우리가 "스타트업 슬럼프"의 한가운데에 있다는 뉴욕 타임즈의 보도에도 불구하고 엄청난 비율의 스타트업 리더가 그렇지 않다고 말합니다.
마스크 | 게티 이미지 2017년 스타트업 현황 보고서에 따르면 First Round가 창업자들에게 지금이 사업을 시작하기에 좋은 시기라고 생각하는지 물었을 때 94%가 "예"라고 대답했습니다. 특히 젊은 사람들은 기업가 정신을 발휘할 준비가 되어 있습니다. Barnes &Noble College의 2016년 연구에 따르면 가장 나이가 많은 Z세대의 22%가 다음 지역에서 비즈니스를 소유할 계획인 것으로 나타났습니다. 미래에, 13%는 이미 어떤 식으로든 그 목표를 달성했습니다.
결국 NVE Experience Agency가 된 회사를 시작했을 때 저는 대학에 다니고 있었고 사업을 시작할 계획이 없었습니다. 나는 확실히 투자가 없었습니다. 네트워킹 이벤트, 믹서 및 시사회를 통해 사람들을 한데 모으려는 열정만 있었습니다. Facebook이 존재하지 않던 시절에는 인지도를 높이고 내 아이디어를 믿고 내 비전을 달성하는 데 도움이 될 사람들을 찾기 위해 창의력을 발휘해야 했습니다.
모든 신진 기업이 성공하기 위해 멘토 이사회와 수백만 달러의 투자가 필요한 것은 아닙니다. 야심 찬 사업주는 자신의 리소스를 최대한 활용하여 더 큰 영역에 뛰어들기 전에 처음부터 성장할 수 있습니다.
내가 사업을 시작했을 때 나는 대부분의 기업가들이 직면하는 닭과 달걀의 문제에 빨리 부딪쳤습니다. 새로운 고객을 유치하기 위한 작업 포트폴리오가 필요했지만 그 포트폴리오를 구축하려면 아직 갖지 못한 과거 고객이 필요했습니다.
내 접근 방식은 직접 적용할 수 있는 과거 성공 없이도 내 가치를 증명하는 데 도움이 되는 작은 기술 무기고를 가지고 있다는 것을 소수의 첫 번째 고객에게 증명하는 것이었습니다. 내가 성취할 수 있다고 생각한 것의 한계를 뛰어 넘으려는 나의 의지와 결합하여 - 그것이 내가 느끼는 것보다 더 권위 있는 것처럼 들린다는 것을 의미하더라도 - 나는 결국 처음 몇 명의 고객을 물게 만들었습니다. 다음은 투자자가 필요 없는 가치 있는 고객을 유치하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계입니다.
아이디어에 투자하고 더 중요하게는 수익을 창출하는 사람들에게 투자하십시오. State of Startups 2017 보고서에 따르면 초기 단계의 창업자의 약 75%가 고용이 가장 중요한 관심사라는 데 동의하지만 고용에 소요하는 시간은 약 20%에 불과합니다.
일단 내 사업이 시작되고 운영되면 내 다음 도전은 그 성공을 기반으로 하는 것이었습니다. 투자 자본 없이 두 발짝 앞서서 한 프로젝트를 진행하면서 다음 클라이언트를 찾아야 했습니다. 업무 공백을 피하기 위해 고군분투했고 비즈니스의 모든 측면을 관리하고 회사를 계속 확장할 수 없다는 것을 빨리 깨달았습니다. 첫 계약의 돈으로 노련한 이벤트 프로듀서 한 명을 고용했습니다. 그 투자를 통해 나는 추진력을 구축하는 데 도움이 되는 판매 및 고객 확보에 집중할 수 있었습니다.
수익이 감소하기 시작하면 서비스 품질을 유지하기 위해 계속 노력하십시오. 아이디어가 좋으면 수익이 돌아오지만 제품의 품질이 일관되게 유지되고 그 일관성을 제공하는 데 도움을 줄 사람이 필요한 경우에만 가능합니다.
