모기지 은행은 소비자와 상업 고객에게 담보 신용을 제공하는 금융 기관입니다. 은행에서 연장한 모기지 상품은 기관 자체에서 서비스 및 징수합니다. 은행의 일상적인 기능의 대부분에는 경상 계정 모니터링 및 신규 고객 유치가 포함됩니다.
모기지 은행은 종종 예금 은행이기도 합니다. 이 은행은 고객의 확인 및 저축 요구 사항에 서비스를 제공합니다. 중개 회사 및 금융 회사와 달리 모기지 은행은 종종 새로운 모기지 고객을 유치하기 위해 많은 마케팅이나 권유를 할 필요가 없습니다. 대신 이러한 회사는 지점 내에서 직접 광고를 사용하여 기존 고객을 대상으로 합니다. 그러나 이러한 은행은 USPS나 이메일을 통해 신규 모기지 대출 및 주식 대출 제안이 있는 기존 고객에게 직접 우편물을 보내기도 합니다.
모기지 은행에서 대부분의 모기지 발생은 전적으로 사내에서 처리됩니다. 반면 모기지 브로커는 거의 모든 금융 업무를 경쟁 은행에 아웃소싱합니다. 모기지 은행은 잠재 고객에 대한 신청서를 받아 신용, 소득, 자산 등의 자격을 검토하고 해당 은행에서만 제공하는 최고의 상품을 결정합니다. 다음으로 사내 보험업자(다른 은행 직원)가 증빙 서류(급여 명세서, W2)를 사용하여 신청서의 정보를 확증합니다. 사전 승인 및 승인 회의는 종종 보험업자, 대출 담당자 및 고객과 함께 개최됩니다.
모기지 은행에서 시작되는 대부분의 모기지 대출도 그곳에서 서비스됩니다. 모기지 브로커가 만든 모기지는 대출 서비스를 위한 인프라를 갖춘 대규모 금융 기관에 거의 즉시 판매됩니다. 소규모 지역 모기지 은행은 고객이 대출 담당자 및 은행 담당자와 관계를 발전시키기 때문에 인기가 많습니다. 또한 모기지 고객이 재정적 문제에 직면한 경우 은행과 개인적인 관계가 있는 경우 더 많은 솔루션이 있는 경우가 많습니다.
