대부분의 은행에서는 자동 시스템을 통해 전화로 잔액을 빠르게 확인할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자와 이야기할 수도 있지만 실제 사람에게 연락하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 자동화 시스템을 사용하든 은행가와 대화하든 보안 검사를 통과하여 계정 정보에 액세스할 수 있습니다.
은행 웹사이트를 방문하면 통화할 지정된 전화번호를 얻을 수 있습니다. 은행에 따라 동일한 수신자 부담 전화 또는 현지 번호를 사용하여 자동 서비스에 전화하고 담당자와 통화할 수 있습니다. 고객 서비스 전화번호는 직불카드 뒷면이나 은행에서 보낸 문서에도 나와 있어야 합니다.
은행에는 도난 및 사기로부터 고객 계좌를 보호하기 위한 보안 조치가 있습니다. 자동 서비스에 전화를 걸거나 담당자와 통화할 때 잔액을 검색하기 위해 식별 정보를 제공해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
확인 질문에 답할 수 없는 경우 은행 담당자가 계속 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 계정 번호나 PIN을 모르는 경우 주소, 사회 보장 번호 및 계정에 마지막으로 입금한 금액을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
일반적으로 은행의 음성 응답 시스템에 24시간 액세스할 수 있습니다. 하루, 7일 일주일. 전화를 걸 때 직불 카드 또는 당좌 예금 계좌 번호, 사회 보장 번호 및 PIN과 같은 식별 정보를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
그 후 시스템은 사용 가능한 잔액에 액세스하기 위해 선택할 수 있는 옵션 목록을 제공하거나 자동으로 금액을 제공할 수 있습니다. 사용 가능한 잔액은 계정에 구매 또는 인출을 처리할 만큼 충분한 돈이 있는지 확인하려는 경우에 사용 가능한 금액입니다. 계정 활동과 같은 잔액 외에 다른 정보가 필요한 경우 시스템 메시지를 따르십시오.
자동 시스템이 제공하는 것보다 더 많은 정보나 계정 잔액에 액세스하는 데 도움이 필요한 경우 업무 시간 동안 은행 담당자와 상담할 수 있습니다. 예를 들어, 당좌 예금 계좌 잔액이 특정 금액을 반영하는 이유를 이해하지 못하는 경우 담당자가 이에 대해 설명할 수 있습니다.