돈이 빠듯할 때 저축은 수입과 같은 목표를 달성합니다. 다시 말하지만 제품의 품질이 저하되지 않는 한 말입니다. 품질을 자르지 않고 마진을 늘리십시오. 성장을 촉진하려면 한두 군데만 가십시오.
확장 프로세스를 안내할 구체적인 목표와 일정을 설정합니다. '하버드 경영대학원에서 가르치지 않는 것'의 저자 Mark McCormack의 오랜 지혜에 따르면 목표를 설정한 사람은 그렇지 않은 사람보다 더 많이 벌고, 서면으로 명확한 목표를 설정한 사람은 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 또한 Strategic Management Society는 단순히 계획을 세우면 성공률을 약 16% 높일 수 있음을 발견했습니다.
초기 고객 기반을 구축한 후 새로운 시장으로 확장하기 전에 새로운 제안이나 서비스를 추가하십시오. 이윤을 늘리고 더 강력하고 충성도가 높은 기반을 구축하기 위해 이미 회사에 참여하고 있는 많은 사람들에게 한 가지 이상을 판매하십시오.
스타벅스의 고객은 충실하기로 악명이 높습니다. 2017년 Foursquare는 앱 사용자의 데이터를 해석하여 "각 브랜드에 대한 고객당 평균 연간 방문수"를 결정하는 "충성도 지수"의 최상위에 올랐습니다. 계속해서 사람들을 재방문하게 만드는 것은 신뢰할 수 있는 커피를 제공하기 위한 스타벅스의 헌신이지만, 브랜드는 음식으로도 영역을 확장했으며 때때로 유니콘 프라푸치노와 같은 재미있는 음료를 제공하기도 했습니다.
제품 외에도 이 커피 거인은 보상과 맞춤형 제안을 통해 고객에게 되돌려주는 매우 성공적인 충성도 프로그램을 보유하고 있습니다. 고객에게 쏟아지는 것은 스타벅스의 충성도를 계속 유지하게 하고 의심할 여지 없이 회사의 매출 190억 달러와 시가총액 800억 달러를 초과하는 데 기여합니다.
요점은 보상 프로그램을 구축해야 한다는 것이 아니라 현재 고객 또는 클라이언트의 요구를 진정으로 이해하고 이를 충족시키기 위해 진정한 상담가 역할을 해야 한다는 것입니다. 당신이 요구한 것을 단순히 실행하지 마십시오. 대신 고객이 식별한 목표를 달성하고 초과할 수 있는 근본 원인을 파악하세요. 그것이 관계를 심화하고 고객이 귀하와 비즈니스를 확장하고 귀하를 네트워크에 소개할 가능성이 높은 이유입니다.
초창기에는 먹고, 자고, 숨쉬는 일을 했습니다. 실제로 먹고, 자고, 숨쉬는 데 필요한 시간이 많지 않았습니다. 모든 기업가는 처음에 경계를 설정하는 데 어려움을 겪으며 균형을 유지하는 것이 점점 더 어려워질 뿐이라는 사실을 알게 되었습니다.
일이 정말로 인생의 열정일 때 균형의 선이 흐려질 수 있습니다. 하지만 시간을 할애하여 업무를 제쳐두고 새로운 시각으로 매일 재충전하고 업무에 복귀하는 방법을 배웠습니다. 이는 궁극적으로 저를 팀에 더 좋은 자산으로 만들고 더 개방적이고 유능한 리더가 되도록 했습니다.
기업가적 여정을 시작할 때 자신만의 루틴을 설정하십시오. 여러 연구에서 과로로 인한 스트레스를 불면증에서 인지 기능 감소에 이르는 건강 문제와 연결했습니다. 반면에 뉴욕시에 거주하는 심리학자인 Kathryn Smerling 박사에 따르면 "일을 쉬는 것의 정신적 육체적 이점은 수면 개선, 더 나은 머리 공간, 더 명확하고 창의성 증가를 포함합니다."
신진 기업가는 아이디어를 실현하기 위해 유명 VC를 유치하고 트렌디한 도시에 살 필요가 없습니다. 추진력과 약간의 독창성을 갖춘 사람이라면 누구나 아무것도 없는 상태에서 회사를 시작할 수 있습니다.
