품이나 서비스를 판매한 업체에 연락하십시오. 해당 수준에서 분쟁을 해결할 수 있다면 은행에서 조사할 때까지 기다리는 것보다 시간을 절약하고 더 빨리 환불을 받을 수 있습니다.
카드를 청구한 업체와 문제를 해결할 수 없거나 카드에 승인되지 않은 청구가 있다고 생각되면 은행에 문의하세요. 거래 내역을 제공하고 조사 중 필요할 경우에 대비하여 영수증과 같은 하드카피 데이터를 보관하십시오. 은행은 청구가 "실수"가 아닌지 확인하기 위해 청구를 철저히 조사할 책임이 있습니다. 실수는 항목 또는 서비스를 받지 못했다고 주장하는 것을 포함할 수 있습니다(예:빈 상자 반품, 안에 아무것도 없다고 주장하거나 환불을 위해 제품의 깨진 버전 반품). 다른 사람이 귀하의 카드를 사용하도록 허용한 후 요금에 대해 이의를 제기합니다.