좋아하는 온라인 마켓플레이스를 클릭하고 해당 문제를 해결하거나 수행하는 데 도움이 되는 항목만 찾습니다. 당신은 당신이 필요로하는 것을 도울 제품을 찾았지만 주저했습니다. 고객평이 나쁠 뿐만 아니라 리뷰도 거의 없다. 제품은 겉보기에는 완벽해 보이지만 계속 살펴봐야 할 것 같습니다.

이 시나리오는 판매자에게 악몽이 될 수 있으며 플로리다 대학에서 방금 발표한 새로운 연구의 주제입니다. 보다 구체적으로 말하면 제품의 초기 리뷰가 갖는 힘과 처음 게시된 댓글이 이후에 오는 거의 모든 쇼핑객을 어떻게 흔들 수 있는지에 관한 것입니다. 소비자 평가는 사용자가 생성한 점수의 평균을 내는 경향이 있기 때문에 한 사이트에서 제품 성능에 대한 정확한 정보를 얻을 수 있다는 사실을 당연하게 여깁니다. 그러나 초기 평가가 좋지 않아 다른 구매자가 해당 항목을 시도하고 검토하지 못한다면 낮은 참여도는 제품이 실제로 얼마나 잘 작동하는지에 대한 논의를 왜곡합니다. 판매는 사실 이후 최대 3년까지 어려움을 겪는 것으로 나타났습니다.

인간 심리학은 우리가 제품 리뷰에 참여하는 방식에 깊이 관여하며 때로는 반직관적인 결과를 낳습니다. 지독하게 나쁜 리뷰는 우리가 제품을 피하기보다는 제조사에 동조하게 만들 수 있습니다. 까칠한 식당에 대한 글은 음식과 서비스에 관한 것이 아니라 날씨만큼 관련이 없는 것일 수 있습니다.

전반적으로 우리는 사용자 생성 피드백에 어떻게 참여하는지 신중해야 합니다. 그리고 국내 제품이 한 사이트에서 의심스러울 정도로 낮은 평점을 받은 경우 다른 사이트를 둘러보고 경험이 추적되는지 확인합니다. 그렇지 않으면 몇 명의 초기 트렌드세터 덕분에 좋은 구매 기회를 놓칠 수 있습니다.