최근에 SCORE Small Business Success Blog에 글을 올렸습니다. 디지털 도구가 비즈니스에 제공할 수 있는 이점에 대해 설명합니다. 더 많은 기업이 경청하고 있는 것 같습니다. 최근 설문조사에서 대다수의 지역 기업이 마케팅 활동을 온라인으로 옮기고, 보다 정교한 디지털 마케팅 방법을 사용하며, 이에 더 많은 투자를 하고 있다고 보고했습니다.
2017 지역 상인 보고서는 물리적 위치가 1개 이상이고 직원이 50명 미만인 기업을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.
소규모 지역 상인의 마케팅 예산이 모든 영역을 운영합니다. 설문조사 응답자의 약 1/3은 디지털 미디어와 기존 미디어를 모두 포함한 모든 마케팅 활동에 내년에 $1,000 미만을 지출할 계획입니다. 그러나 거의 30%는 $25,000 이상을 지출할 계획입니다.
마케팅 예산의 규모와 상관없이 설문에 응한 지역 기업의 57%는 마케팅 지출을 늘릴 것으로 예상합니다. 3분의 1이 크게 증가하고 있습니다.
이미 설문에 응한 지역 상인의 약 3분의 1이 마케팅 예산의 절반 이상을 디지털 방식과 미디어에 지출한다고 말했습니다. 10명 중 거의 6명(57%)이 디지털 믹스가 성장하고 있다고 말합니다.
내년에 마케팅 지출이 가장 많이 증가할 곳은 어디입니까?
설문 조사에 참여한 기업은 소셜 미디어와 이메일 마케팅이 가장 효과적인 마케팅 도구이므로 해당 분야의 지출을 늘리는 것이 합리적이라고 보고했습니다. 가장 효과적인 마케팅 전략은 무엇입니까? 유료 검색 마케팅은 설문 조사의 대부분의 응답자에게 어렵습니다. 응답자들은 어려움을 겪고 있다고 말할 뿐만 아니라 매우 효과적이지 않다고 생각합니다(아마도 잘 하지 않기 때문일 수 있음).
기업의 마케팅 예산이 클수록 디지털 마케팅과 광고에 더 많은 비용을 지출할 가능성이 높아진다는 연구 결과가 있습니다. 이 보고서는 더 많은 지출이 더 나은 결과로 이어지며 기업 소유주가 디지털 마케팅 지출을 더욱 늘릴 수 있다고 제안합니다.
지역 상인은 마케팅 전술이 더욱 정교해지고 있을 뿐만 아니라 마케팅 노력의 효과를 측정하는 데에도 능숙해지고 있습니다. 무려 80%가 일종의 마케팅 모니터링 전술을 사용합니다. 그들 대부분은 낮은 기술 방식으로 결과를 모니터링합니다. 단순히 고객에게 비즈니스에 대해 어떻게 알게 되었는지 묻는 것입니다. 그러나 많은 사람들이 웹사이트 분석, 통화 추적 및 프로모션 코드와 같은 도구도 사용합니다.
마케팅 관리는 중소기업에게 시간이 많이 소요되는 작업입니다. 지역 기업은 마케팅 및 광고 활동을 위해 어디에서 도움을 구합니까?
마케팅에 더 많은 비용을 지출하는 지역 비즈니스는 위 목록에서 별표가 있는 비즈니스를 사용할 가능성이 더 큽니다. 그러나 지출이 적은 사람들 사이에서도 소셜 미디어 도구와 디지털 대시보드 도구의 사용이 작년 설문조사에 비해 크게 증가했으며 디지털 대시보드 사용이 2배 증가했습니다.
최종 결론:현지 판매자가 고객 데이터를 유지 관리하고 학습하는 방법에 관해서는 여전히 개선의 여지가 있습니다. 대다수(45%)는 스프레드시트를 사용하여 이를 수행합니다. 3분의 1만이 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 사용하고 18%만이 통합 마케팅 및 POS 시스템을 사용합니다. 소규모 지역 비즈니스를 위해 맞춤형으로 제공되는 CRM 및 POS 시스템이 너무 많기 때문에 귀하의 삶을 더 쉽게 만들고 고객을 더 행복하게 만들 수 있는 옵션을 활용하지 못하는 것은 부끄러운 일입니다.
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